onderwerp Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan in Televisie

Samsung UE32N5000 gaat niet meer aan

Edward70 — Tue, 06 Sep 2022 12:15:14 GMT

Onze in januari 2019 gekochte Samsung UE32N5000 LED LCD scherm gaf afgelopen weekend uit het niets een doffe knal en is nu niet meer aan te krijgen. Ik vermoed dat de voedings module defect is. Scherm hangt in de slaapkamer en wordt niet intensief gebruikt. Wel vreemd dat dit gebeurd na 3'5 jaar en verwacht je niet van een merk als Samsung. Uiteraard is de garantie van 2 jaar verlopen. Iemand een idee of dit te repareren is en wat dit zou gaan kosten?

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Dick — Mon, 05 Sep 2022 09:44:13 GMT

Goedemorgen @Edward70 ,

Dat klinkt niet gezond! Gaat het om de UE32N5000AWXXN?
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Edward70 — Mon, 05 Sep 2022 09:48:43 GMT

Ja het gaat inderdaad om de UE32N5000AWXXN en deze hebben wij aangeschaft bij Coolblue. Ik ga hen mailen en kijken wat zij zeggen.

Bedankt voor jouw reactie en ik hou je op de hoogte.

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Dick — Wed, 07 Sep 2022 06:54:24 GMT

Goedemorgen @Edward70 ,

Heeft Coolblue al gereageerd?

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Edward70 — Wed, 07 Sep 2022 11:52:49 GMT

De tv is opgestuurd naar Coolblue dus even afwachten hoe zij gaan reageren. Een dame van hen heeft de verzending geregeld.

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Dick — Wed, 07 Sep 2022 11:54:30 GMT

Hoi @Edward70 , Edward,

Bedankt voor je terugkoppeling. Hopelijk wordt het naar wens opgelost!

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Edward70 — Wed, 21 Sep 2022 16:09:26 GMT

Inmiddels de TV vandaag weer terug gekregen van Coolblue maar tot mijn verbazing is de doos waarin ik de TV heb opgestuurd niet eens opengemaakt door Coolblue. Nu maar melden en kijken wat ze zeggen.

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Dick — Wed, 21 Sep 2022 16:12:52 GMT

Hoi @Edward70 , Edward,

Dat is wel heel erg vreemd 🤷‍♂️.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Edward70 — Wed, 28 Sep 2022 08:23:18 GMT

Goeie morgen,

De TV nogmaals retour gestuurd en nu wel in behandeling genomen, maar zoals we al hadden verwacht is de TV niet meer te repareren en verschuilt Coolblue zich achter de 2 jaar fabrieks garantie en gaat hier dus verder niets mee doen. Ik heb hem nog aangegeven dat ik weet dat de 2 jaar fabrieks garantie voorbij is en dat er ook een wettelijke garantie bestaat en vind zelf dat deze TV welke pas 3,5 jaar oud is hier wel voor in aanmerking komt.
wellicht weet u nog een manier om tot hen door te dringen.

gr. Edward

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Dick — Thu, 29 Sep 2022 08:00:36 GMT

Hoi @Edward70 , Edward,

Als je het niet eens kunt worden met de leverancier, kun je hier nog gebruik van maken:

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-eens-met-bijbetalen-voor-repareren-of-vervangen-product

Deze link ook onder hun aandacht brengen: https://conformiteit.nl/

Eventueel contact opnemen met je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket:

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

Valt me tegen van CB. Ik heb zelf ook een keer zoiets bij de hand gehad.
Heb toen Pieter Zwart (CEO Coolblue) een stevige mail getuurd. Heeft geholpen..

Re: Samsung UE32N5000 32 inch Led LCD gaat na doffe knal niet meer aan

Dick — Sat, 01 Oct 2022 08:50:20 GMT

Goedemorgen @Edward70 , Edward,

Hebben mijn tips nog effect gehad?