onderwerp Re: Re: Re: Re: TV Plus missing on my tv in Televisie

TV Plus-app niet aanwezig op mijn TV

novakov — Tue, 06 Sep 2022 08:02:31 GMT

Hi, cannot find TV Plus app on my tv, in smart hub search for TV Plus app doesn't produce any results as well, model QE55Q6FNA

Latest updates installed (1325)

Is there any ideas how can I get TV Plus app on my tv?

Re: TV Plus missing on my tv

Dick — Fri, 02 Sep 2022 09:39:42 GMT

Goedemorgen @novakov ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

Re: TV Plus missing on my tv

novakov — Fri, 02 Sep 2022 09:55:36 GMT

Hallo Dick, de volledige model code is QE55Q6FNATXXH

Re: TV Plus missing on my tv

Dick — Fri, 02 Sep 2022 10:02:37 GMT

Hoi @novakov ,

Thanks! Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv:

https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/

Sommige apps werken daar niet op. Waar is deze tv aangeschaft?

Re: Re: TV Plus missing on my tv

novakov — Fri, 02 Sep 2022 10:12:24 GMT

ja, die heb ik meegenomen toen ik naar Nederland verhuisde. ik dacht dat tv plus werkt op basis van locatie, maar het blijkt dat het afhangt van voor welke regio de tv is gemaakt, toch?

Re: Re: TV Plus missing on my tv

Dick — Fri, 02 Sep 2022 11:05:45 GMT

Hoi @novakov ,

Apps worden inderdaad aangeboden op basis van locatie, maar ook op Model Code.
In principe moet je Samsung TV Plus terugvinden bij Bron -> Tv. Staat ie daar ook niet?

Re: Re: Re: TV Plus missing on my tv

novakov — Fri, 02 Sep 2022 10:23:02 GMT

Het is er ook niet. Kan het te maken hebben met het feit dat het land van het Samsung account niet Nederland is?

Re: Re: Re: TV Plus missing on my tv

Dick — Fri, 02 Sep 2022 11:04:33 GMT

Hoi @novakov ,

Het enige wat je dan zou kunnen proberen, is om de landcode remote op Nederland te laten zetten.
Dit werkt echter niet altijd. Hier kun je remote beheer aanvragen -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.
Of het aan het Samsung-account ligt, kan dan ook uitgezocht worden.

Houd je ons op de hoogte?

Re: Re: Re: Re: TV Plus missing on my tv

novakov — Fri, 02 Sep 2022 11:19:24 GMT

Bedankt, ik zal later posten als dat helpt.

Re: Re: Re: Re: TV Plus missing on my tv

Dick — Sun, 04 Sep 2022 08:15:18 GMT

Goedemorgen @novakov ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

Re: Re: Re: Re: Re: TV Plus missing on my tv

novakov — Sat, 24 Sep 2022 15:56:05 GMT

Hallo @Dick, ja, ik heb een afspraak met hulp op afstand vandaag en nu heb ik TV Plus app! 🥳 Heel bedankt voor hulp!

Re: Re: Re: Re: Re: TV Plus missing on my tv

Dick — Sat, 24 Sep 2022 15:58:49 GMT

Hey @novakov ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het is opgelost!

Fijn weekend nog!

Re: TV Plus-app niet aanwezig op mijn TV

Will I am — Mon, 13 May 2024 14:59:10 GMT

Maart 2017 heb ik een UE65KS8002 gekocht bij TV-reus in Wijchen. Ik lees dat toestellen vanaf 2016 de app Samsung TV-plus zouden moeten hebben. Echter op die van mij is deze app niet te vinden. Wel Rekuten TV, dat zou een voorloper van Samsung TV-plus zijn zo werd mij eens gezegd. De volledige modelcode is bij mij als gevolg van de wandmontage niet te lezen, maar ik herinner mij dat het een Hongaars model is. Nu lees ik in het forum dat een landcode remote soelaas zou kunnen bieden. Mijn vraag is, hoe doe ik dat of moet ik mij tevreden stellen met RekutenTV?

Re: TV Plus-app niet aanwezig op mijn TV

Dick — Mon, 13 May 2024 15:37:00 GMT

Goedemiddag @Will I am ,

Volgens de Model Code is het introductiejaar van de tv 2016. Dus niet het jaar van aankoop.
De dienst is beschikbaar op Samsung Smart TV modellen vanaf 2017:

Re: TV Plus-app niet aanwezig op mijn TV

Will I am — Mon, 13 May 2024 15:58:20 GMT

Dank voor je vlotte reactie Dick. Ik maar denken dat ik een 2017 toestel had en dat Samsung TVplus 2016 van start was gegaan.

Klopt het overigens dat RekutenTV iets met Samsung TVplus van doen heeft?

Re: TV Plus-app niet aanwezig op mijn TV

Dick — Mon, 13 May 2024 16:05:35 GMT

Hoi @Will I am ,

Geen dank! RakutenTV is een streamingdienst die losstaat van Samsung TV Plus. Zie ook:

https://www.odido.nl/blog/rakuten-tv/

Fijne avond!