onderwerp Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is in Televisie

Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

ireen123 — Sun, 13 Feb 2022 08:59:24 GMT

Hallo,

Een tv besteld, #65qn92a#65qn92a.

Geleverd werd de 65qn90a. Deze geweigerd vanwege het foute type

Bij retour met de klantenservice, werd door Melanie beweert dat alle 90 series type tv's in een doos van samsung 65 qn 90a geleverd werden en dat je maar op de sticker op de achterkant vd tv moet kijken of je het juiste tv hebt ontvangen....

Lijkt mij problemen op te leveren:

Juiste type ontvangst????

Geen juiste doos voor garantie of promo.

Wie herkent dit?

(Ik zelf herken wel een kader met checboxen voor diverse types of kleuren, maar dat was hier NIET het geval)

Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Dick — Sun, 13 Feb 2022 09:40:31 GMT

Goedemorgen @ireen123 ,

De enige plek om te controleren wat de volledige Model Code is, is op de sticker achterop de tv.
In dit geval moet het QE65QN95AATXXN zijn. Wat staat er op het aankoopbewijs?
Art & Craft is bij mij bekend door het leveren van grijze import tv’s.
De Model Code moet eindigen op XXN. Benelux model..

Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Jackovitch — Sun, 13 Feb 2022 09:25:08 GMT

Dick,

Ik herken dit niet in hun bedrijf. Heb daar zelf al verschillende dingen gekocht via bol. Daar kon je kiezen voor het benelux model. Ik heb toen ook netjes een benelux model ontvangen. Hun zeggen ook dat ze uitsluitend benelux modellen verkopen.

Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Dick — Sun, 13 Feb 2022 09:33:54 GMT

@Jackovitch ,

Bol.com heeft meerdere partners die dit doen. TV-Online bijvoorbeeld.
Ik heb hier vaker meegemaakt dat er een Europees model werd geleverd terwijl er om een Benelux model was gevraagd.
Het leveren van een verkeerd model in dit geval klopt al niet.
Als er een QN92A besteld was, dan had dit ook op de doos moeten staan.
De informatie van Melanie klopt dus niet..

Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Jackovitch — Sun, 13 Feb 2022 09:43:16 GMT

Dick,

Van die doos ben ik het helemaal met je eens. Maar doelde meer op grijze import van Art en Craft. Die winkel krijgt toch wel goede recensies en mijn ervaring met hun is ook heel goed.

Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Jackovitch — Sun, 13 Feb 2022 09:43:57 GMT

Maar daar gaat dit topic niet over. Dus ga hem verder niet vervuilen met andere dingen.

Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

ireen123 — Sun, 13 Feb 2022 11:14:59 GMT

Bedankt voor de reacties.

Ik denk dat als ze moeilijk gaan doen maandag (met de vraag om het product in de originele doos te leveren, horend bij het type) ik de order maar ga herroepen.

Ik wacht maandag even af wat hun reactie is.

Jullie staven met jullie reactie mijn mening.

Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Dick — Sun, 13 Feb 2022 11:23:35 GMT

Hoi @ireen123 ,

Zeker doen! De doos ziet er trouwens uit alsof deze geopend is geweest..
Kun je de sticker niet even checken? Er bestaat inderdaad ook een QE65QN92AATXXN.
Hierbij de specs van beide tv's. Klik op Spec -> bekijk meer:

https://www.samsung.com/nl/tvs/qled-tv/qn92a-65-inch-neo-qled-4k-smart-tv-qe65qn92aatxxn/
https://www.samsung.com/nl/tvs/qled-tv/qn95a-65-inch-neo-qled-4k-smart-tv-qe65qn95aatxxn/

Houd ons even op de hoogte..

Re: Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

ireen123 — Sun, 13 Feb 2022 11:29:09 GMT

Nee, geen sticker.
Ik heb de levering geweigerd vanwege het verkeerde type, gelijk retour.

Ja, bij mij ziet die doos er ook verdacht uit

Re: Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Dick — Sun, 13 Feb 2022 11:35:15 GMT

Hoi @ireen123 ,

Ik zou sowieso wegblijven bij bol.com als het om televisies gaat.
Dit is waarschijnlijk al bij je bekend:
Je kunt gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt.
Zonder opgaaf van reden en dus geld retour.
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen

Misschien is dit ook nog bruikbaar:
https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen

Succes!

Re: Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

MartijnK — Tue, 15 Feb 2022 07:15:43 GMT

Hi @ireen123, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Het wil geloof niet echt vlotten 😇 Wanneer je nog opzoek bent naar een nieuwe TV, stuur mij dan een privé berichtje en misschien heb ik dan nog wel iets voor je.

Groeten,

Martijn

Re: Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Dick — Wed, 16 Feb 2022 15:38:03 GMT

Hoi @ireen123 ,

Heb je nog contact met Art & Craft gehad?

Re: Re: Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

ireen123 — Wed, 16 Feb 2022 16:32:52 GMT

Ja, contact gehad.

Ze blijven bij de bewering dat samsung de 90x series allemaal in een doos van het type 65qn90a levert ipv afgestemd op het type van aankoop, hierbij was dat 65qn92a.

Nu lokaal de QE65QN95AATXXN gekocht

Tv bij art&craft herroepen

Re: Re: Re: Art en Craft beweert dat de verpakking van alle 90 series gelijk is

Dick — Wed, 16 Feb 2022 16:36:06 GMT

Hoi @ireen123 ,

Lekker laten kletsen. Mooi opgelost! Veel kijkplezier!

Fijne avond!