onderwerp Re: Smartthings - tv offline in Televisie

Smartthings - tv offline

Danny1960 — Mon, 05 Apr 2021 07:37:08 GMT

SmartThings app op iPhone zegt dat TV offline is - is echter niet. Alles meerdere keren gereset. Router/tv etc

Re: Smartthings - tv offline

Dick — Mon, 05 Apr 2021 08:01:49 GMT

Goedemorgen @Danny1960 , Danny,

Een erg onduidelijke melding. Helemaal geen gegevens vermeld 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Hoe is de tv verbonden met internet? Bedraad of via wifi?
Wat is de iOS versie van de iPhone? Welke versie SmartThings gebruik je?
Over welke router gaat het? Graag wat meer duidelijkheid..

Re: Smartthings - tv offline

Danny1960 — Mon, 05 Apr 2021 09:26:05 GMT

hallo Dick,

QE55Q8FNA (XXN moet te zien bij gegevens) tv hangt vast aan de muur kan achterkant zo maar niet zien.

softwareversie: T-KTM2DEUC-1310.4, BT -S

iPhone en TV gelijke wifi

Software versie SmartThings : 1.6.64

iPhone softw.versie: 14.4.2

Router van Ziggo: TV7200-U

Re: Smartthings - tv offline

Dick — Mon, 05 Apr 2021 09:37:22 GMT

Hoi @Danny1960 , Danny,

Bedankt voor de uitgebreide informatie! Model Code even niet belangrijk.
Ik moet je eerlijk zeggen dat het mij nog nooit gelukt is om met mijn iPhone beide tv's te bedienen.
In de slaapkamer 1x en daarna nooit meer. Waarschijnlijk heb je hier een Android telefoon voor nodig.
Misschien dat andere users hier raad mee weten..

Re: Smartthings - tv offline

Danny1960 — Mon, 05 Apr 2021 10:13:06 GMT

hallo Dick. Ik heb nergens geschreven dat ik twee tv’s met één iPhone wil bedienen.

ik altijd met SmartThings kunnen werken en sinds kort niet meer. Gelijke tv en gelijke iPhone.

Re: Smartthings - tv offline

Dick — Mon, 05 Apr 2021 10:18:36 GMT

Hoi @Danny1960 , Danny,

Ik schetste alleen even mijn situatie met 2 tv's. Vreemd dat het niet meer werkt.
Je zou nog kunnen proberen om SmartThings op nieuw te installeren en/of de tv verwijderen en opnieuw koppelen..

Re: Smartthings - tv offline

Medbzd — Sat, 02 Oct 2021 13:42:55 GMT

Hoi,

Een vraag aub. Is het nog gelukt hiermee. Ik heb namelijk dezelfde issue momenteel.

Alvast bedankt

Re: Smartthings - tv offline

Dick — Sat, 02 Oct 2021 13:51:50 GMT

Goedemiddag @Medbzd ,

Ik heb al eerder in het topic wat antwoorden gegeven.
Bij mij heeft het nooit gewerkt icm met een iPhone.
Het enige wat ik met SmartThings kan bedienen is mijn Samsung QuickDrive wasmachine.
Je zou kunnen proberen om de tv uit SmartThings te verwijderen en weer opnieuw toevoegen.
Beide devices moeten wel op hetzelfde netwerk zitten..

Re: Smartthings - tv offline

Medbzd — Sat, 02 Oct 2021 20:21:31 GMT

Beste Dick,

Thx voor je snellen reactie.

Ik heb mijn samsung tv, dryer en washer allemaal in een vlan. Als ik ze toevoeg in smarthings dan werkt het allemaal wel MAAR voor een dag en dan stopt het en zie ik in de app dat ze alle drie offline zijn.

Het lijkt mij dat de app niet lekker is. Heb ze al meerdere malen allemaal al meerdere malen uit smarthings verwijderd en weer erin.

Ze verbinden met dezelfde SSID.

Dryer en wasmachine meerdere malen gereset

is er een bijzondere poort die ze moeten hebben misschien?

Dank

Re: Smartthings - tv offline

Dick — Mon, 04 Oct 2021 06:50:34 GMT

Hoi @Medbzd ,

In principe hoef je geen poorten open te zetten. Het zou misschien met je VLAN te maken kunnen hebben.
Bij het scheiden van je fysieke netwerk moeten je rechten wel goed staan.
SmartThings is eigenlijk een Samsung dingetje. Bij mij heeft het nooit echt lekker gewerkt.
Ook maar voor een dag betreffende mijn tv's..

Re: Smartthings - tv offline

Dick — Wed, 06 Oct 2021 08:51:38 GMT

Goedemorgen @Medbzd ,

Heb je nog iets kunnen vinden om je probleem op te lossen?
Je zou er ook nog remote naar kunnen laten kijken -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken..

Re: Smartthings - tv offline

dukem — Tue, 19 Apr 2022 11:08:22 GMT

Ik vind het heel raar dat Samsung daar niets mee doet. Het is wel duidelijk dat het een bug is.

Ik heb het met Iphone en android met 4 frames op verschillende locaties. Na het verwijderen en opnieuw aanmelden zijn ze even online en vervolgens gaan ze weer offline en kan je ze niet meer aan zetten.

Re: Smartthings - tv offline

MartijnK — Wed, 20 Apr 2022 14:15:06 GMT

Hi @dukem, goedemiddag.

Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring en wordt er ook regelmatig een update uitgerold.

Is de TV verder ook helemaal up-2-date? En wat is het volledige modelnummer? Heb je de TV ook als helemaal teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Is de TV dan ook verbonden met hetzelfde Wi-FI netwerk als je telefoon? En hoe gaat het als je een hotspot maakt met één van je telefoons en hieraan de TV en de andere telefoon koppelt?

Groeten,

Martijn