onderwerp Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren in Televisie

Smart Remote opnieuw koppelen.

Gebruiker3 — Tue, 28 Sep 2021 10:12:01 GMT

Hallo, ik heb een qled tv. Krijg regelmatig een melding dat mijn ci+ module niet herkend wordt. Bij het uitvoeren van het ziggo stappenplan loop ik vast doordat ik de tv niet kan resetten. Het invoeren van de pincode lukt het niet; bij het drukken op de 123 toets op de AB krijg ik teletekst te zien ipv dat ik cijfers kan invoeren.

Heb ook module en kaart van andere tv in huis geprobeerd en omgewisseld, zonder resultaat. Ligt dus niet aan module of kaartje.

Samsung of iemand een oplossing?

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Dick — Sun, 26 Sep 2021 15:18:25 GMT

Goedemiddag @Gebruiker3 ,

Heb je wat meer informatie over de tv? Er zijn nogal wat Qled tv's.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Nodig om te checken welke AB erbij hoort.
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN..

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Gebruiker3 — Sun, 26 Sep 2021 15:25:39 GMT

Hallo Dick,

Model: QE55Q80TALLXXN

ik heb een zwarte smalle AB

bijgevoegd de foutmelding en foto van het menu waar ik niet verder kom.

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Dick — Sun, 26 Sep 2021 15:34:37 GMT

Hoi @Gebruiker3 ,

Thanks! Zou je op die plek met de shuttletoets omhoog willen gaan?
Je komt dan in het eerste hokje. Daarna op de ronde middentoets drukken.
Je krijgt dan bovenin beeld de getallen..

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Gebruiker3 — Sun, 26 Sep 2021 15:44:53 GMT

Hallo Dick,

De eerste positie van de pincode is “geselecteerd” maar geen enkele toetsaanslag op de richtingsknop (buitenste ronde knop) of selectieknop heeft helaas effect.

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Dick — Sun, 26 Sep 2021 16:02:03 GMT

Hey @Gebruiker3 ,

Dat is vreemd. Net zelf geprobeerd, maar als ik op die plek op Enter (ronde toets) druk, dan krijg ik de cijferbalk in beeld.
Anders links op het sleuteltje klikken. Je krijgt dan een gedeelte van de AB in beeld.
Zie bijlagen:

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Gebruiker3 — Sun, 26 Sep 2021 16:07:10 GMT

Hi Dick,

vond ik ook vreemd. Ik krijg die balk die jij heb niet in beeld, gewoon helemaal niks te zien…dus ook geen sleuteltje.

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Dick — Sun, 26 Sep 2021 16:15:02 GMT

Hi @Gebruiker3 ,

Strange. Anders de tv een poos spanningsloos zetten. Is ook een soort reset.
Alleen niet die nodig is voor het herinstalleren van de CI+ module.
Anders met Ziggo contact opnemen. Zou het anders ook niet meer weten.
Bekabeling oké?

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Gebruiker3 — Sun, 26 Sep 2021 16:35:06 GMT

Bedankt voor je hulp.
Ik kan wel uitsluiten dat het aan ziggo ligt, module en kaartje werken op andere tv meteen. Ned 123 en ziggo kanaal wel gewoon uitstekend beeld.

heb hem al van de stroom gehaald en ook aan uit gezet (aantal keer)..

Dan maar de klantenservice bellen…

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Dick — Sun, 26 Sep 2021 16:37:09 GMT

Hoi @Gebruiker3 ,

Geen dank! Je kunt er ook even remote naar laten kijken ->Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen. 
Bovenin wel op SMART TV’s klikken..

Fijne avond!

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Flαmєֆ — Sun, 26 Sep 2021 16:43:40 GMT

Hoi

Zou je de ab en de televisi opnieuw kunnen pairen? Dit werkt voor veel mensen

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Dick — Sun, 26 Sep 2021 16:51:29 GMT

@Gebruiker3 ,

Je zou de de Remote ook nog kunnen resetten. Verwijder de batterij(en) uit de Remote.
Houd de Power button op de lege Remote minimaal 20 seconden ingedrukt.
De batterij(en) terugplaatsen. Opnieuw koppelen. 

Zie ook:
https://audiobeeld.nl/tv/samsung-one-remote-control-handleiding-met-afbeeldingen/

Re: Restten met smart afstandsbediening lukt niet, kan geen pincode invoeren

Gebruiker3 — Sun, 26 Sep 2021 17:01:57 GMT

Hoi,

dankjewel voor deze tip. Het heeft geholpen. Met de terugknop en play knop tegelijk indrukken is de ab opnieuw gepaird. En wonder boven wonder komt nu wel het menu te voorschijn waardoor ik de pincode kan invoeren.

tv gereset en opnieuw zenders gezocht en weer beeld!
nogmaals dank Flame en Dick.