onderwerp Re: Nlziet ontbreekt in Televisie

Nlziet ontbreekt

deheugden — Fri, 26 Jun 2020 19:22:11 GMT

Ik heb 2 tv's, UE40NU7110 en UE40J6240. Beide staan op de camping in België en op beide kan ik geen NLZiet installeren(ontbreekt in de appstore). De hub resetten werkt niet.

Iemand met een oplossing hiervoor?

Dank alvast.

Re: Nlziet ontbreekt

DickKoster — Sat, 27 Jun 2020 06:34:15 GMT

Goedemorgen @deheugden ,

Tv 1: Is de volledige Model Code van de tv UE40NU7110WXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Het introductiejaar van de tv is 2019

Tv 2: Is de volledige Model Code van de tv UE40J6240AWXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Het introductiejaar van de tv is 2015

NLZiet is beschikbaar op tv's vanaf introductiejaar 2012, dus dit zou aanwezig moeten zijn.

Wat vragen. Hoe kijk je tv? Via een decoder, CI+ module, ethernet, etc.? Wie is daar de provider?

Werkt de app wel op een mobiele telefoon of tablet?

Graag hoor ik van je..

Re: Nlziet ontbreekt

deheugden — Sat, 27 Jun 2020 07:01:35 GMT

Dank voor de reactie. De provider is Telenet, 1 tv is digitaalvia de decoder met een netwerkkabel, de ander heeft verbinding via wifi en geen aansluiting op tv.

App werkt wel via mijn Android tablet.

Re: Nlziet ontbreekt

DickKoster — Sat, 27 Jun 2020 07:10:28 GMT

Hoi @deheugden ,

Geen dank! Ik mis nog even de bevestiging van beide Model Codes.

De apps worden namelijk aangeboden op Model Code en de fysieke locatie van de tv..

Re: Nlziet ontbreekt

deheugden — Sat, 27 Jun 2020 07:16:33 GMT

Tv 1 is: ue40nu7110wxxn,

Tv2 is ue40j6240aw

Re: Nlziet ontbreekt

DickKoster — Sat, 27 Jun 2020 07:38:54 GMT

Hoi @deheugden ,

Dank! De UE40J6240AW moet volledig UE40J6240AWXXN zijn. Klopt dit?

Beide devices zouden dan Benelux modellen moeten zijn (XXN op het eind). Dus locatie en Model Code kloppen.

Op de site van NLZIET staat het volgende:
Vanaf april 2018 is NLZIET te gebruiken in de gehele EU. Om NLZIET in de EU te kunnen gebruiken, dient het hoofdverblijf van de kijker in Nederland gevestigd te zijn. Dit kan bijvoorbeeld gecontroleerd worden aan de hand van het (Nederlandse) bankrekeningnummer bij het afsluiten van het abonnement.

Als dit klopt, dan is het raar dat de app niet zichtbaar is in de Store.

Het resetten van de Smart Hub heeft in deze geen zin.

Ik zou, omdat locatie en Model Code kloppen, even contact opnemen met Telenet..

Re: Nlziet ontbreekt

deheugden — Sat, 27 Jun 2020 07:48:56 GMT

Dank voor de reactie. Welke boodschap zou ik Telenet dan moeten geven?

Re: Nlziet ontbreekt

DickKoster — Sat, 27 Jun 2020 07:57:37 GMT

Hoi @deheugden ,

Vragen waarom de app ontbreekt, omdat locatie en Model Code kloppen. Benelux modellen (XXN).

Ik heb nog geen antwoord op onderstaande vraag. Die stelde ik om te kijken of dit klopt.

Als dit niet klopt, dan is dit ws. het probleem:

"Vanaf april 2018 is NLZIET te gebruiken in de gehele EU. Om NLZIET in de EU te kunnen gebruiken, dient het hoofdverblijf van de kijker in Nederland gevestigd te zijn. Dit kan bijvoorbeeld gecontroleerd worden aan de hand van het (Nederlandse) bankrekeningnummer bij het afsluiten van het abonnement."...

Re: Nlziet ontbreekt

DickKoster — Sun, 28 Jun 2020 07:18:16 GMT

Goedemorgen @deheugden,

UPDATE:

Nog even na zitten denken. NLZIET is natuurlijk de aanbieder van de app en niet Telenet.

Misschien ook daar even navraag doen..

Re: Nlziet ontbreekt

deheugden — Sun, 28 Jun 2020 15:37:27 GMT

Ik ga het proberen, dank

Re: Nlziet ontbreekt

Bvdh — Wed, 21 Jul 2021 18:22:14 GMT

Is dit vorig jaar nog opgelost kunnen? Ik heb nu exact hetzelfde aan de hand met m'n net nieuwe QE55Q90T xxn

Volgens NLziet zou het gewoon moeten werken...

Re: Nlziet ontbreekt

Dick — Wed, 21 Jul 2021 18:34:42 GMT

Goedenavond @Bvdh ,

De code QE55Q90T xxn klopt niet. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Staat de tv thuis?

Re: Nlziet ontbreekt

Bvdh — Wed, 21 Jul 2021 18:58:02 GMT

QE55Q90TALXXN

Software T-NKMDEUC-2914.1, B0052200/B60101, BT-S

TV staat nu in m'n 2e huis, in België. NLZiet abonnement in NL. Ingesteld Nederland en taal Nederlands...

Hoop dat je kunt helpen

Re: Nlziet ontbreekt

Dick — Wed, 21 Jul 2021 19:07:09 GMT

Hoi @Bvdh ,

Bedankt voor je snelle reply! Volgens mij bedoel je versie 2014.1 😉.
Had je de app in Nederland wel? De rest van de apps wel aanwezig? Ook niet in de Store aanwezig?
Anders zou je de Smart Hub kunnen resetten:
Instellingen Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.

Re: Nlziet ontbreekt

Bvdh — Wed, 21 Jul 2021 19:20:15 GMT

Oei, ja 2014.1 inderdaad...

Hub al gereset, hele reset terug naar fabrieksinstellingen, maar zonder resultaat...

Overigens zie ik bij de te installeren apps ook geen canal digitaal, maar bijv. wel TV Vlaanderen.

Heb m net gekocht en hier in gebruik genomen, dus weet niet of het in NL wel zou lukken...

Re: Nlziet ontbreekt

Dick — Wed, 21 Jul 2021 19:47:33 GMT

Hoi @Bvdh ,

Dit staat er op de site van NLZIET:

Om (het aanbod van) NLZIET te kunnen kijken in heel de EU, dien je (primair) in Nederland te wonen.
Bij het starten van het NLZIET-abonnement zullen daarom de nodige controles worden gedaan. Daarnaast kun je de NLZIET-app niet op alle apparaten (groot scherm) installeren buiten Nederland.
Op smartphone/tablet moet dit wel mogelijk zijn, zodat je NLZIET mee kunt nemen in heel de EU.

Dit staat op de site van Canal Digitaal:

De Canal Digitaal tv app is alleen beschikbaar in de Nederlandse appstores.

Als NLZIET niet gevonden kan worden in de Store, dan moet je hierover toch contact zoeken met NLZIET.
Samsung zelf maakt geen apps. App aanbieders kunnen wel op verschillende manieren een app aanbieden; op regio, dus de fysieke locatie waar de tv staat, en op Model Code.
Dat is raar, want de Model Code eindigt op XXN, dus een Benelux model, en de locatie is België 🤷‍♂️.
In het ergste geval zou je een Google Chromecast kunnen aanschaffen..

Re: Nlziet ontbreekt

Bvdh — Wed, 21 Jul 2021 20:19:30 GMT

Dank voor het meedenken, Dick.

Ja, heb inderdaad contact gezocht met NLziet maar die kwamen er niet uit en zouden een collega raadplegen...

Heb al jaren een abonnement op NLziet en al even lang cast ik NLZiet vanaf m'n Android phone naar mn TV via de chrome cast.

Maar heb nu juist een smart tv gekocht, ook omdat ik dacht dat ik via de app zou kunnen kijken 😞

En terwijl YouTube en andere apps vanuit mn telefoon in ieder geval nog rechtstreeks op m'n nieuwe tv gecast kunnen worden, kan dat ook niet eens.

Dus dan maar weer de chromecast 😞

Maar dat de app van TV Vlaanderen er wel bij staat en die van z'n Nederlandse broertje Canal Digitaal niet, lijkt het erop dat de TV ondanks de NL instellingen stug volhoudt dat we in België zitten

Re: Nlziet ontbreekt

Dick — Wed, 21 Jul 2021 20:25:35 GMT

Hoi @Bvdh ,

Geen dank! Het blijft een vreemd verhaal. Het zou te maken kunnen hebben met uitzendrechten.
Iets anders kan ik niet verzinnen. Je zou er nog remote naar kunnen laten kijken:
https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen..