onderwerp Re: NPO start app bijwerken in Televisie

NPO start app bijwerken

Frank471 — Fri, 11 Jun 2021 13:01:55 GMT

De NPO start app werkt sinds een aantal weken niet meer op mijn Samsung Qe43Q65TAS Software versie 1460
NPO service erkent het probleem maar meldt nu dat er een update van de App beschikbaar is voor Samsung Smart TV's. Het advies is om deze update te installeren via de Smarthub van de televisie of door de App geheel opnieuw te installeren. De NPO app op mijn TV heeft een datum uit 2019 en herinstallatie daarvan geeft geen resultaat. Hoe kom ik aan de nieuwste update van de NPO app en hoe installeer ik die?

Re: NPO start app bijwerken

Dick — Fri, 11 Jun 2021 18:53:50 GMT

Goedemiddag @Frank471 , Frank,

Dat is dan tegenstrijdige informatie van NPO. Volgens hun ligt het niet alleen aan de app.
Laatste bij mij bekende bericht:

"Op dit moment ondervinden we een probleem met de NPO Start App op de 2020 DTV toestellen.
Na het starten van de NPO App blijft het 2020 toestel enkel het NPO Start logo weergeven en gaat niet verder naar het overzicht met de content.
Dit is een verbindingsprobleem van de NPO server, geen probleem van de 2020 toestellen.
Er wordt aan gewerkt om de NPO Start App spoedig weer verbinding met de NPO server te laten maken."

Hierover zijn al meerdere topics aangemaakt waaronder deze:
https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/npo-start-app-werkt-niet-meer/m-p/3448406#M50291

Re: NPO start app bijwerken

Frank471 — Sat, 12 Jun 2021 06:48:11 GMT

hallo Dick,

Dank voor je reactie. Ik heb gisteren weer eens gekeken op de service site van NPO: https://service.npo.nl/onderwerp/problemen-oplossen#storing-app-openen-op-samsung-smart-tvs

Er staat nu deze tekst:

Momenteel is er een storing bij het openen van de app op Samsung Smart TV's. Hierdoor kan het voorkomen dat bij het openen van de app het NPO logo getoond wordt, waarna de app vastloopt. Onze technici zijn druk bezig met het verhelpen van de storing, onze excuses voor het ongemak! Zodra we meer informatie hebben, dan laten we dat in dit artikel weten.

Update: Inmiddels is er een update van de App beschikbaar. Deze update is op dit moment beschikbaar voor modellen t/m 2019. Modellen van 2020/2021 zullen spoedig volgen voor een update. Het advies is om deze update te installeren via de Smarthub van de televisie of door de App geheel opnieuw te installeren.

Het lijkt er dus op dat ze het probleem opgelost hebben althans voor de oudere tv’s. Nu moet de update nog op de Samsung tv’s terechtkomen. Doet Samsung dat en wordt de app-update dan automatisch geïnstalleerd of moet je als gebruiker zelf actie ondernemen? Mijn tv is van 2020 dus ik moet kennelijk nog even wachten.

Frank

Re: NPO start app bijwerken

Dick — Sat, 12 Jun 2021 06:55:44 GMT

Hoi @Frank471 , Frank,

In ieder geval iets opgelost. Als het goed is, wordt de app automatisch geüpdatet.
Mocht dit niet zo zijn, dan kun je de app opnieuw installeren.
Bij APPS 'Gedownload app' opzoeken, erop klikken en vasthouden totdat Opnw. install verschijnt.

Re: NPO start app bijwerken

MichelB — Mon, 21 Jun 2021 05:17:36 GMT

Sinds 15 juni werkt bij mij de app weer naar behoren, na een update van de NPO app.

Re: NPO start app bijwerken

Frank471 — Mon, 21 Jun 2021 09:45:02 GMT

Ik zag inderdaad dat de app op 15 juni 2021 is bijgewerkt. NPO service gaf aan dat deze update zou werken op Samsung TV's van vóór 2020. Een update van de 2020/2021 TV's komt er hopelijk nog aan. Mijn TV is van eind 2020 en daarop werkt de nieuwe app nog niet.

Re: NPO start app bijwerken

Frank471 — Thu, 01 Jul 2021 15:51:39 GMT

De app werkt nu ook op de recentere Samsung TV's.
Probleem opgelost.

Re: NPO start app bijwerken

BruceH — Fri, 02 Jul 2021 13:45:10 GMT

Bedankt voor het doorgeven! En fijn dat het is opgelost 👍

Re: NPO start app bijwerken

Aaldrik — Mon, 01 Jan 2024 12:12:06 GMT

Wij hebben een tv in de Samsung 8 series (55). Om volledig te zijn de QE55Q8FAM.

sinds enige tijd hebben we alleen maar meer de NPO app beschikbaar en niet meer de NPO Start Plus, waar we wel voor betalen. De app staat wel zichtbaar in de app balk maar wanneer we daar op klikken komen we steeds bij You Tube..

hoe krijgen we de app weer gewoon beschikbaar?

Re: NPO start app bijwerken

Dick — Mon, 01 Jan 2024 12:38:30 GMT

Goedemiddag,

NPO heeft een nieuwe NPO Start uitgebracht. De tv moet hiervoor draaien onder Tizen OS 3.0 of later.
Soms kun je de versie checken bij Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Als het daar niet vermeld wordt, zou je remote beheer kunnen inschakelen om dit voor je te checken.

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.
Mocht daar niks uitkomen, dan moet jezelf contact opnemen met NPO. Samsung maakt deze app niet.

Re: NPO start app bijwerken

Dick — Wed, 03 Jan 2024 07:20:50 GMT

Goedemorgen @Aaldrik ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

Re: NPO start app bijwerken

Aaldrik — Sat, 06 Jan 2024 20:42:30 GMT

Nee maar ik i.v.m. NPO vraag van mij is dat denk ik nu niet meer nodig. Heb het probleem al opgelost.

wel een andere vraag: wij hebben sinds enige tijd Canal Digitaal als provider voor ons tv zenderpakket. We kregen van hen een Amino tv zender box. De afstandsbediening van dit apparaat is niet te koppelen aan ons huidige afstandsbediening. Is daar iets aan te doen?

Re: NPO start app bijwerken

Dick — Sun, 07 Jan 2024 08:34:51 GMT

Goedemorgen @Aaldrik ,

Hoe heb je het probleem opgelost? Misschien hebben andere forumleden hier ook wat aan.
Zou je, om het overzicht te bewaren, voor de Amino een nieuw topic willen aanmaken?
Graag o.v.v. de Model Code van de tv en het type Amino ontvanger. Gebruik deze link:

https://eu.community.samsung.com/t5/forums/postpage/board-id/nl-tv