onderwerp Re: NPO app start niet meer op in Televisie

NPO app start niet meer op

Aket52 — Tue, 25 May 2021 09:55:46 GMT

Heb sinds gisteren problemen met de npo app. Wil niet meer opstarten op mijn tv , heb van alles geprobeerd, uiteindelijk mail naar npo, nog geen reactie. TV is model QE43Q60TAUXXH.

Heb bestaande meldingen hierover gelezen en ook de gesuggereerde oplossingen maar deze werken bij mij allemaal niet. Wie het weet mag het zeggen.

Re: NPO app start niet meer op

Dick — Tue, 25 May 2021 10:00:10 GMT

Goedemiddag @Aket52 ,

Eerst even vooraf. Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH  . Een grijze import tv -> Grijze import
Deze tv's kunnen problemen opleveren. Voorbeeld Spaans model:
https://audiobeeld.nl/tv/tv-verschil-europees-model-en-benelux-model/
Waar en wanneer is deze tv aangeschaft?

Re: NPO app start niet meer op

Aket52 — Tue, 25 May 2021 10:05:32 GMT

aangeschaft via bol.com in 2020, overigens geen enkel probleem met wat dan ook. Ook de npo app werkte tot gisterenavond meer dan uitstekend, alle externe apparaten die ik erop aansluit werken meer dan goed. Ergo aan de tv ligt het niet. Over de aanschaf nog het volgende. Dacht eerst de tv bij lokale winkel aan te schaffen, bleek eenzelfde modelnummer te zijn (dus eindigend op XXH).

Re: NPO app start niet meer op

Dick — Tue, 25 May 2021 10:08:46 GMT

Hoi @Aket52 ,

Duidelijk! Even niet belangrijk. Hier is al een heel gezellig topic over aangemaakt.
Pagina 6 is al bereikt. Veel leesplezier!
https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/npo-start-app-werkt-niet-meer/td-p/3448406

Re: NPO app start niet meer op

Hans_60 — Tue, 25 May 2021 18:03:36 GMT

Tot en met vrijdag 21 mei werkte de app NPO Start nog prima en vanaf zaterdag blijft de app na het starten "hangen" en gaat niet verder. Dit ligt echt aan de app zelf, want alle resetpogingen hebben geen zin gehad. In ieder geval ben ik dus niet de enige die hier last van heeft. De apps van Netflix, Apple TV, YouTube etc. werken nog wel zonder problemen. Raar dat de NPO de app voor Tizen (want zo heet het platform voor Samsung TV) niet heeft bijgewerkt. Nu bezit gelukkig mijn type Samsung TV Airplay2, dus ik kan vanaf mijn mobiele Apple-apparaten gewoon streamen, maar dat vind ik toch niet zo "smart" voor een TV.

Re: NPO app start niet meer op

Dick — Tue, 25 May 2021 18:21:28 GMT

Goedenavond @Hans_60 ,

Als je even goed kijkt, dan zie je hierboven dat ik al een link heb gepost.
Je spreekt jezelf een beetje tegen. Je zegt:
"Raar dat de NPO de app voor Tizen (want zo heet het platform voor Samsung TV) niet heeft bijgewerkt"
Een Smart tv kan dus niet 'smart' zijn al er een app niet is bijgewerkt door NPO.
Samsung zelf maakt geen apps. De dienst was in het verleden beschikbaar onder de naam NPO.nl en Uitzendinggemist.
Nu is het NPO Start geworden en sinds die tijd zijn er alleen maar storingen.
https://allestoringen.nl/storing/npo/. Ik heb onlangs een topic uit 2020 gevonden.
Toen waren er al problemen met deze app. Hierbij nogmaals de link van het bestaande topic:
https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/npo-start-app-werkt-niet-meer/td-p/3448406

Graag ook daar verder posten, anders weet niemand meer waar ze moeten reageren. Erg verwarrend..

Re: NPO app start niet meer op

LeenK — Fri, 04 Jun 2021 17:53:31 GMT

Hallo Hans,

Ik heb het probleem bij NPO gemeld. Dit is wat ze antwoorden.

Excuses voor het verlate antwoord, door grote drukte heeft u langer op een antwoord moeten wachten dan normaliter de bedoeling is.
Op dit moment ervaren wij een storing op een aantal types van de Samsung Smarttv's. Hierdoor kan het voorkomen dat de app bij openen zwart blijft of dat deze vastslaat.
Wij hebben hiervoor onze technici ingeschakeld en zij zijn druk bezig om dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen. Sommige updates zullen op de achtergrond geïnstalleerd worden en daarom adviseren wij om de app af en toe wel te starten om zo na te gaan of bij u het probleem verholpen is. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!

Re: NPO app start niet meer op

Dick — Fri, 04 Jun 2021 18:09:18 GMT

Dit ook:

'Op dit moment ondervinden we een probleem met de NPO Start App op de 2020 DTV toestellen.
Na het starten van de NPO App blijft het 2020 toestel enkel het NPO Start logo weergeven en gaat niet verder naar het overzicht met de content.
Dit is een verbindingsprobleem van de NPO server, geen probleem van de 2020 toestellen.
Er wordt aan gewerkt om de NPO Start App spoedig weer verbinding met de NPO server te laten maken.'

Gaat lekker daar https://allestoringen.nl/storing/npo/

Gaat nog wel even duren. Ontwerp voor een nieuw logo ligt klaar..

Logo