onderwerp Re: Horizontale strepen UE46D6300 in Televisie

Horizontale strepen UE46D6300

JcJay — Fri, 27 Sep 2019 15:58:10 GMT

Hmz... van de één op de andere dag verschenen er horizontale strepen in beeld... 2/3 van mn beeld is gestreept. Kan mn tv nu zeker weg doen? Ik lees op diverse pagina's, inclusief dit forum, dat ik niet de enige ben, een veel voorkomend, plots onstane defect is bij veel (D-)modellen, reparatie buiten garantie niet loont want een nieuwe tv kopen is goedkoper (defect in panel) en dat een Samsung tv vaak gemiddeld maar 6 jaar meegaat... (sinds 2012 in bezit, model komt uit 2011).

Nah, iemand een mogelijke oorzaak/oplossing voor mijn probleem (kan ik nog iets proberen dat die strepen verdwijnen) of is t voor mij ook weer tijd voor een nieuwe?

Re: Horizontale strepen UE46D6300

DickKoster — Fri, 27 Sep 2019 16:51:43 GMT

Goedenavond @JcJay,

Is de volledige Model Code UE46D6300SSXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Volgens de D in de Code is het introductiejaar idd 2011. Oud beestje 😉. Is het mogelijk om een beeldtest te doen?

MENU→ Ondersteuning → ENTER
Zelfdiagnose: kan een paar seconden in beslag nemen. Dit is onderdeel van de normale werking van de tv.
Het beeld testen (Ja / Nee): Gebruik deze optie om te controleren of er problemen met het
beeld zijn.

Dit lijkt op een defect aan het LED-LCD scherm en is een reparatie noodzakelijk.

Nog 2 laatste redmiddelen:

Zou je de tv eens aan willen zetten en de Exit knop op de afstandsbediening voor minimaal 20 seconden ingedrukt willen houden? Hierna zou hij teruggezet moeten zijn naar de fabrieksinstellingen.
De tv een poos spanningsloos laten staan.

Als beide opties geen succes hebben, dan vrees ik dat dit einde oefening is.

Ik zou geen geld meer gaan investeren in een tv van 8 jaar oud. Dus misschien tijd voor een andere tv.

Uiteraard mag ik hier niet over oordelen, maar neem dit mee ter overweging.

Ondanks alles een fijne avond toegewenst!

Re: Horizontale strepen UE46D6300

JcJay — Mon, 30 Sep 2019 14:05:51 GMT

@DickKoster Tks voor je hulp again! Een reset naar de fabrieksinstellingen, als ook lange tijd stroom eraf hebben helaas niks geholpen. Heb de TV maar afgeschreven. 7 jaar had ik m in gebruik. Blijkbaar is dat de nieuwe standaard tegenwoordig (zoals ik lees), persoonlijk had ik gehoopt dat ie langer mee zou gaan. Met dat in gedachte heb ik maar een nieuwe tv gekocht welke in de aanbieding was. Wilde eigenlijk een ander merk maar tis toch weer een Samsung geworden aangezien ik las dat andere merken per definitie ook niet langer meegaan... Njah, we zullen zien. Ik reken er maar al op dat ik in 2026 weer een nieuwe moet kopen...

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Anonymous User — Mon, 30 Sep 2019 16:16:56 GMT

7 jaar is volgens mij acceptabel voor een tv. Het ligt er ook wel aan hoe lang een tv gemiddeld per dag aan staat en of een tv zijn warmte makkelijk kwijt kan. Dit geldt uiteraard voor alle apparaten met een stekker.

De nieuwste technieken bepalen ook de hoge prijs. Zelf koop ik dan eerder een tv met niet de allerlaatste snufjes zodat de daarbij behorende prijs dan ook lager is.

Mijn huidige tv heb ik in 2012 voor €400,00 gekocht (niet smart, geen 3D) en werkt nog steeds naar behoren.

Re: Horizontale strepen UE46D6300

JcJay — Mon, 30 Sep 2019 17:42:07 GMT

Mijne was 1200 euro in 2012, wel smart en wel 3D Qua gebruik, tja... tis nou niet dat ie elke dag 20 uur per dag aan stond, denk gemiddeld hooguit 5 uur. Zo zie je maar weer dat prijs ook weer niet veel zegt. De gedachte 'hoe hoger de aanschafprijs, hoe beter de tv' is natuurlijk een makkelijk aan te nemen, gangbare gedachte van vroeger Een (gemiddelde) levensduur van 7 jaar voor de huidige generatie tv's is idd iets wat ik afgelopen dagen vaker ben tegengekomen en in alle eerlijkheid, ik ben ervan geschrokken. Mijn Sony Trinitron breedbeeld welke ik had voordat ik 'plat' ging heeft t van 1998 tot 2012 gedaan (ja, I know, ik was er laat bij ). Ach, tis zoals t is, tis jammer, ben er niet rouwig om en heb vandaag een vervangende smart tv zonder al te veel poespas gekocht welke in de aanbieding was (UE50NU7020) voor 400 euro, met de gedachte dat ie dus over een jaar of 7 weer vervangen moet worden. Ondanks dat ze niet lang meegaan blijf ik nog ff trouw aan Samsung

Re: Horizontale strepen UE46D6300

JcJay — Sat, 15 May 2021 21:06:09 GMT

KICK omhoog...

Je zult het niet geloven. Na het probleem met de D6300 kocht ik dus in september 2019 een vervangende Samsung TV voor de defecte tv die het 7 jaar heeft volgehouden.... Ik hoopte met deze ' nieuwe' tv even vooruit te kunnen tot op zn minst 2025. Maarre... tis nu 2021, en wat denk je? Deze nieuwe tv (UE50NU7020), begint nu dezelfde kuren te vertonen als de vorige, in nog geen 2 jaar (!) na aankoop! Heb volgens de papieren nog 4 maanden garantie, iemand die mij kan vertellen hoe dit in zn werk gaat (moet ik bij de verkoper zijn of bij Samsung?) en of dit euvel daadwerkelijk onder fabrieksgarantie valt en dus in aanmerking kom voor kostenloze reparatie? @DickKoster enig idee misschien?

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Dick — Sun, 16 May 2021 08:40:31 GMT

Goedemorgen @JcJay ,

Je post in het topic wat jezelf hebt opgestart in 2019 en op Opgelost ✅ staat.
De kans op een antwoord is dan klein. Is de volledige Model Code van de tv UE50NU7020WXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1310.4? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Zou je voor mij eerst een beeldtest willen doen?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.

Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:

De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

Re: Horizontale strepen UE46D6300

JcJay — Sun, 16 May 2021 14:07:35 GMT

Hi @DickKoster

Dank, dat je weer op dit draadje gereageerd hebt. Reden dat ik deze topic voortzet is omdat dit eigenlijk een terugkerend probleem is, maar dan van de nieuwe tv. Daarbij zie ik genoeg topics van mensen met hetzelfde probleem met hun tv. Als je wil dat ik een nieuwe topic aanmaak, laat maar weten, dan doe ik dat.

Alles gedaan wat je me vroeg te doen. Echter, op de één of andere manier krijg ik geen beeld van/test met de greyscales; na de foto van het strand krijg ik gelijk de melding dat ik contact moet opnemen met Samsung:

Voor de volledigheid ook de overige foto's:

Dit is het beeld nu bij tv kijken (rechts donker)

Hierna de zelftest gedaan zonder alle andere apparaten aangesloten;

En na deze strandfoto kreeg ik dus de vraag of het opgelost is. Ik klik op nee en kreeg dus gelijk de melding om met Samsung contact op te nemen (eerste foto). Geen beeld/test met greyscale...

Software is up-to-date: 1310.4.

Heb de spanning vannacht eraf gehaald, dus tv heeft minstens 8 uur zonder stroom gestaan. TV ook gereset, zonder verbeterd resultaat. Al met al, is dit hetzelfde probleem met de nieuwe tv, zoals de vorige, die het wat langer volgehouden is.

Ik heb nog 4 maanden on-site garantie. Moet ik me bij Samsung melden of bij de verkoper? En enig idee wat er gaat gebeuren (monteur komt langs en probeert m te fixen, neem ik aan?) En valt dit probleem onder de fabrieksgarantie, ofwel, is de reparatie voor mij nog kostenloos aangezien ik nog 4 maanden garantie heb?

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Dick — Sun, 16 May 2021 14:17:05 GMT

Hoi @JcJay ,

Bedankt voor je uitgebreide antwoord! Geen probleem om hier verder te posten.
Zoals je ziet, heb ik een ander account, omdat DickKoster defect is geraakt.

Erg vervelend dat je met deze tv ook weer problemen hebt.
Zonder de grayscales is het ook wel te zien dat het gaat om een defect aan het beeldscherm.
Dit moet gerepareerd worden en natuurlijk valt dit nog onder de fabrieksgarantie.
Ook al zou deze voorbij zijn, dan heb je ook nog recht op wettelijke garantie.
Je moet dit aanmelden bij de leverancier, want daar loopt je garantie. Niet bij Samsung.
De leverancier moet een monteur regelen die bij jou aan huis komt.

Houd me even op de hoogte van de voortgang..

Re: Horizontale strepen UE46D6300

JcJay — Mon, 17 May 2021 11:01:10 GMT

Hi @Dick

Thanks weer voor je bericht. Heb het gisteren gelijk gemeld bij de leverancier (in mijn geval Coolblue). Online formuliertje invullen, ging heel makkelijk omdat ik nog in de garantieperiode zit. Kreeg al vrij snel bericht terug met een bevestiging van ontvangst en referentienummer en dat ze de storing zouden doorzetten naar een ' storingsbedrijf'. Vanochtend al een mailtje van ze gehad met het verzoek wat beeldmateriaal te sturen. Gelijk gedaan en kort daarna al gebeld en een afspraak kunnen maken voor een bezoek van een monteur. Monteur komt morgen langs en als het goed is wordt de tv ter plekke, kostenloos (garantie) gerepareerd 😊 Ben benieuwd. Zal morgen nog ff laten weten hoe t is gegaan.

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Dick — Mon, 17 May 2021 11:04:15 GMT

Hey @JcJay ,

Dat is een mooi bericht! Ik heb zeer goede ervaringen met CB dus dat komt wel goed.
Houd me in ieder geval even op de hoogte van de voortgang.

Fijne dag!

Re: Horizontale strepen UE46D6300

JcJay — Sun, 23 May 2021 00:15:10 GMT

Hi @Dick ,

Nou, tv werkt weer! 😊 Zeer tevreden hoe er gehandeld is, zowel vanuit Coolblue (leverancier), Samsung als CB. Vorige week zondag dus de storing gemeld bij de leverancier (Coolblue). Werd gelijk doorgezet. Op maandag werd er vanuit CB contact met me gezocht, na wat vragen te hebben beantwoord kon er gelijk een afspraak maken voor de dinsdag. Dinsdag om 12:40 werd ik gebeld door de monteur dat hij onderweg was naar ons. Om 13:20 werkte de tv weer normaal, nadat de monteur het panel had vervangen (achterkant open, oude panel eruit, nieuwe panel erin, tv in elkaar zetten). Klusje van niks, maar ja, moet je wel een panel hebben wat heel prijzig is. Alles viel (gelukkig) nog onder garantie, dus voor mij geen kosten. Hopen dat de tv nog wat jaren vol gaat houden nu en t niet weer begeeft na 2 jaar... Heb eigenlijk niet gevraagd of er nu ook garantie zit op het nieuwe panel zit (wat als die over een jaar of zo weer kuren gaat vertonen?)

Nogmaals dank Dick, dat je dit oude draadje opgepikt hebt en hebt geholpen waar kon met mn probleem! 👍

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Dick — Sun, 23 May 2021 08:51:34 GMT

Hey @JcJay ,

Wow, dat is goed nieuws! Mooi dat zo opgelost is.
Lijkt mij dat er gewoon garantie zit op de reparatie.
Misschien even navragen bij CB. Heel veel kijkplezier weer!

Fijne zondag!

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Jetje2023 — Thu, 11 May 2023 16:22:42 GMT

Sinds aug.2019 Samsung in bezit...
Nu dus nadat TV 5 min aanstaat ineens horizotale strepen wat door scherm "lopen"
Huh ?? Na ruim 3 jr al afgeschreven??😡😡😡😡😡
Vanalles al geprobeerd;
gereset, stroom eraf, terug naar fabrieksinstellingen...
Niets helpt !!😡😡
Dan toch maar "weer"(!!)een nieuwe ??

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Dick — Thu, 11 May 2023 16:27:11 GMT

Goedenavond @Jetje2023 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is er allemaal aangesloten op de tv? Waar is de tv toentertijd aangeschaft?

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Alberten — Sun, 17 Dec 2023 16:37:38 GMT

Hier ook het zelfde probleem

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Alberten — Sun, 17 Dec 2023 16:40:09 GMT

2020 gekocht

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Dick — Sun, 17 Dec 2023 16:42:19 GMT

Goedenavond @Alberten ,

Je post in een Opgelost ✅ topic uit 2019 zonder de gegevens van de tv 🤷‍♂️.
Zou je een nieuw topic aan willen maken met de juiste gegevens? Dat kan via deze link:

https://eu.community.samsung.com/t5/forums/postpage/board-id/nl-tv

Re: Horizontale strepen UE46D6300

Members_AZdoftk — Mon, 11 Mar 2024 14:27:30 GMT

Waarschijnlijk een led-strip defect. Deze kan worden vervangen

Re: Horizontale strepen UE46D6300

ramonafermont — Wed, 14 May 2025 19:44:57 GMT

Hoi bij mij ook hetzelfde probleem tv is net 3.5 haar oud en ineens zwarte zijkant