onderwerp Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps in Televisie

Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

danielh01 — Thu, 04 Mar 2021 15:11:45 GMT

Goedemorgen,

Helaas heb ik problemen met geluid goed afspelen via HDMI vanaf mijn televisie naar mijn receiver. Er klinkt een gek piepend en krakend en brommend geluid wanneer er geluid wordt doorgegeven vanaf mijn televisie naar mijn receiver. Dit treedt op bij gewone televisie kanalen en bij het gebruik van apps.

Geprobeerde oplossingen

Wanneer ik de televisie via HDMI (ARC poort 3) op de ARC poort van mijn receiver aansluit en geluid onder expertinstellingen op 'doorloop' zet lijkt het goed te gaan. Alleen bij het gebruik van apps zoals Netflix komt dit terug.
Het aanpassen van vertragingstijd levert niets op
Het wisselen van HDMI (nieuwe) kabels ook niet
Het vewisselen van HDMI poort helaas ook niet
Gek genoeg, bij zowel het gebruik van apps direct via de televisie, als het gebruik van de Netflix app via de KPN Arris ontvanger (die direct op de tv is aangesloten) treedt dit probleem op. Ik dacht daarom, dan ligt het aan de apps en niet aan de Samsung tv. Maar zodra ik de KPN TV ontvanger op de receiver zelf aansluit en dán de Netflix app op het KPN kastje gebruik is dit probleem verdwenen. Het geluid wordt in Dolby goed afgespeeld. Het aansluiten van het KPN kastje op de receiver en dan een HDMI kabel naar de TV is voor mij niet de oplossing omdat mijn receiver geen volledige 4K resolutie ondersteunt en via deze configuratie HDMI CEC ook niet goed werkt en ik het apparaat steeds met de hand moet inschakelen en naar het juiste input kanaal schakelen.
Als ik onder expertinstellingen het geluid zet op PCM dan wordt het geluid weer normaal, alleen mis ik Dolby doorgifte en dat is zonde.
Een workaround is het gebruik van een toslink optische kabel, maar hiermee verlies ik de HDMI CEC optie om mijn receiver met de afstandsbediening van de TV te verbinden.
Er is via 'hulp op afstand' contact geweest met de klantenservice en die kwamen helaas niet verder dan geluid terugzetten op PCM wat dus voor mij geen oplossing biedt omdat ik dan Dolby weergave mis.

Welke hardware

Het model van mijn televisie is een Samsung QE50LS03TASXXN, version No: 01/ LS03T / QTLS03M-Q50TM2 (the frame 2020 50 inch). Het toestel is voorzien van laatste software (T-NKMDEUC-1460.9) Controllerversie (2.CR06.1208)

Mijn receiver is een Pioneer VSX 528 en mijn TV ontvanger een KPN Arris VIP 5202 4K

Gevraagde oplossing

Zelf vermoed ik dat er een post-audio-processing filter of iets dergelijks (is dit normaal taalgebruik 🙂 actief is dat ervoor zorgt dat apps via de televisie een 'verkeerd' Dolby (Atmos?) signaal doorgeven. Het is net alsof zodra je een app gebruikt de audio instelling 'doorloop' (niet veranderen van de audiobron) verloren gaat.

Mijn receiver kan alleen dolby DTS/digital input aan vrees ik. Ik zou graag willen dat er via een software update bij de televisie mogelijk wordt gemaakt het geluid van het KPN kastje te gebruiken en dat is regulier Dolby. Maar misschien is er wel een andere oplossing voorhanden die ik nu over het hoofd zie.

Alvast zeer bedankt voor het meedenken!

Hartelijke groet,

Daniel

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

BruceH — Fri, 05 Mar 2021 09:14:33 GMT

Hi @danielh01,

Welkom op de Community en wat een verhaal 😉

Het lijkt er simpelweg op dat dit een compatibiliteitsprobleem is tussen de TV en de receiver. Aangezien het bij verschillende bronnen voorkomt, lijkt het erop dat het niet gaat werken.

De receiver is inmiddels ook 8 jaar oud. Ik neem aan dat als je deze er tussenuit haalt en kiest voor bijvoorbeeld een soundbar, dat deze issues verleden tijd zijn.

Ik verwacht niet dat er voor dit specifieke probleem een update zal worden uitgerold. Daarnaast hebben mijn collega's al op afstand meegekeken en dat bood ook geen soelaas. Er zit niets anders op, dit gaat jammer genoeg niet werken.

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

danielh01 — Fri, 05 Mar 2021 10:14:31 GMT

Hoi Bruce

Dank voor het antwoord. Inderdaad wellicht een uitgebreid verhaal, maar dit scheelt het tonen van suggesties die ik al heb geprobeerd lijkt me.

Het klopt dat de receiver niet meer de jongste is, maar echt een prachtig werkend apparaat met heel goed geluid afdanken na 8 jaar lijkt me niet zo'n duurzame oplossing. Daarnaast geven mijn 5 luidsprekers die zijn aangesloten op mijn receiver een beter geluid dan een soundbar.

De compatibiliteit lees ik ook in andere stukken over verstoring van geluid bij Samsung Frame televisies en gebruik van apps.

Het ligt daarmee lijkt me niet aan mijn receiver alleen. Is er iemand die nog inhoudelijk wil meedenken en zou het signaal toch aan devellopers kunnen worden doorgeven?

BIj voorbaat dank

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

BruceH — Fri, 05 Mar 2021 10:23:25 GMT

Ik heb het doorgezet naar onze productspecialist en die zal ons het verlossende antwoord geven 👍

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

danielh01 — Fri, 05 Mar 2021 13:30:28 GMT

Heel fijn dank en ben benieuwd!👍

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

BruceH — Fri, 05 Mar 2021 13:43:22 GMT

Ik heb inmiddels een reactie gekregen:

'Inderdaad een compatibiliteits-issue, klant geeft al zelf aan dat zijn Pioneer VSX 528, geen volledige 4K ondersteunt, TV en decoder wel, het doorsturen van geluid naar versterker, daar gaat het dan mis. Als je de receiver ertussen uit haalt, dan zou het wel goed moeten werken.

Helaas maar de mogelijk oplossing is optische kabel, maar dan, zoals je zelf al aangaf, verlies je hiermee de HDMI CEC optie om de receiver met de afstandsbediening van de TV te verbinden.'

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

danielh01 — Fri, 05 Mar 2021 13:50:51 GMT

Hoi Bruce

dank voor het bericht. Alleen klopt dit niet. Want de KPN (4K) ontvanger rechtstreeks op receiver geeft dit probleem niet. Mijn receiver ondersteunt 4K tot 30hz (ipv 60/of 50). Dit gaat om beeld. En daar heb ik geen enkel issue mee. Ik wil mediabox op tv aansluiten en niet op receiver om het 4K potentieel beter te gebruiken. Ik heb het over het over het audiosignaal. Daarbij gaat decoderen audio via HDMi van reguliere tv via Samsung naar receiver wel goed. Probleem zit hem bij gebuik apps. Dan lijkt een soort andere processing in te schakelen....

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

BruceH — Fri, 05 Mar 2021 14:19:03 GMT

Wat je wilt, kan helaas niet. De enige workaround is om hem met een optische kabel aan te sluiten, maar dan verlies je ook weer een functie.

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

danielh01 — Mon, 08 Mar 2021 11:14:27 GMT

Hoi Bruce

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/audio-wont-work-out-of-netflix-app-on-samsung-49-quot-2019-q60r/td-p/1575413

zie bovenstaande link voor soortgelijk probleem. Het zit niet in verouderde hardware alleen, maar in het schakelen van apps en herkennen van de Samsung hardware. Samsung geeft aan Dolby atmos door te kunnen geven. Ookal schakel je dit uit bij de 'ontvanger' toch wordt het bij gebruik apps zo doorgegeven en is niet aan te passen. Toch een (ook Samsung) software dingetje

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

danielh01 — Thu, 08 Jul 2021 13:32:57 GMT

Helaas heeft ook de meest recente update (2014.1) van afgelopen week het probleem niet verholpen.

Workaround met extra apparaatje

Wel heb ik tussen de settopbox van KPN en de televisie dit apparaatje geplaatst https://www.hdfury.eu/shop/drhdmi4k/ waarbij ik de resolutie op 4K en de doorgifte van audio in lagere klasse heb gezet. Hiermee ontvangt mijn receiver die weer achter mijn televisie is aangesloten regulier dolby geluid van de Netflix app die ik op de KPN settopbox gebruik.

Nu heb ik HDMI CEC actief en kan ik gebruik maken van dolby 5.1 geluid zonder problemen. Maar dus wel met extra apparaat.

N.B. de apps van de Samsung televisie zelf blijven het dolby atmos/digital doorgifte probleem houden.

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

Peter Selie — Thu, 14 Oct 2021 08:23:03 GMT

Zelfde probleem hier. Deze week een Frame opgehangen als vervanger van mijn Phillips 4K Android tv. Nu ineens scrambled geluid op de apps. Heb ik nooit eerder gehad. Behoorlijke tegenvaller.

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

Dick — Thu, 14 Oct 2021 08:34:08 GMT

Goedemorgen @Peter Selie , Peter,

Heb je wat meer gegevens van de tv? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken: 
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
In dit topic gaat het over het geluid via een receiver. Is dit hier ook het geval?
Zo ja, welke en hoe aangesloten? Of gaat het over het geluid via de speakers van de tv?
Zou je alvast de tv willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Of bij Instellingen→Algemeen→Resetten. Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen.
Ook eigen foto's. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten..

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

Peter Selie — Thu, 14 Oct 2021 10:20:38 GMT

Dank voor je antwoord Dick.

Ik heb vooraf het hele topic gelezen. En alles wat Daniel zegt is hier precies hetzelfde aan de hand. Enig verschil ik heb een 65 inch (QE65LS03TASXXN) en een Pioneer VSX510s.

Audio via apps als NPO start, Youtube en Netflix zijn allemaal scrabled.

Zoor ik ging zoeken naar een online oplossing heb ik alles wat je aandraagt geprobeerd. Zelfs een algehele fabrieksreset van de tv en de receiver.

Ik ben het overigens volledig eens met Daniel dat een receiver van 8 jaar oud (dat zal mijne ook ongeveer zijn denk ik) nog uitstekend moet volstaan met een tv uit 2021. Mijn vorige tv, de Philips Ambilight TV 55PUS6401/12 werkte hiermee uitstekend.

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

Dick — Thu, 14 Oct 2021 10:31:24 GMT

Hi @Peter Selie , Peter,

Bedankt voor je uitgebreide antwoord! De VSX-528-K komt uit hetzelfde jaar.
Gebruik je 1 van de 5 HDMI IN poorten of de Optical poort?
Ervaar je dit ook bij normaal tv kijken? Ook via KPN?

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

Dick — Mon, 18 Oct 2021 07:44:39 GMT

Goedemorgen @Peter Selie ,

Heb je hier nog een oplossing voor kunnen vinden?

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

Peter Selie — Mon, 18 Oct 2021 08:52:21 GMT

Mijn probleem is niet anders dan die van Daniël. Dus ook bij kan ik de instelling PCM gebruiken om wél geluid te krijgen uit apps. Bij mij geeft dus elke app scrambled sound als je de instelling anders zet dan op PCM.

Het Dolby Atmos signaal wordt niet begrepen wordt door de Pioneer receiver en er mist een optie om een ander Dolby formaat te kiezen.

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

danielh01 — Mon, 18 Oct 2021 09:04:00 GMT

Hoi Peter

Balen dat je dit ook hebt! Ik kijk nu dus met een extra apparaatje (HD Furry) https://www.hdfury.eu/shop/drhdmi4k/ tussen de KPN arris VIP5202 en de Samsung tv. Dit 'fopt' de Samsung tv om wél 4K beeldkwaliteit toe te staan en 'maar' 5.1 dolby geluid (geen atmos) door te geven. Ditlaatste moet je wel instellen op je KPN decoder. Zo kun je in elk geval netflix kijken via KPN en werkt dolby geluid...

Blijft probleem met de apps op de televisie, maar kun je in elk geval KPN en bijbehorende apps gebruiken.

Succes!

Re: Samung the Frame 2020 robotgeluid/gepiep/gekraak via HDMI en vooral bij gebruik apps

Peter Selie — Tue, 19 Oct 2021 05:00:12 GMT

Thnx maar het is mij alleen te doen om de apps. Ik heb Delta glasvezel en daarmee is het geluid uitstekend.

Ik vind het echt van de zotte dat je een tv koopt voor bijna 2k en je dan je hele audio systeem bij het grofvuil kan zetten. Ik maak me daar dan ook weer eens ongehoord druk over. Ik denk dus maar dat ik de PCM instelling aanzet en m’n verlies pak. Ik geloof niet dat Samsung hier iets aan gaat doen.