onderwerp Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ... in Televisie

Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

Her_man — Wed, 13 May 2020 20:14:11 GMT

Dag community,

ik sta op het punt om een The Frame te kopen. Zowel als Art scherm als tv gebruik. Maar ik had toch een aantal vragen. Deze via WhatsApp aan de customer service gesteld, maar werd doorverwezen naar de echte gebruikers met ervaring. Dus bij deze een repost van het WhatsApp bericht en hopelijk vanuit jullie wat input om mij over de streep te krijgen

Alvast bedankt voor jullie input!

Herman

Hi Samsung Support,
Ik heb veel interesse in een Samsung The Frame TV. En dan de 55” of 65” versie. Maar er zijn een aantal keuzes die ik niet snel kan maken en vragen oproepen. Ik hoop dat jullie dit kunnen beantwoorden. Onze kijkafstand is 3.5-4.5 meter.
1) Normale TV’s hebben een ophanghoogte die relatief laag is. De vuistregel daar lijkt vast te zitten aan de kijkhoogte en dan 1/3 erboven en 2/3 eronder vwb het scherm. Dit is voor The Frame, die ook gebruikt gaat worden als art/fotolijst niet heel mooi. Wat is jullie advies kwa ophanghoogte vs TV genot?
2) Met de kijkafstand en ophanghoogte in het achterhoofd, wat adviseren jullie kwa formaat? 55” of 65”?
3) Hoe zit het (echt) met inbranden van statische beelden (denk hierbij aan de Art mode waarbij een statisch beeld wordt weergegeven met b.v. een witte rand)?
4) We hebben The Frame al bij een dealer kunnen bekijken. Helaas kon ik daar zaken als backlight bleeding en verwante scherm artefacten niet beoordelen. Wat is jullie ervaring hiermee vwb The Frame?
5) Ik ben nogal een pietlut als het om kleurweergave gaat. Samsung staat bij mij bekend als “hard” als het om kleur gaat en een hoop mensen vinden dat prima! Met wat ik gezien heb, bij een dealer, is calibratie een goede optie. Is dit eventueel zelf uit te voeren? Dit gaat verder dan alleen de standaard instellingen warm/koud/film/game. Maar echt calibratie op RGB niveau.
6) Zijn de randen ook vervangbaar als de TV al aan de muur hangt?

Er zullen in de komende paar dagen nog wel wat meer vragen komen. Die zal ik proberen online te vinden. Beslissing tot aanschaf zal komend weekend vallen (hoop ik).

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

BruceH — Fri, 15 May 2020 14:50:50 GMT

Hi @Her_man,

Tof dat je interesse hebt in een Frame!

Ik zal proberen je vragen één voor één te beantwoorden.

Dit is lastig te zeggen, aangezien dit met je eigen voorkeur te maken heeft. Het komt er op neer dat je scherm in drie delen verdeeld is en het bovenste deel van het scherm op ooghoogte moet staan. De hoogte hangt dus af van de hoogte van je zitpositie. Veel televisies worden te hoog opgehangen, wat het televisiekijken niet ten goede komt.
Vanaf 300 tot 360cm afstand tussen de TV en de bank, raden we 65 inch aan.
Over het inbranden hoef je je geen zorgen te maken, dit zal niet voorkomen bij The Frame.
Dit is per persoon verschillend.
Ik raad je aan om deze tips te proberen: https://bit.ly/3dSLEvP
De randen/lijsten kun je inderdaad ook vervangen als hij aan de muur hangt.

Mocht je nog verdere vragen hebben, dan hoor ik het graag!

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

Her_man — Fri, 15 May 2020 16:28:22 GMT

Ik ga zaterdag nogmaals kijken. Inmiddels kwa wensen weer verder. Ook kwa zelf ophangen en zo (geen probleem). So far so good. Zaterdag aandacht voor kijkhoeken. Bij ons zou de onderkant van het scherm op 120-120 cm komen. Best hoog!

Er is wel 1 ding wat me terughoudender maakt: advertenties in het menu. Kwam ik tegen op het forum. Niet icm The Frame. Met een IT achtergrond “eenvoudig” te omzeilen. Maar het feit dat je flink wat geld neerlegt en Samsung en partners inzicht geeft in jouw zap/kijkgedrag. Mja, wordt ik net even minder blij van.

Bedankt voor de input!
Herman

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

BruceH — Mon, 18 May 2020 09:26:16 GMT

Kan ik me voorstellen, Herman!

Hoe is het gegaan afgelopen zaterdag? Heb je de knoop kunnen doorhakken?

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

Her_man — Mon, 18 May 2020 13:11:09 GMT

De knoop is doorgehakt. Ik heb de schermzaken (kijkhoek, bewegingsartefacten en andere scherm issues) kunnen bekijken. Voor zover dat mogelijk is (vwb hardware artefacten veroorzaakt door beeldverwerking etc. weet ik wel waar ik op mag letten). Zaterdag besteld (incl. calibratie). Levertijd 1-3 werkdagen. Verwachting was deze week dinsdag of woensdag. The Frame werd zondagmiddag al geleverd! (ophangen zal in de loop van de week nog wel gebeuren, maar op dit moment staat de TV op z'n pootjes). Flink wat knoppen om aan te draaien. In de loop van de tijd zal ik naar een optimale instelling gaan, maar nu ben ik al blij In het forum zal ik vermoedelijk af en toe nog wel wat vragen hebben. De handleiding is niet altijd even helder en misschien wil ik wel weer dingen die (nog) niet kunnen.

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

BruceH — Mon, 18 May 2020 14:34:40 GMT

Nice, dat is nog eens snel. Ben benieuwd naar het eindresultaat en wat je ervan vindt.

Veel kijkplezier, Herman 🙂

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

Her_man — Fri, 05 Jun 2020 10:59:17 GMT

Hi Bruce,

Inmiddels hangt de TV al weer 3 weken aan de muur. En terugbrengen gaat niet gebeuren (of de hardware moet het tussen nu en tzt begeven). Op zich was het beslistraject al een tijdje bezig. Met de snelheid viel het wel mee. Op een gegeven moment gewoon de knoop doorgehakt.

Net zoals een aantal andere gebruikers loop ik tegen verschillende issues aan. Als tech-nerd weet ik die meestal wel op te lossen. Maar er zijn wel een paar puntjes die ik graag verbeterd/gefixed zou willen zien (met name software gerelateerd vwb bediening en Art mode). Is er bij Samsung een mogelijkheid tot het indienen van bug reports en feature requests?

Thanks,

Herman

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

BruceH — Tue, 09 Jun 2020 09:13:07 GMT

Hey Herman,

Je kunt hier altijd je bevindingen delen, of wellicht dat een Hulp op Afstand sessie je op weg kan helpen: https://bit.ly/2OhhbuU

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

Her_man — Fri, 20 Nov 2020 15:30:50 GMT

Hi Bruce,

Inmiddels hangt The Frame al een tijdje aan de muur en zijn er al diverse software updates handmatig doorgevoerd. Ik merk dat de software steeds beter wordt. Een aantal issues (instelling vergeten, "hiccups") zijn verdwenen. M.a.w. in het begin het ik het gevoel dat ik "beta software" aan het testen was. Nu zou ik zeggen dat ik bijna een release candidate heb. Er zijn nog steeds zaken die ik graag anders zou zien. Denk hierbij aan de menu balk die 1/4 beeld in beslag neemt als je de tv aanzet en je expliciet moet "wegklikken". Ik zou graag zien dat de TV gewoon terug gaat naar waar deze voor power-down was gebleven. Heel gebruikersvriendelijk is die balk ook niet.

Groetjes, Herman.

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

BruceH — Mon, 23 Nov 2020 09:06:12 GMT

Hey @Her_man,

Thanks voor je bericht en kan ik zeker voor je doorzetten. Zou je hier een foto van kunnen bijvoegen? Dan zorg ik ervoor dat het bij de juiste peroon terect komt 👍

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

Her_man — Fri, 04 Dec 2020 19:49:33 GMT

Hi Bruce,

Na de 1403 update bleek de menubalk na inschakelen na enige tijd vanzelf weg te gaan. Jammer dat het niet instelbaar is (5-10 seconden) zou voor het hoofdmenu voldoende zijn. Ik zal het in de gaten houden.

Wat er nu weer niet goed werkt is de diavoorstelling modus in Art mode. Voorheen wisselde een foto elke 10 minuten. Nu staat de voorstelling aan maar verschijnt er geen volgende uit m'n favorieten. Zitten in totaal toch 40 foto's in. Heeft wel goed gewerkt de afgelopen maanden. Grappige is dat elke software update steeds een beetje beter wordt, maar dat er altijd weer wat stopt met werken... Dat is dan weer jammer. Sowieso is de functionaliteit van de diavoorstelling nogal magertjes. B.v. random volgorde zou prettig zijn. Vakantie- en andere foto's in UHD is best gaaf.

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

BruceH — Tue, 08 Dec 2020 08:00:47 GMT

Ik ga het voor je aankaarten! Had je de TV al eens gereset? Dat wil nog wel eens helpen: https://bit.ly/2Jy1aSW

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

Her_man — Mon, 21 Dec 2020 07:01:18 GMT

Hi Bruce,

Beetje drukke maand achter de rug. Maar bijgevoegd fotootje geeft wel weer wat ik bedoel. Het rare is dat ie soms "na enige" tijd wel weg gaat. Maar meestal heb ik niet het geduld om te wachten (of nog langer).

Daarnaast is inmiddels bij de diavoorstelling ook iets "stuk": Foto's rouleren niet meer. Wat ik ook probeer aan instellinen in Art modus. Ik heb nog geen factory reset van de TV willen uitproberen, maar het lijkt dat dat in de kerstvakantie toch maar eens moet gebeuren om te kijken of dat helpt.

Groetjes,

Herman

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

BruceH — Tue, 22 Dec 2020 10:15:44 GMT

Hi Herman,

Thanks voor de foto! De reset kun je inderdaad nog proberen en ik zal het ook doorgeven aan de ontwikkelaars 👍

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

Her_man — Mon, 04 Jan 2021 09:29:57 GMT

Hi Bruce,

Tijdens de kerstvakantie de factory reset uitgevoerd (helaas daarna natuurlijk wel weer alle instellingen terugzetten, incl. calibratiegegevens) en dat loste inderdaad de diavoorstelling op. Als in: nu rouleren de foto's weer.

Het opstarten van de smart-hub (de foto) kan via een menuinstelling worden uitgezet. Lost in elk geval het probleem op dat deze veschijnt zodra de TV wordt aangezet.

Groetjes,
Herman

PS.

Inmiddels staat SW versie 1460 op de TV.

Re: Sta op het punt een The Frame 55” of 65” aan te schaffen, maar ...

ImaneL — Mon, 04 Jan 2021 15:51:55 GMT

Hi @Her_man Bedankt voor de Update! Fijn dat het nu weer werkt. Mijn collega heeft het ook al doorgezet nar de ontwikkelaars.