sujet Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv dans Televisie

Nieuwe modem traag internet Smart tv

Wessel010 — Wed, 28 Oct 2020 13:09:53 GMT

Beste allemaal,

Sinds een week heb ik een nieuwe modem (FritzBox 7560), mijn oude behaalde niet de hoge snelheid die je zou verwachten van mijn 500 mbit abonnement.

Sindsdien is het internet op Samsung smart tv te traag om bijv Netflix te kijken (0.5-1mbit/s). Op mijn Xbox en telefoon (300mbit/s) naast tv haal ik wel hoge snelheid. Ik heb de smart tv nodig voor bepaalde apps (NPO/Videoland etc). Hebben jullie een idee hoe ik dit op kan lossen?

gegevens:

- Tv: samsung UE48H6240AWXXN (version no 4) software versie: 2900

- Modem: FritzBox 7560 SQ

- snelheidstesten uitgevoerd met: speedtest.net, fast.com en binnen de Netflix app.

ik hoor graag van jullie!

groeten,

wessel

Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv

DickKoster — Wed, 28 Oct 2020 13:35:58 GMT

Goedemiddag @Wessel010 , Wessel,

Als het na de omruil is gebeurd, dan ligt het niet aan de tv. Je zegt het zelf al "Nieuwe modem traag internet"

Welke had je hiervoor? Welke provider hoort hierbij? KPN, Ziggo? Kijk je bedraad of via wifi?

Waarom gebruik je de interne Tizen browser voor Netflix? Er bestaat namelijk ook een tv app van Netflix.

Heb je de Fritz!Box al een keer gereset?

Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv

Wessel010 — Wed, 28 Oct 2020 13:53:57 GMT

Hi Dick,

dank voor je snelle reactie!

Hierbij wat extra info:

- Provider Trined (glasvezel)

- vorige modem: FritzBox 7360

- ik doe alles draadloos.

- ik gebruik de Netflix app, alleen de ingebouwde browser gebruikt als extra check om internet snelheid te testen.

ik heb de FritzBox een keer een aantal minuten van de stroom gehaald zonder resultaat. Is dat resetten of kan ik meer proberen?

dank voor je hulp!

groeten,

wessel

Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv

DickKoster — Wed, 28 Oct 2020 14:37:49 GMT

Hoi @Wessel010 , Wessel,

Geen dank! Bedankt voor de informatie! Goeie optie om te meten met de ingebouwde browser.

Ik adviseer dat ook meestal bij zo'n probleem. Zelf test ik meestal met https://www.caiway.nl/internet/speedtest

Je zou dit nog kunnen proberen --> https://www.router-reset.com/info/AVM/FRITZBox-7560

Ik zou eerst, indien mogelijk, een bedrade verbinding maken om te testen..

Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv

Wessel010 — Wed, 28 Oct 2020 15:14:29 GMT

Hi @dkoster, beste Dick,

dank voor je bericht. Ik heb geen netwerkkabel die lang genoeg is voor de tv. Maar als ik met mijn iphone een hotspot maak haalt hij 8mbit/s. Nog steeds niet veel, maar er is dus iets geks tussen de tv en de router.

kan het te maken hebben met 5Ghz/2.4ghz? Ik zie op tweakers dat de tv misschien niet geschikt is voor 5Ghz?

groeten,

wessel

Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv

DickKoster — Wed, 28 Oct 2020 15:40:58 GMT

Hey @Wessel010 , Wessel,

De tv ondersteund inderdaad geen 5 GHz. Jammer dat je niet bedraad kunt testen.

Hiermee zou je kunnen uitsluiten of het aan de tv ligt. Hoeveel haalde je toen met de FritzBox 7360?

Heb je nog getest met Caiway Speedtest? Je zou de tv nog kunnen resetten.

Bij Schermmenu→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten..

Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv

Wessel010 — Wed, 28 Oct 2020 16:26:43 GMT

Hi @dkoster, beste Dick,

Dank voor de suggestie. Ik heb de tv gereset, dit bracht geen verbetering. Weet niet hoeveel snelheid ik haalde op mijn tv met de FritzBox 7360, maar had nooit last van lage kwaliteit met streamen (en nu zijn de apps zelfs vrijwel onbruikbaar. Stream stopt snel of start niet eens).

Ik heb de caiway test op tv geprobeerd maar de pagina laadt niet goed in de browser. Op telefoon haalt caiway 200mbit/s.

gek is als ik naar http://FritzBox ga en de instellingen bekijk. Daar staat mijn tv onder de wireless devices met volgende getallen:

- 5Ghz band (zou niet moeten kunnen. telefoons ook op 5Ghz, een laptop op 2.4ghz)

- bij throughout staat 300mbit. Maar bij andere appliances zie je die veranderen; bij tv is het constant.
- channel bandwidth 40 MHz, en streams 2x2

moet ik misschien ergens in kunnen stellen dat de tv op 2.4 GHz moet?

hoor graag of je nog ideeen hebt!

groeten en fijne avond,

Wessel

Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv

DickKoster — Thu, 29 Oct 2020 07:30:15 GMT

Goedemorgen @Wessel010 , Wessel,

Bedankt voor de info! Eigenaardig dat de tv daar vermeld staat met 5 GHz. Bandbreedte 40 MHz is goed.

Je kunt de tv op 2.4 GHz laten draaien. Ga naar Schermmenu→Netwerk→Netwerkinstellingen en kies Draadloos

Je krijgt daar een lijst met beschikbare netwerken te zien. Je kunt daar gelijk kijken of de tv op het 5 GHz netwerk zit.

Als dat zo is, dan klopt het niet dat de tv geen 5 GHz ondersteunt. Kies daar je 2.4 GHz netwerk.

Je zou ook nog een ander kanaal kunnen proberen. De voorkeur op 2.4 GHZ is 1, 6 of 11.

Heb je dit nog geprobeerd? https://www.router-reset.com/info/AVM/FRITZBox-7560 De 30-30-30..

Re: Nieuwe modem traag internet Smart tv

Wessel010 — Thu, 29 Oct 2020 10:12:04 GMT

Goedemorgen Dick (@dkoster),

in het netwerkscherm van tv kon ik niet zien welke verbinding tot stand was gebracht, dus ik heb contact opgenomen met mijn provider. Die hebben inderdaad het kanaal aangepast, en nu heeft Netflix 18mbit/s. Niet de 500 van abonnement maar genoeg om te kunnen streamen.

dank je wel voor je hulp!

groeten,

wessel