onderwerp Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL in Televisie

Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

Snyer — Fri, 04 Sep 2020 07:17:33 GMT

Sinds een paar dagen komen en gaan er rode vlekken en striemen op de TV. Het strandtestbeeld ziet er goed uit. De TV heeft zijn laatste update gekregen. Bij het veranderen van zender is er ook even een volledig rood scherm gedurende een fractie van een seconde. Het lijkt me dat bij zwart de fout het meest zichtbaar is. Heb reeds de connectie tussen de tv en de one connect eens losgemaakt en teruggezet.

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

DickKoster — Fri, 04 Sep 2020 08:09:05 GMT

Goedemorgen @Snyer ,

Is de volledige Model Code van de tv UE55F9000SLXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Het introductiejaar van de tv is 2013. Is de huidige softwareversie van de tv de 2237.0?

Ga naar (Schermmenu)->Ondersteuning->Contact met Samsung. Zou je voor mij nogmaals de beeldtest willen doen?

Bij (Schermmenu)->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Het beeld testen.
Dit moet echt volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:
https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375.

Dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, het volgende willen doen:

De tv resetten. Bij (Schermmenu)->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

Snyer — Fri, 04 Sep 2020 08:54:10 GMT

Heb nog eens de beeldtest gedaan die bestaat uit 3 beelden. Een strandfoto , een beeld met brede verticale banden en een beeld met smalle verticale banden.Enkel de strandfoto lijdt onder dit fenomeen : vooral de paarse zeester en de blauwe emmer. Ik heb ondertussen ook contact met Samsung support die het probleem ook gaat opnemen, klantennummer aangemaakt . Daarnet de stekkers voor de voeding eruit gehaald om even te laten afkoelen.

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

Snyer — Fri, 04 Sep 2020 10:27:49 GMT

Hallo dkoster,

hierbij de antwoorden

Na een reset en een uur zonder spanning.

UE55F9000SLXXN ? Ja!

2237? Ja!

Beeldtest met alle apparatuur losgekoppeld: Test 1 toont het probleem, test 2 en test 3 zijn ok.

Aanvullend:

Bij het gebruiken van het menusysteem gebeurt dit met een rode achtergrond terwijl normaal er een zwarte achtergrond is.

Met de one connect losgekoppeld van de TV wordt dit duidelijk gemaakt met een animatie die suggereerd een verbinding te maken tussen de TV en de Oneconnect box : terug met een rode achtergrond die wel naar (normaal) zwart overschakelt na een 20 seconden. Hierdoor mijn vrees dat de "root cause of the problem" zich in de TV bevindt.

Mvg

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

DickKoster — Fri, 04 Sep 2020 11:22:08 GMT

Hoi @Snyer ,

Het is lastig om aan de hand van alleen tekst te beoordelen wat er precies aan de hand is.

Ik zou de foto's graag zelf willen beoordelen. Daarom graag de foto's uploaden incl. een foto van het Menu.

Het klopt dat je een melding die je krijgt als je de OCB loskoppelt. Nog twee vragen:

Heb je de tv nog gereset? Wat bedoel je met 'om even te laten afkoelen'. De tv of de OCB?

Staat de OCB op een plek waar ie z'n warmte kwijt kan?

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

Snyer — Fri, 04 Sep 2020 13:20:17 GMT

TV is gereset.

Tv en OCB zijn zonder spanning gezet gedurende 1 uur , begrijpelijkerwijze koelen ze dan af.

De OCB staat in een TV kast met verluchtingsspleten.

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

DickKoster — Sat, 05 Sep 2020 09:16:00 GMT

Goedemorgen @Snyer ,

De beeldtestfoto's zien er goed uit. Ik begrijp daar om de volgende zinnen niet:

'Het strandtestbeeld ziet er goed uit' en vervolgens 'Enkel de strandfoto lijdt onder dit fenomeen : vooral de paarse zeester en de blauwe emmer'

In de beeldtestfoto eisen wordt ook gevraagd om een foto van een normale uitzending bij daglicht te maken.

Deze mis ik. Ook had ik een foto gevraagd van de rode achtergrond bij het Menu.

Overige vragen. Zie je dit bij alle Bronnen terug? Bv. YouTube of normaal tv kijken?

Hoe kijk je tv? Met een decoder, CI+ module, ethernet, etc.?

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

Snyer — Sat, 05 Sep 2020 11:17:21 GMT

Beste Dick,

De strandfoto leek me aanvankelijk OK maar bij dichterbij toekijken waren er toch fouten , daarom mijn bijstelling.

Gisteren heb ik Samsung service gecontacteerd en zijn er testen gedaan : een monteur moet ter plaatse komen, men gaat een voorstel doen. Gezien de daling van de prijzen van een gelijkaardig toestel zal het waarschijnlijk uitdraaien op een nieuw toestel . Het probleem blijft bij het gebruik van de Youtube app.

Hoe ik TV kijk is irrelevant want de testen gebeuren en tonen het probleem zonder verbinding met de beeldbron. Als afsluiter geef ik nog 2 detailfoto's van het strandtestbeeld waar inderdaad 'bij nader inzien' het probleem zich manifesteert. Aanvankelijk had ik die fout niet opgemerkt. De foto's zijn nu bijgevoegd. Uiteraard is de foto van "Hawaii Five-0" genomen met verbinding naar de beeldprovider Telenet (grappig dat de onderdtiteling net zegt " Ik kom met assistentie") .

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

DickKoster — Sat, 05 Sep 2020 11:33:23 GMT

Hoi @Snyer ,

Bedankt voor je uitgebreide reply! Poe, dat ziet er heftig uit! De oorzaak hiervan is alleen te bepalen door een monteur.

In het geval van een defect aan het LED/LCD scherm zal dit geen goedkope reparatie worden.

Ik ben ook bang dat dit gaat uitdraaien op het aanschaffen van een nieuwe tv.

Deze is tenslotte al 7 jaar oud 😉, maar dit kan natuurlijk ook bij een tv van bv. 3 jaar oud gebeuren.

Hopelijk hoef ik niet meer 'met assistentie' te komen 😉..

Ondanks alles toch een fijn weekend toegewenst?

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

Snyer — Sat, 05 Sep 2020 12:18:12 GMT

Samsung heeft ons een loyaliteitskorting en daar bovenop nog eens de gebruikelijke 300 euro bij registratie . Nemen we terug een garantie van 250 euro om de garantie ter verlengen tot 5 jaar : ik denk het niet .

Allen bedankt, in het bijzonder Dick. Het was een goede opfrissing van mijn kennis , de eindconclusie een ietwat koude douche.

Met vriendelijke groet,

Erwin Reyns

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

Snyer — Sat, 05 Sep 2020 15:11:09 GMT

Hi Dick,

bedankt ook voor de 'praise and honour' (cfr. motivator badge).

Hoe werd het slechte nieuws onthaald hier ten huize ? : "YES! Een nieuwe TV!"

Snyer

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

DickKoster — Sat, 05 Sep 2020 16:02:25 GMT

Hey @Snyer , Erwin,

Quelle belle réponse!! Dat is inderdaad slecht nieuws 😂! Heel veel suc6 bij het uitzoeken!

Geen reclame hoor 😉: https://www.samsung.com/nl/buying-guide/tv/

Nogmaals, ondanks dit vreselijke nieuws, een fijn weekend toegewenst!

Re: Rode vlekken en striemen op Samsung UHD TV model UE55F9000SL

Snyer — Mon, 07 Sep 2020 09:32:19 GMT

Nog even doorbomend. Er is dus de eventualiteit om een nieuwe TV aan te schaffen . Welk model ? Eerst en vooral de OneConnect : dat is duur en levert niets aan kijk-, luister- of ander plezier . Alleen dat alle bekabeling naar de OneConnectBox gebeurt vanwaar dan 1 enkele kabel naar de TV gaat . Netjes voor alle kabels! Maar dus wel heel duur.

En wat maakt het cosmetisch verschil uiteindelijk uit? :

Met Oneconnect : spanning + oneconnect kabel

Zonder Oneconnect : spanning + HDMI (provider)+ HDMI (DVD) + optical audio (piepsmal kabeltje)

Een USB stickje op de TV of op de Oneconnect box maakt weinig verschil. Ik durf te veronderstellen dat men de TV niet van de wand moet halen om de USB stick te installeren.

Dus zoveel is er niet gewonnen met de OneConnect. Bovendien is het voordeel van de oneconnect enkel van belang bij het ophangen van de TV aan een wand. Bij ons staat de TV op een voet.

Het lijkt er zelfs op dat Samsung niet resoluut voor de OneConnect gaat. De nieuwe modellen zijn daar getuige van.

OneConnect heeft ook zijn eigen hardware nodig en ieder bijkomende hardware is potentieel een zwakke schakel in de keten. Nochtans is het idee goed. Nu is het ook zo dat de resolutie van TV's pijlsnel de hoogte in gaat en daar kan ook het schoentje wringen : de informatiestroom die door de oneconnect kabel gaat eveneens pijlsnel omhoog en kabels hebben ook hun beperkingen op dat vlak.

Als voorbeeld : De Q95T (met OneConnect) en de Q90T (zonder OneConnect) zijn kwalitatief en functioneel net hetzelfde , maar de Q95T is stukken duurder.

In het geval van een nieuwe TV zal het dus geen OneConnect zijn.

Dus voor mij : OneConnect? Eén keer maar geen twee keer.

Tot dusver mijn hopelijk vooruitschrijdend inzicht.