onderwerp Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers in Televisie

Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

George2 — Thu, 05 Jan 2017 08:52:16 GMT

Tijdens de installatie verbond de soundbar keurig automatisch met de subwoofer en de draadloze surroundspeakers. Nu, ongeveer 3 weken later, gaat de verbinding met de speakers regelmatig verloren. Bij het handmatig verbinden lukt dit wel met de surroundspeakers, maar niet met de subwoofer. Wat kan ik er aan doen waardoor de subwoofer weer verbonden wordt met het systeem en dat de speakers ook verbonden blijven?

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

RonV — Thu, 05 Jan 2017 19:31:15 GMT

Mijn ervaring met koppelen / opnieuw in leren speakers.

Als je dit doet ...dan alle speakers inleren tegelijk en niet alleen de sub. Dit gaat verkeerd.

blz 53 staat presies stap voor stap hoe het moet en niet anders doen want dan kun je weer op nieuw. Ook alles spanning loos maken hielp soms bij mij als het koppelen niet lukte. 10 minuten spanning er af van alle speakers. Klinkt raar maar soms pakt hij daarna alle speakers weer zonder opnieuw te koppelen . Het spul van mij is opgestuurd voor reparatie en ben benieuwd waneer ik het terug krijg en of ze het kunnen vinden.

Groet ron.

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

E75 — Fri, 13 Jan 2017 17:04:57 GMT

Hoi heb je al enig idee wat er aan de hand is? Ik heb vandaag een set binnengekregen en bij het auti pairen was er 1 speaker die niet gepaired was. Vervolgens via manuele set geprobeerd en nu krijg ek alle 3 niet meer gepaired.

Wat mij opvalt is dat bij de stap waarbij je de soundbar uitzet en vervolgens 5 seconden de knop vol. in moet drukken de soundbar bij mij niet ID-SET op het display aan geeft.

Ben benieuwd of je al een oplossing hebt.

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

RonV — Fri, 13 Jan 2017 17:38:46 GMT

Heb vandaag bericht gehad van de reparatie dienst. Het moederboard van de bar is vervangen en een netwerk - wireles print die er in zit voor de verbinding van de speakers is ook vervangen. Het pakket is nu weer onderweg naar me toe. Dus ben benieuwd.

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

RonV — Fri, 13 Jan 2017 18:05:24 GMT

Het koppelen van de speakers blz 51 Nl 7.

als het bij mij niet meer lukte om te koppelen. Dan dee ik alles uit .stekkers uit stopcontact en zeker 15 minuten wachten.

Na 15 minuten stekkers er in en de bar aan zetten minutje wachten (soms was alles weer gekoppelt ).

na minutje wachten .....en als ik dan opmek dat er 1 of alles niet gekoppelt was (rood lampje achter op sur of sub ) ga ik opnieuw koppelen.

Zorg dat de bar aan staat en dan naar de sub achterop set knopje indreukken (5 sec tot hij blauw gaat knipperen ) dit gelijk daarna ook bij suround L en R en zodat alle 3 nu knipperen . Nu de bar uit zetten en de afstandbediening pakken en de volume - ingedrukt houden tot op display van bar id set komt. Afstandbediening los laten weg leggen en de aan knop indrukken aan de zijkant van de bar. Knipperende blauwe lamjes in de gaten houden en kijken of ze allemaal koppelen. Ze moeten constant blijven branden als er 1 blijft knipperen ff wachten soms pakt hij hem ff wat later.... (was bij mij zo) en zo niet dan alles hierboven opnieuw. Maar soms.... alles spanning loos maken (stekkers eruit 15 minuten ) en weer aansluiten was al voldoende om alles weer te koppelen.

Maar bij mij verbreekte hij de verbinding ook wel eens tijdens de film en toen besloot ik de set te laten repareren. Hoop dat ik hem morgen weer in huis heb.

ook vond ik als ik geluidloos luister in de surrounds dat er een behoorlijke ruis in die speakers zat. Ben benieuwd hoe het is als ik em terug heb.

groet Ron

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

E75 — Fri, 13 Jan 2017 19:02:51 GMT

Hoi Ron,

Bedankt voor je antwoord. Ik heb nog nooit goed verbinding gehad. Bij het open maken van de doos met spullen viel het mij op dat de soundbar al een keer was opengemaakt. Er zat een vette hand op de onderkant en de plastic zak die er om heen zat was half open. De rest van de spullen was wel netjes verpakt. Ik heb het vermoeden dat de verkoper een andere klant had met een defecte soundbar, een nieuwe werkende uit de set heeft gehaald voor die klant en de defecte in de doos heeft gestopt die ik nu heb.

Bij mij blijven alle boksen blauw knipperen. Aleen de 1e keer nadat er stond check wireless speakers waren er 2 die gepaired waren. Nadat ik de manual setup had gedaan heb ik nooit meer contact gekregen.

Ik heb nu even overal de stekkers er uit gehaald en hoop dat het morgen beter word. Weet jij trouwens of er een manier is om een hard reset te doen van de soundbar?

Ik moet zeggen wel een flinke domper!

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

E75 — Fri, 13 Jan 2017 19:04:35 GMT

Trouwens hebben ze bij jou alleen de soundbar meegenomen of alle speakers?

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

RonV — Fri, 13 Jan 2017 19:56:51 GMT

Hard reset is er niet maar belangrijk is dat je hem eerst koppelt met je wifi en de app op tablet of smart phone installeerd en contoleer of je de laatste update hebt op de soundbar. Ps ik heb de hele doos met alles erin op laten halen voor reparatie.

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

taalj — Fri, 09 Jun 2017 09:54:05 GMT

ik heb exact hetzelfde. Uit de doos leek alles goed te gaan gisteren. Vanmorgen zet ik alles aan en was de verbinding naar alle wireless speakers kwijt. Blauw lampje knipperen. De procedure in de handleiding gevolgd en manual proberen te verbinden. Ik krijg geen SED ID melding op het idsplay en alleen uit de soundbar zelf komt geluid en de wireless speakers doen het niet. Is dit probleem opgelost?

Ik leest dat veel mensen dit probleem hebben en er vaak de soundbar HW-K950 wordt omgeruild. Zit er een productiefout in of is dit probleem oplosbaar? Ik heb al een keer omgeruild omdat de set incompleet was. Ik word hier niet echt vrolijk van...

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

RobPt — Fri, 09 Jun 2017 14:33:10 GMT

Nou nou, net nieuw op dit forum en nu al minder vrolijk na het lezen van dit topic.

Ondanks dat mijn probleem vergelijkbaar is met hetgeen ik al gelezen heb van anderen omschrijf ik het toch maar in dit topic want lijkt er op dat in mijn geval de draadloze verbinding definitief verloren is!

Eergisteren de Soundbar opgehaald en helemaal exact volgens de handleiding aangesloten. Alles werkte.

Maar vandaag bij het definitief ordenen van de 'kabelsalat' per ongeluk de aan/uitschakelaar van het stekkerblok op uit gezet. OK, zoals het hoort alle aangesloten apparatuur losgekoppeld van het stekkerblok; stekkerblok weer aangezet en toen alle apparatuur weer aangekoppeld en aangezet.

Soundbar aan en rode lampjes van surroundspeakers aan. Even gewacht maar automatisch verbinden werkte niet. Handmatig koppelen dan maar. Nou dat werkte dus ook niet, ook niet na meerdere pogingen.

Soundbar uitgezet en voeding (complete set) ook los gekoppeld en vervolgens alles weer aangesloten zoals bij de eerste keer (weer geheel de handleiding volgend).

Vreemd, geen rode lampjes maar meteen knipperende blauwe. Dan toch maar weer handmatig verbinden?

Helaas, na intussen al vele pogingen nog steeds geen verbinding.

Humeur intussen tot ver beneden het nulpunt gedaald want ik kan er heel slecht tegen indien gloednieuwe apparatuur al meteen niet werkt of, zoals in dit geval, kuren vertoond.

Mee terug naar de winkel (Media Markt in Badajoz; Spanje; 160 km vv) of ............ overgaan tot rituele verbranding?

Overigens is de handleiding ook niet erg behulpzaam m.b.t. dit probleem. In het hoofdstuk PROBLEMEN OPLOSSEN staat er iets alleen iets over wat te doen als de RODE led knippert op de subwoofer waarbij de 'oplossing' je verwijst naar pagina 6. Ja bedankt, dat automatisch verbinden lukt dus niet en het handmatig verbinden ook niet. Dat noemen we dus een vicieuze cirkel!

Rob

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

taalj — Fri, 09 Jun 2017 20:11:58 GMT

Hallo Rob,

Ik heb gisteren de nieuwe soundbar binnen gekregen. Ik had er al eerder 1 gehad maar die was incompleet. Geen handleiding, geen hdmi kabel en in de afstandbediening zaten de baterijen al in. Deze kwam dus volgens mijn uit de showroem vandaan. Maar goed, ik kon er niets mee en MediaMarkt heeft voor mij een nieuwe besteld. Die is gisteren binnen gekomen. Ik heb alles net zoals jij via het boek je aangesloten. Inmiddels weet ik dat de volgorde hierin belangrijk is. Volg het boekje is het advies. Dat heb ik gedaan en alles werkt!!

De volgende dag kwam ik op en zet de TV aan en krijg geen verbinding met de 3 remote speakers. Net zoals bij jou... de blauwe lichtjes knipperen. Echt van alles geprobeert en toen maar Samsung opgebeld. Samen de hele procedure nog een keer doorlopen. Maar je voelt hem al... we kregen hem niet aan de praat. Vervolgens een afspraak laten maken met ee technisch specialist die mij zou terugbellen binnen 12 en 2. 2 uur zitten wachten maar niemand bellen. Weer opnieuw gebeld en opnieuw en een afspraak gemaakt tussen 4 en 6. Samen alles doorlopen en kwamen tot de conclusie dat ik alles goed had gedaan er er iets kapot was.

De MediaMarkt gebelt en alles uitgelegd. Er gaat weer een omruiling plaatsvinden. Ik heb inmiddels veel over deze problemen gelezen en gezien dat er veel problemen zijn op dit gebied. Ik vraag me inmiddels wel een aantal dingen af omdat dit blijkbaar zo vaak voor komt:

- is dit een productiefout?

- is het een probleem dat met nieuwe firmware kan worden opgelost?

- het instellen van de soundbar werkt erg onhandig vie de afstand bediening. Zeker als het niet werkt. Zou het niet handig zijn als de verbinding met de TV Er is om dit via een menu op de TV te doen?

- Ik heb nu 3 afstandbedieningen (TV, BlueRayDVD, SoundBar) en zit nog regelmatig van de 1 naar de ander te switchen omdat bepaalde dingen niet te bedienen zijn van de TV remote. Voor de startup van het geheel vind ik het niet zo erg maar bij dagelijks gebruik wel.

- kan iemand mij vertellen waarom de BlueRayDVD op de soundbar moet worden aangesloten i.p.v. op de TV? Aangesloten op de TV zijn er meer mogelijkheden dan op de soundbar.

Al met al is dit een weg die ik niemand gun. Je geeft een hoop geld uit en ik ben a 2 weken bezig om alles goed te krijgen. Er waren al mensen die aan mij vroegen waarom ik mijn geld niet terug vraag en iets anders koop van een nader merk. Ik zou dit vervelend vinden. Ik heb 2 andere Samsung TV's en 3 mobieltjes van Samsung die allemaal goed werken. Maar ik weet zeker dat Samsung hier nog eens goed naar moet kijken. Na het debakel met Galaxy Smartphone verleden jaar scoren ze hier niet mee.

Ik hoop dat de 3-de soundbar die ik krijg het wel goed doet of dat men binnenkort met een upgrade uitkomen die deze problemen verhelpen. Ik ben redelijk IT ondericht en ik moet er niet aan denken dat mijn ouders deze problemen zouden ervaren. Ik denk dat dit veel ergenis geeft...

m.v.g. Johan Taal

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

RobPt — Fri, 09 Jun 2017 22:09:12 GMT

Hallo Johan,

Zo te lezen heb jij beduidend meer geduld dan ik. De Soundbar is intussen al meer dan een uur helemaal (lichtnet + HDMI) losgekoppeld en straks ga ik nog maar weer een keer helemaal opnieuw beginnen. Wel heb ik intussen de software geupdate naar de laatste versie. Eens zien of dat iets uitmaakt. Vond het vreemd dat een software update was en geen firmware want deze laatste is bij de meeste apparatuur bepalend om hardware problemen op te lossen. Het probleem van het verbinden zie ik eerder als een firmware probleem dan een software probleem. Maar goed dat kan ik helemaal mis hebben natuurlijk.

Jouw opmerking van een on-screen menu onderschrijf ik helemaal. Nagenoeg alle apparatuur heeft dat tgenwoordig en dat display van de soundbar is gewoon niet meer van deze tijd.

Als ik e.e.a. morgen (za) niet voor de lunch aan de praat krijg, pak ik alles weer in en lever hem in bij de Media Markt waar ik hem gekocht heb. Indien ze mij geen bevredigend voorstel doen dan wil ik gewoon m'n geld terug!

Waar ik eigenlijk het meest van baal is dat ik alles weer terug moet 'bouwen' naar de oude situatie. Het geluid van de TV komt al jaren via grote luidsprkers (Infinty RS 4b) aangesloten op een versterker. En daar had en heb ik nog steeds geen probleem. Het geluid was altijd prima en exact te regelen zoals ik dat wilde. Het geluid uit de speakers van een TV vind ik meestal niet om aan te horen. Ik heb sinds kort een Samsung QE65Q7CAMT (Portugese markt) en het geluid dat daar uitkomt is ook 10x niks ! Om DVD's te kijken heb ik een, al wat ouder, Home Cinema Systeem van Sony dat nog steeds prima voldoet. Ik heb dat systeem nergens op aangesloten maar gebruik het zoals dat heet autonoom. Van huis uit ben ik een echte muziekliefhebber en heb dan gelukkig ook een geweldige geluidsinstallatie samengesteld uit louter en alleen high-end apparatuur.

Maar omdat ik dacht dat het wel leuk zou zijn om i.c.m. mijn huidige TV ook met ''even een filmpje kijken" qua beeld en geluid alles naar de laatste stand der techniek in te richten en zo kwam dus de soundbar in beeld. Een Blu-ray speler heb ik nog niet. En dat is maar goed ook want ik overweeg heel sterk v.w.b. de TV weer terug te gaan naar de oude situatie, de soundbar weg te doen (geld terug van de Media Markts dus) en een comleet autonoom Home Cinema Systeem te kopen. Uiteraard geschikt voor Blu-ray. En Dolby Atmos en/of Dolby Vision? Ach ik zie wel wat het gaat worden.

Samsung of geen Samsung dat weet ik nog niet (weet niet eens wat Samsung op dat gebied te bieden heeft). Mijn eerste Samsung produkt was een Galaxy S2, daarna een S6 en pas geleden heb ik mijn S7 vervangen door een S8. Met deze Samsubg produkten heb ik nooit problememn gehad. Mijn vorige TV was een Samsung UE55HU8500L.(Portugese markt) Ook probleemloos.

Ja ik vermeld af en toe 'Portugese markt' omdat de typeaanduiding meestal afwijkt van die van de Nederlandse markt.

Maar goed we gaan het meemaken en dan kom ik er nog op terug.

Langs deze weg wens ik ook alle andere mensen met 'het knipperende blauwe lampjes probleem' alle succes toe.

Ik heb trouwens nog een ander probleem met de soundbox waarover, indien je geïnteresseerd mocht zijn, hier iets kunt lezen:

Aansluiten Samsung Soundbar HW-K950?

Rob

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

RobPt — Sat, 10 Jun 2017 11:06:43 GMT

Nou het lot is bezegeld van de Samsung Soundbar HW-K950. Gisterenavond laat/deels vannacht nog vele malen geprobeerd de zaak aan de praat te krijgen op allerlei denkbare manieren (exact volgens de handleiding en met gebruikmaking van tips die ik in dit topic heb gelezen)

Resultaat: nul, noppes, nada, zero, nichts enz. enz.

Dus alles weer in de oude staat hersteld en hèhè wat een genot om eindelijk weer fatsoenlijk geluid te horen als ik TV kijk!

De Soundbar weer in zijn doosje gedaan en hopelijk wordt het de 'lijkkist' want vandaag naar de Media Markt in Spanje en ze zullen wel komen met een voorstel tot reparatie maar Roberto (is mijn Portuges alias) neemt het liefst tegen terugbetaling van het geld uiteraard, definitief afscheid van dit produkt!!!! Ik zal er beslist geen traan om laten!

Ik ga wel op zoek naar een compleet systeem dat ik dan weer autonoom ga gebruiken. Heb intussen gezien dat Samsung ook complete systemen heeft maar ............... iets met een deukje in het vertrouwen en zo!

Trouwens nog even bij de Spaanse Samsung Community (Comunidad Samsung) gekeken: niemand met een probleem met de HW-K950! Misschien was ik wel de eerste die er een kocht in Spanje :smileyhappy:

Rob

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

RobPt — Sat, 10 Jun 2017 22:03:14 GMT

Nou bij deze maar meteen een eind breien aan mijn HW-k950 avontuur, het is n.l. afgelopen.

Vandaag zoals gezegd naar de Media Markt in Badajoz (Spanje) en tot mijn verbazing werd er, nadat ik het probleem had uitgelegd (gelukkig sprak meneer Media Markt Portugees) meteen gevraagd wat ik wilde: geld terug of een nieuwe set. Bleek de standaard vraag te zijn indien je binnen 14 dagen na aankoop terugkomt met een artikel.

Het geld werd 'teruggepind' (had ik nog nooit van gehoord) dus we kunnen nu op jacht naar iets anders.

Ik heb mijn oog laten vallen op de volgende componenten:

- Onkyo HT-S9800THX: 7.1-kanaals home cinema-set met Dolby Atmos.

- Oppo UDP-203 Ultra HD Blu-ray speler (of de UDP-205)

Een soundbar gaat het beslist niet meer worden want nadat ik vanvond via mijn huidige, intussen al ca. 10 jaar oude, Sony Home Cinema systeem nog eens een DVD heb bekeken (Das Boot) d.w.z. die fragmenten waar flink met dieptebommen gegooid wordt, dan ben ik er voor mezelf van overtuigd dat een soundbar het qua geluid nooit wint van 7.1 systeem met grote luidprekers.

Maar wellicht vind ik een systeem waarbij ik overga tot het aan het plafond monteren van speakers voor Dolby Atmos. Ik zie daar geen probleem in. In de muren zitten ook spijkers/schroeven waar allerlei dingen aanhangen dus waarom niet aan het plafond. Is toch óók een muur alleen staat hij niet verticaal maar is horizontaal boven je hoofd te vinden ..............

"Wat zeg je?"

"Ja, klopt, de vloer is ook een muur in het horizontale vlak maar dan onder je voeten ..........^

Hoe dan ook, mijn humeur is weer opperbest.

Rest mij in dit topic nogmaals iedereen met problemen met de HW-K950 een goede oplossing toe te wensen met daarna nog veel luisterplezier.

Rob

Re: Soundbar HW-K950 verliest verbinding met draadloze speakers

taalj — Tue, 27 Jun 2017 19:13:17 GMT

3 KEER SCHEEPSRECHT!!

Ik heb nu voor de derde keer een andere Soundbar HK-950 ontvangen en geinstalleerd. Zoals bij de 2 voorgaanden werkt de installatie prima als je stap voor stap de acties volgt zoals in de handleiding staat weergegeven. Ik heb de levering van de 2-de en derde gekeken welke software versie op de soundbar stond. Dit omdat ik bij de eerste soundbar problemen had en daarna bij de 2-de. De versies van alle 3 de HK-950's die ik heb gehad waren vanuit de fabriek hetzelfde. Bij de eerste en de 2-de soundbar stopte de werking op de volgende dag. Ik heb geprobeerd (ook alle methoden die hier door anderen zijn aangedragen) de remote speakers en woofer opnieuw handmatig te koppelen. Dit is allemaal niet gelukt. Wat mij opviel is dat tijdens de installatie de eerrste en tweede Soundbar contact hebben gemaakt met Internet om een nieuwe versie van software te installeren. Ik moest hiervoor wifi gegevens invullen. De volgende dag was de verbinding weg en niet meer te herstellen. Ook handmatig niet.

Bij de derde Soundbar heb ik GEEN wifi verbinding geactiveerd. Ik heb de soundbar HK-950 via HDMI gekoppeld aan de Samsung QE65Q7F TV dus in principe geen wifi nodig. Na regelmatig uit en aanschakelen en een week gebruik werkt de Soundbar nog steeds. Hij heeft dus ook GEEN nieuwe software geinstalleerd!!

Ik verdenk nu de nieuwe software die (automatisch) wordt gedownload als je WIFI aanzet er van dat deze niet goed is. Dit om dat na installatie van de nieuwe software op de 2 eerste Soundbars niet meer werkte. Ik ben geen Sammung specialist maar ik hoop dat dit mogelijk andere helpt om ellende te voorkomen.

@ MODERATOR: is het mogelijk dat iemand van Sansung aan de hand van dit probleem en de ellende die velen hierdoor onder vinden nader kan uitzoeken of het probleem in de software kan worden opgelost?

m.v.g. Johan Taal