onderwerp Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen in Televisie

Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

RoBlo — Sun, 24 May 2020 09:38:10 GMT

In elk geval bij de vorge modellen kon de bewegingssensor iets naar beneden getrokken worden, zodat deze niet bedekt wordt door de wissellijst. Na plaatsen van de wissellijst werkt de sensor niet meer goed. Ik krijg echter geen beweging in de sensor. Ik heb de volgende vragen:

1a) Kan de hoogte van de sensor worden aangepast, zodat deze 'over de wissellijst heen kan kijken'?

1b) Hoe kan ik de hoogte aanpassen? Bij het model 2019 zou dat mogelijk zijn door het lipje bij de blauwe pijl in te drukken; mij lukt dit niet bij dit model.

2) Er zit een klein zwart schuifschakelaartje bij de groene pijl. Wat is de functie van deze schakelaar? In elk geval ontgrendelt het de sensor niet.

Alvast veel dank voor jullie suggesties.

Samsung The Frame 2020 Model QE50LS03TASXXN

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Tue, 26 May 2020 11:38:16 GMT

Hi @RoBlo,

Even gecheckt bij de productspecialist, en bij de 2020 variant kun je de sensor niet meer naar beneden klikken. Je kunt het beste de de gevoeligheid van de sensor wat hoger instellen om te kijken of hij het dan wel doet, dit is vrijwel de enige optie die ik voor je heb.

Let me know!

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

RoBlo — Tue, 26 May 2020 17:44:05 GMT

Beste @BruceH,

Veel dank dat je het voor mij hebt gecheckt bij de productspecialist. Ik had niet verwacht dat de sensor bij het 2020 niet naar beneden kan. Want bij de gebruiksaanwijzing die bij de lijst zit staat een duidelijk plaatje dat de sensor naar beneden moet worden geklikt. En de lijst komt nu ook tegen de sensor aan waardoor deze een beetje gebogen staat en niet helemaal aansluit op het scherm van de tv. Of kan het zijn dat ik een lijst heb ontvangen die bij het 2019 model hoort?

De sensor staat al op maximale sensitiviteit. Als het niet opgelost kan worden heb ik denk ik twee opties: de lijst niet gebruiken (jammer, want dat is een van de redenen waarom ik The Frame heb gekocht) of accepteren dat de sensor niet werkt en de Art Mode handmatige moet worden geactiveerd. Beide geen opties waarmee ik bij de aanschaf van deze TV rekening heb gehouden.

Nog een andere vraag: wat is de functie van de kleine zwarte schuifschakelaar in de sensor?

Dank voor je reactie. Ik hoop toch nog op een oplossing. Bijvoorbeeld een model 2020 lijst.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Wed, 27 May 2020 15:11:41 GMT

Je zou de lijst gewoon moeten kunnen gebruiken. Waar heb je de lijst precies gekocht? Op de doos zou ook de modelcode moeten staan.

Dit is de audio sensor switch welke o.a. voor de omgevingsgeluid herkenning wordt gebruikt.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

RoBlo — Wed, 27 May 2020 16:14:50 GMT

Beste BruceH,

Dank weer voor je aandacht voor mijn vragen. Mijn eerdere reactie is vreemd genoeg verwijderd omdat het als spam werd aangemerkt, maar ik probeer het nog een keer.

Ik heb de lijst ontvangen van Samsung als deelnemer aan de promotieactie die momenteel loopt. Op de doos staat de modelcode VG-SCFT50WT/XC.

Op de lijst zat de onderstaande waarschuwingssticker, die aangeeft dat de beweggingssensor onder de lijst uit moet komen. Zie op de volgende foto het plaatje met de oranje pijl:

Op de foto hieronder van de situatie bij mij thuis, is duidelijk te zien dat de sensor niet onder de lijst uit komt:

Verder laat de waarschuwingssticker zien dat de lijst geschoven moet worden en niet over de sensor heen 'geklapt' moet worden. Ik heb de lijst geschoven, maar daardoor sluit de lijst ter hoogte van de sensor niet aan op het scherm. Ik schat dat er 3 tot 4 mm ruimte zit tussen de lijst en het scherm, terwijl die ruimte in het overige gedeelte van de lijst nauw aansuit op het scherm.

In deze situatie registreert de sensor alleen een beweging direct onder de lijst, als ik er met mijn hand dicht langs beweeg. Bewegingen in de woonkamer worden niet gedetecteerd. Zonder de lijst werkt de sensor uitstekend.

Ik ben benieuwd naar je reactie. In elk geval lijkt het vanuit de gebruiksaanwijzing van de lijst bezien dat de bewegingssensor toch naar beneden geschoven moet worden. Maar het kan natuurlijk zijn dat de lijst die ik heb ontvangen bij een 2019 model tv behoort.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Thu, 28 May 2020 13:03:46 GMT

Kun je hem er eens afhalen en aan de hand van deze video opnieuw beginnen? https://bit.ly/2WNBMh6 vanaf 7.30m.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

RoBlo — Thu, 28 May 2020 14:28:37 GMT

Beste BruceH,

Dit is exact hoe ik het gedaan heb. Ik heb de lijst al meerdere keren opnieuw geplaatst. Helaas zonder resultaat. De video betreft overigens een 2019 model. Helaas gaan ze in de video niet in op de sensor. Overigens is het aantal variaties om de lijst te plaatsen heel beperkt.

Weet je zeker dat de sensor niet in hoogte aan te passen is? De instructie op de lijst is wel duidelijk daarover.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Thu, 28 May 2020 14:35:07 GMT

Dat is wat ik van onze productspecialist heb begrepen, dus daar ga ik wel vanuit inderdaad. Heb je de TV simpelweg al eens gereset? Wellicht dat het aan de software ligt.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

RoBlo — Thu, 28 May 2020 18:01:35 GMT

Dat lijkt me niet nodig. Als ik de lijst verwijder werkt alles zoals het hoort. Zou je de productspecialist eens naar de gebruiksaanwijzing van de lijst willen laten kijken en hoe zich dat verhoudt tot het niet kunnen bewegen van de sensor? Want het is op geen andere manier mogelijk de sensor over de rand van de lijst te laten 'kijken'. De sensor ligt circa 1 mm dieper dan de lijst, als de lijst strak tegen de onderkant van de tv geplaatst is. Veel dank voor de moeite.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Fri, 29 May 2020 10:46:57 GMT

Ga ik doen! Ik laat het je weten.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Thu, 04 Jun 2020 12:06:07 GMT

Morgen hoop ik je meer te kunnen vertellen, dan kan ik het testen met eenzelfde soort model! Keep you posted.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

RoBlo — Thu, 04 Jun 2020 12:35:04 GMT

Dank je wel, BruceH. Ik ben benieuwd!

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Fri, 05 Jun 2020 14:19:35 GMT

Het is inderdaad zoals ik al eerder aangaf niet mogelijk om de sensor naar beneden te halen. We hebben het momenteel in onderzoek, voor nu kan ik helaas niets anders vragen dan even afwachten wat daaruit komt.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

RoBlo — Mon, 29 Jun 2020 18:42:12 GMT

Beste Bruce,

Is er al iets uit het onderzoek gekomen?

Als niet optimale tussenoplossing heb ik nu de Art-mode op 4 uur staan, zodat deze niet op de haverklap uit gaat. Uitschakelen doe ik dan met de app. Niet ideaal, dus ik hoop op een betere oplossing.

Groet,

Robert

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Wed, 01 Jul 2020 08:03:04 GMT

Hi Robert,

Nog niet. Zal eens navraag doen hoe het ervoor staat!

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Mon, 06 Jul 2020 08:04:14 GMT

Ik heb nog niets gehoord, dus ik verwacht dat het onderzoek nog in gang is. Zodra ik wat hoor, laat ik het je weten.

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

R0BL0 — Thu, 01 Oct 2020 18:09:11 GMT

Hi Bruce, is er inmiddels al iets meer bekend over dit probleem?

Groet,

Robert

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Wed, 07 Oct 2020 13:10:22 GMT

Hi @R0BL0,

Goed dat je het komt checken. Hier komt binnenkort een instructie voor, heeft namelijk te maken met licht absorptie en apparaten die in de buurt staan.

Naar verwachting binnen nu en maximaal een maand hebben we meer informatie voor je 👍

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

Mhilar — Fri, 13 Nov 2020 07:20:18 GMT

Ik heb hetzelfde probleem sinds ik mijn lijst (direct via Samsung promo ontvangen) heb gemonteerd. Is hier al meer nieuws over?

Re: Bewegingssensor The Frame 2020 in hoogte aanpassen

BruceH — Fri, 13 Nov 2020 13:06:45 GMT

Hi @Mhilar,

Nog niet. Ik zal eens vragen hoe het ervoor staat, ik houd je op de hoogte!