onderwerp Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW in Televisie

half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

Sprokkel — Sun, 10 Dec 2017 14:42:18 GMT

Goededag,

Twee weken geleden was bij het aanzetten van de tv UE40F6200AW, de onderkant (vanaf het midden) van het scherm donkerder, net alsof er met een zonnebril naar kijkt. De bovenkant is normaal en werkt prima. Het hele systeem werkt prima overigens.

Het scherm is dus verdeeld in een normale bovenkant (tot het midden) en vanaf het midden naar beneden is het donkerder, maar ik kan nog wel gewoon beeld zien.

Gisteren zat ik tv te kijken en trok opeens alle dondere "waas" weg en was alles als voorheen, helaas 30 seconden later was de onderste helft weer donker. Dit heeft nog niet plaatsgevonden in de afgelopen 2 weken. Het lijkt erop dat de onderste rijen leds niet goed wordt aangestuurd.

Ik heb de tv in 2013 gekocht en ik vind dit wel een hele rare situatie. Weet iemand misschien een oorzaak van het probleem en hoe is dit eventueel op te lossen?

(situatie is hetzelfde ook als ik direct op het stopcontact zit en ook als er niets op de tv is aangesloten).

Enige vorm van hulp wordt heel erg gewaardeerd, alsvast dankt.!

Gr, Robert

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

JoeriS — Mon, 11 Dec 2017 17:10:59 GMT

Hee Robert, welkom op de Samsung Community! Wat zonde van je TV zeg. Het lijkt toch wel sterk op een defect, alleen vreemd dat het de ene keer wel en de andere keer niet goed is. Wat is de status nu? Nog steeds een schaduw balk? En heb je dit op alle bronnen? Als de schaduw er weer voor zit, zou je dan hier eens heen willen gaan: Menu > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Beeldtesten en een foto maken van 1 van die afbeeldingen. Of me gewoon vertellen of je de schaduw daar ook ziet, ik geloof je ook wel op je woord maar dan kunnen we in ieder geval vaststellen dat het in de TV zit of door iets externs komt.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

Sprokkel — Mon, 11 Dec 2017 18:18:39 GMT

Hallo Joris,

Bedankt voor de reactie.

Het beeld is de afgelopen weken continue half donker geweest, alleen vorige week vrijdag opeens 30 sec. normaal.

Onderstaand twee foto's van de huidige situatie, genomen alleen op de stroom zonder randapparaat.

Hierin is helaas niets gewijzigd. Dit is op alle bronnen met en zonder randapparatuur en zonder CI+ module.

Wel wil ik graag aangeven dat vorige week in het setup menu, het net lijkt alsof het "hart" van het Samsung logo wel oplicht in de donkere balk. (zie foto)

Hopelijk kan je hier iets meer mee

Gr, Robert

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

JoeriS — Tue, 12 Dec 2017 08:19:30 GMT

Wow, dat lijkt stiekem wel heel selectief dat het Smarthub icoon gespaard blijft, maar ik denk dat het door het contrast komt. Hoe dan ook, is gezien de foto's (waarvoor dank) een reparatie het enige wat dit op kan lossen. Zou je me daarom een prive bericht willen sturen (klik op m'n naam > bericht verzenden) met de volgende gegevens:

- je naam, telefoonnummer, email- en huisadres;

- serienummer van de TV (zie sticker op de achterkant of Menu > Ondersteuning > Contact opnemen met Samsung);

- kopie van de aankoopbon.

Dan zorg ik dat ons reparatiecentrum hier zsm contact over opneemt om te laten weten wat dit maximaal zal kosten en hoe snel ze bij je op de stoep kunnen staan.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

JoeriS — Wed, 13 Dec 2017 10:27:19 GMT

Bedankt Robert! Ik ben er gelijk mee aan de slag gegaan en kwam uit bij de mensen van Servilux. Vanuit dit servicepunt zal men zsm contact met je opnemen met meer info, ik hoop van harte dat zij je van die rare schaduwhelft af kunnen helpen.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

bosmana — Sat, 17 Mar 2018 15:22:32 GMT

Hallo Joris

Ik heb exact hetzelfde probleem als Robert heeft aangegeven. Sinds 3 dagen is de onderkant van het TV scherm erg donker. De ondertitels zijn nauwelijks nog leesbaar.

Zou je kunnen helpen?

Met vriendelijke groet

Arnold

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

JoeriS — Mon, 19 Mar 2018 14:38:42 GMT

Hoi Arnold! Ik zou je dan graag hetzelfde bieden als Robert, en dat is een reparatieverzoek bij ons service centrum. Zou je me ook deze gegevens willen sturen via een prive bericht? (klik op m'n naam > bericht verzenden):

- je naam, telefoonnummer, email- en huisadres;

- serienummer van de TV (zie sticker op de achterkant of Menu > Ondersteuning > Contact opnemen met Samsung);

- kopie van de aankoopbon.

Of je daar ook foto's van de beeldtest bij wilt maken, ben ik helemaal compleet, de beeldtest vind je hier: Menu > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Beeldtesten. Ik zie je bericht graag tegemoet.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

tkes — Tue, 03 Apr 2018 13:36:22 GMT

Ik heb hetzelfde probleem als Robert eerder had, voor hetzelfde typw TV en ook na ongeveer 4 jaar.

Graag zou ik willen weten wat de reparatie precies inhield, en wat de kosten waren.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

Michel78 — Tue, 03 Apr 2018 18:47:16 GMT

Voor mijn Samsung tv precies hetzelfde. Eerst waren het 2 balken en sinds vandaag ruim 3/4 Van het scherm. Het lijkt op een issue met de backlight. Is dat eenvoudig ( en goedkoop) te herstellen of kan ik beter overgaan op een nieuwe tv?

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

BruceH — Wed, 04 Apr 2018 10:05:58 GMT

Hi @Michel78,

is dit ook te zien in de beeldtest? Graag ontvangen we hier foto's van om zo een beter beeld te krijgen van het probleem.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

tkes — Fri, 06 Apr 2018 07:59:44 GMT

Ik heb een aanbod gekregen tot reparatie voor maximaal 216,50 euro (voor mij is dat 50% van de aankoopprijs).
Omdat het reparatie center niet duidelijk kon zijn over de oorzaak van het probleem (mogelijk het scherm of zelfs het mainboard), en geen duidelijkheid kon worden gegeven over kans op herhaling, heb ik besloten van reparatie af te zien en een nieuwe TV (uiteraard van een ander merk) te kopen.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

Michel78 — Fri, 06 Apr 2018 18:13:51 GMT

Bruce,

Ik heb precies dezelfde beelden als Robert ( Sprokkel) hierboven.

Ik wil graag weten of dit eenvoudig te verhelpen is of dat ik een andere tv kan kopen. Zo tv kijken, is echt heel vervelend namelijk.

Groet, Michel

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

Tim — Mon, 09 Apr 2018 09:05:29 GMT

Hoi @Michel78, krijg jij deze beelden ook te zien in de beeldtest? We ontvangen daar graag foto's van, zodat er een beter oordeel te vellen is.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

bt14 — Tue, 29 May 2018 11:43:20 GMT

hallo. ook ik heb zelfde probleem. beeld onderkant donker. ik heb echter geen betalings bewijs meer maar vindt jammer dat ik nu al probleem heb omdat ik deze ook niet vaak gebruikt heb. type nummer is ue32f6400 modelnummer is ue32f6400aw

graag zou ik deze weer gemaakt krijgen.

a;vast bedankt!

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

Tim — Tue, 29 May 2018 12:11:06 GMT

@bt14 wat jammer zeg 😞 Heb je al bekeken of dit ook in de beeldtest het geval is?

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

bt14 — Tue, 29 May 2018 13:11:11 GMT

ja. zelfde als andere mensen op dit forum. ook menu scherm is onderkant half donker.. zelfde als tv beeld. groet

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

Tim — Tue, 29 May 2018 13:16:37 GMT

Als er ook al een reset is uitgevoerd, dan zal de televisie toch gerepareerd moeten worden. Ik heb begrepen dat je de aankoopbon niet meer hebt, dus een reparatie zal hoe dan ook voor eigen kosten zijn.

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

bt14 — Tue, 29 May 2018 13:16:49 GMT

net weer beeld zelfdiagnose gedaan. bij alle 3 ook half donker. daarna melding neem contact op met samsung

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

bt14 — Tue, 29 May 2018 13:43:36 GMT

ik vindt jammer dat samsung zich verschuilt omdat iemand geen kassabon heeft terwijl dit veel voorkomend (fabrieksfout?) probleem is. bestaat service dan helemaal niet meer? zoveel mensen hebben deze dezelfde klachten en is toch niet normaal dat zo,n jonge tv nu al kapot is? had onlangs fabrieksfout nij mijn onkyo versterker en deze werd zonder kassabon WEL gratis gemaakt. nogmaals omdat veel mensen deze zelfde probleem hebben moet toch sprake zijn van een niet degelijk product? ik hoop dat samsung erop terug komt en gewoon iedereen helpt en niet zo moeilijk doet als iemand geen kassa bon heeft. alvast bedankt

Re: half donker TV beeldscherm probleem UE40F6200AW

Tim — Wed, 30 May 2018 07:55:44 GMT

@bt14 ik snap je opmerking, maar wij bieden eenmaal twee jaar fabrieksgarantie. Deze garantie kun je aantonen middels een aankoopbon. De reparatie zal dus niet kosteloos zijn als je geen aankoopbon kunt voorleggen. Als je het niet eens bent met de oplossing - wat ik me enigszins kan voorstellen - dan kun je dit ook bespreken met de verkoper. Daar heb je een koopovereenkomst mee en is wettelijk ook jouw eerste aanspreekpunt bij problemen. Wij kunnen zoals gezegd een reparatie uitvoeren tegen kosten.