onderwerp Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld. in Televisie

Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

Tomorrowland — Fri, 01 Nov 2019 13:49:36 GMT

Hoi,

Ik heb de QE55Q85RALXXN met firmware 1318.

De TV staat nu een kleine 2 maanden en vanaf het begin wordt bij het gebruik van het viruele toetsenbord het gekozen kanaal voor de helft in beeld.

Ter illustratie zie bijgevoegd bestand.

Er is vanuit Samsung al vanaf afstand meegekeken maar nog geen oplossing. Ik had gehoopt na de update dat het verholpen zou zijn.

Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

BruceH — Mon, 04 Nov 2019 10:39:37 GMT

Hi @Tommorowland,

Heb je ook een klant- of referentienummer gekregen van ons? Die ontvang ik dan graag van je, zodat ik kan kijken wat er tijdens de meekijkafspraak is gedaan.

Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

Tomorrowland — Tue, 05 Nov 2019 20:36:45 GMT

Helaas geen van beiden. Ik heb de conversatie nogmaals nagelezen op Messenger, niets gevonden.

Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

BruceH — Wed, 06 Nov 2019 13:56:51 GMT

Kun je dan jouw telefoonnummer doorgeven via een privébericht?

Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

Tomorrowland — Wed, 06 Nov 2019 18:05:24 GMT

Telefoonnummer verstuurd via pb

Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

BruceH — Thu, 07 Nov 2019 11:39:46 GMT

Thanks! Het ligt hier echt aan de decoder. Wellicht dat je dit kunt voorleggen aan jouw provider en vragen om een nieuwer exemplaar?

Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

Tomorrowland — Thu, 07 Nov 2019 15:51:01 GMT

Dan zet ik deze even on hold. Medio maart 2020 ga ik verhuizen en verander ik ook van provider. Of ik kom weer in de lucht en anders bij deze alvast bedankt voor de moeite.

Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

BruceH — Fri, 08 Nov 2019 08:18:32 GMT

Okay, succes met de verhuizing!

Re: Gekozen kanaal voor de helft in beeld.

Tomorrowland — Thu, 05 Dec 2019 20:19:29 GMT

Ge-update naar versie 1335 en opgelost. Dank Samsung