onderwerp Re: Donkere schaduw balk in mijn samsung curved tv in Televisie

Donkere schaduw balk in mijn samsung curved tv

williamplas — Fri, 12 Jul 2019 11:11:44 GMT

Goededag, onze samsung ue49ku6650 van ongeveer 2,5 jaar oud vertoont sinds kort een donkere verticale balk door het scherm. Zie bijgevoegde foto, graag hoor ik wat ik hier aan kan doen. Of hoe ik hiervoor in contact kom met een monteur en of hier kosten aan verbonden zijn.

Re: Donkere schaduw balk in mijn samsung curved tv

DickKoster — Fri, 12 Jul 2019 13:26:17 GMT

Goedemiddag @williamplas ,

Dat ziet er niet lekker fris uit! Is de volledige Model Code van de tv UE49KU6650SXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Is de huidige softwareversie van de tv de 1240.0?

Bij (Menu) Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen?

Bij (Menu) Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten. Graag volgens onderstaande eisen.

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, de foto's van de strandfoto en de greyscales uploaden.

Als het hier ook op te zien is, dan is er waarschijnijk een defect aan het LED-LCD panel.

Alvast vooruitlopend:

Als er nog garantie op de tv zit, dan moet dit gemeld worden bij de leverancier, want daar loopt je garantie.

Die moet zorgen dat de Servicedienst van Samsung ingeschakeld wordt. Die sturen dan een monteur.

Als er geen garantie meer op de tv zit, dan betekent dat niet dat je geen rechten meer hebt.

De winkelier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.

2,5 jaar is niet de normale levensduur van een TV. Dit zou dus een ondeugdelijk product zijn.

Hierbij alvast wat helpend informatie:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/aankoop/voorbeeldbrief-niet-akkoord-bijbetalen-reparatie-ondeugdelijk-product

Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstand/juridisch loket.

De winkelier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.

Hopelijk valt het mee, maar het eventuele defect zou iig veel te vroeg zijn voor zo'n jonge tv!

Graag hoor ik van je...

Re: Donkere schaduw balk in mijn samsung curved tv

williamplas — Mon, 15 Jul 2019 15:31:41 GMT

Model code TV: UE49KU6650SXXN

Software versie: T-JZMDEUC 1240.0

bij de beelttest is de donkere streep inderdaad nog te zien

Re: Donkere schaduw balk in mijn samsung curved tv

DickKoster — Mon, 15 Jul 2019 15:42:58 GMT

Hi @williamplas , William,

De strandfoto en de greyscales zien er niet goed uit.

Dit is een defect aan je LED-LCD panel en moet dus helaas gerepareerd worden.

Hierbij verwijs ik je dan ook naar mijn eerder verstuurde bericht.

Suc6!

Re: Donkere schaduw balk in mijn samsung curved tv

DickKoster — Mon, 22 Jul 2019 05:17:28 GMT

Goedemorgen @williamplas , William,

Heb je nog resultaat kunnen boeken?