onderwerp Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op. in Televisie

NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

HHarry18 — Sat, 22 Sep 2018 07:29:14 GMT

Op mijn Samsung UE43KU6500 wil NPO Start vaak niet opstarten maar blijft hangen op een zwart beeld.

Wat kan ik doen om dit te veranderen? Met vriendelijke groet, HHarry18

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Sat, 22 Sep 2018 07:53:34 GMT

Hoi @HHarry18,

Heb je voor mij allereerst de volledige Model Code van de tv?

Staat achterop de sticker en moet eindigen op XXN. Thanks.

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

HHarry18 — Sat, 22 Sep 2018 08:23:07 GMT

Goedemorgen dkoster,

Dank alvast voor de snelle reactie!

De Modelcode is: UE43KU6500 SXXN.

Hoop dat u hier iets mee kunt.

Hartelijke groet, HHarry18

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Sat, 22 Sep 2018 09:15:34 GMT

Hoi @HHarry18,

Jij ook bedankt voor je snelle reply!

Nog even 1 vraag: wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Zou versie 1230.5 moeten zijn.

Misschien de app opnieuw in stalleren. Bij APPS op de SmartHub bar klikken.

Dan even scrollen naar Gedownloade app.

Daar de app selecteren en dan de Entertoets ingedrukt houden totdat Opnieuw installeren verschijnt.

Anders de SmartHub resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Suc6!

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

HHarry18 — Sat, 22 Sep 2018 10:21:08 GMT

Hi dkoster,

Software versie is 1220.7

Heb een update geprobeerd, melding: software is up-to-date.

Ga uw advies volgen en de app opnieuw installeren.

Maar eerst gan we nog 'even' naar een bruiloft van een neef.......

Groeten, HHarry18

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Sat, 22 Sep 2018 11:05:47 GMT

Hoi @HHarry18,

Volgens de tv is de software misschien up-to-date, maar gaat nog wel eens fout. Tv is uit 2016.

Op de support site staat de laatste versie 1230.5. Misschien even updaten via USB.

En vergeet niet om de SmartHub eventueel te resetten 😉.

Hier te vinden bij downloads:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE43KU6500SXXN/

Volg de volgende procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-via-usb/

Vergeet bij Deel 2 Ga naar Menu/Home.

Fijne bruiloft!

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

HHarry18 — Sat, 22 Sep 2018 16:58:19 GMT

Goedenavond dkoster,

Ben net terug van de trouwerij van mijn neef, was heel leuk!

Heb intussen de NPO Start app volgens uw advies opnieuw geïnstalleerd!

Nu werkt de app weer als voorheen, zal het uitproberen voor ik een update doe naar 1230.5.

Dank u wel voor alle moeite tot nu toe!!!

Groeten van HHarry18

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Sun, 23 Sep 2018 11:22:57 GMT

Hoi @HHarry18,

Mooi bericht over de trouwerij en geen dank!

Ook thanks voor je terugkoppeling.

Laat even weten of het lukt en hoe t gaat met t updaten.

Groet, Dick

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

HHarry18 — Thu, 27 Sep 2018 20:10:45 GMT

Goedenavond dkoster, (hallo Dick),

Heb intussen de update software naar een USB stick gestuurd.
De TV doet het nog steeds goed, ook NPO Start werkt na opnieuw installeren weer goed.
Zal het updaten nog even uitstellen tot er zich onverhoopt weer problemen voordoen.

Nogmaals hartelijk bedankt voor uw hulp!

Met vriendelijke groet,

HHarry (Ed)

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Thu, 27 Sep 2018 20:36:41 GMT

Hoi @HHarry18, Ed,

Geen dank en super dat t allemaal weer werkt.

Erg bedankt voor je feedback 👍🏻!

Zou je misschien je vraag als ✓Oplossing kunnen markeren?

Thanks!

Groet, Dick

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

Karel4 — Mon, 01 Oct 2018 09:01:10 GMT

Ik heb op mijn 2 maanden oude 43NU7470XXN een vergelijkbaar probleem.

Omdathet probleem hierboven is opgelost zou ik een nieuwe vraag willen stellen maar zie niet hoe dat kan dus maar hier de vraag stellen .

Soms start NPO start wel soms niet dan komt er een zwart scherm met een horizontale streep bovenin. Vandaag weer een weigering maar toen ik de TV uitschakelde (steker er uit) en weer opnieuw aanzette startte hij wel op. Ra Ra .

Ik zie als oplossing staan programma npo start opnieuw installeren , Ik zie in het manual wel hoe je een app kunt installeren maar hoe verwijder ik de oude ?

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

HHarry18 — Mon, 01 Oct 2018 09:24:19 GMT

Je hoeft de oude niet te verwijderen. In de Smart Hub ga je naar Apps, rechts onderaan vind je Opties, in de opties kies je opnieuw installeren, voilà.

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Mon, 01 Oct 2018 13:35:47 GMT

Hoi @HHarry18,

Bedankt voor je bijdrage 👍!

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

HHarry18 — Mon, 29 Apr 2019 11:52:12 GMT

Sorry om je weer te storen maar ik ondervind de laatste weken weer hetzelfde als in september 2018.

Dus: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start heel af en toe wel op. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Heb de update versie bekeken, is versie 1231, op de site staat 1231 als laatste versie.

Moet ik toch de firmware nog een keer updaten?

Met vriendelijke groet, HHarry18

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Tue, 30 Apr 2019 11:51:24 GMT

Goedenmiddag @HHarry18 ,

Sorry is niet nodig en storen mag natuurlijk altijd 😉!

Jammer dat het probleem weer is teruggekomen 😢.

Het heeft gewerkt na het opnieuw installeren van de app.

Er is echter een nieuwe firmware update uit. De 1233.0 van 23-04-2019.

Deze dan ook graag via USB updaten. Hier te vinden bij Downloads (pak de All Os versie) :

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE43KU6500SXXN/

Volg daarna de volgende procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-via-usb/

Zorg wel dat van de uitgepakte T-JZMDEUC.zip de upgrade.msd (in de map T-JZMDEUC->T->JZMDEUC->image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv ‘m niet vinden. Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home > 

Daarna de tv een hele poos spanningsloos laten staan en 'kaal' opstarten. Dus zonder aangesloten devices.

Uiteraard weer aansluiten. Desnoods de app nogmaals opnieuw installeren en evt. de tv resetten. Hopelijk helpt dit.

Graag hoor ik van je..

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Sat, 18 May 2019 07:44:53 GMT

Goedemorgen @HHarry18 ,

Is dit inmiddels opgelost?

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

HHarry18 — Sat, 18 May 2019 17:45:43 GMT

Na het upodaten van de firmware is alles tot nu toe weer in orde, Dick!

Met vriendelijke groeten en bedankt voor de moeite, HHarry18, Ed

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Sat, 18 May 2019 18:09:26 GMT

Hoi @HHarry18 , Ed,

Bedankt voor je terugkoppeling! Goed om te horen, Ed!

Hopelijk blijft het allemaal goed werken, anders even aan de bel trekken.

Nog een heel fijn weekend!

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

Gwenpennings — Mon, 13 Jul 2020 19:17:40 GMT

Beste,

Helaas wil het bij ons niet lukken om de NPO app te openen, na het verwijderen van de app en de update. Het blijft een grijs beeld.

Zou u ons kunnen helpen?

De code van onze tv:

QLED 4K 55 inch 55Q70R

QE55Q70RALXXN

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Gwen

Re: NPO Start geeft vaak zwart beeld, start af en toe wel op.

DickKoster — Tue, 14 Jul 2020 07:16:06 GMT

Goedemorgen @Gwenpennings, Gwen,

Is de huidige softwareversie van de tv de 1356.2? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Er zijn de laatste tijd nogal wat problemen met deze app. Hoe heb je de app verwijderd?
Wat bedoel je met 'en de update'? Heb je alle eerder geposte tips al geprobeerd?

Graag hoor ik van je..