onderwerp Re: Rode pixels... in Televisie

Rode pixels...

Delano — Mon, 25 Feb 2019 11:43:58 GMT

Hallo,

Iemand enig idee wat dit kan zijn??

Re: Rode pixels...

DickKoster — Mon, 25 Feb 2019 12:11:52 GMT

Goedemiddag @Delano ,

Dat is moeilijk te zeggen als ik geen enkele informatie heb over de tv.

Wat is de volledige Model Code van de tv? Staat achterop de sticker van de tv en moet eindigen op XXN.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

Re: Rode pixels...

Delano — Mon, 25 Feb 2019 12:32:58 GMT

Gaat over q765xffnal ofzoiets 2018 model... nieuwste software ... is aan bovenkant... in midden foto is gedraaid... beetje ingezoomd kan je het beter zien

Re: Rode pixels...

DickKoster — Mon, 25 Feb 2019 13:12:06 GMT

Beste @Delano ,

'Of zoiets' en 'nieuwste software' heb ik eigenlijk ook niets aan.

Ik heb het, na lang zoeken, zelf maar opgezocht.

Is de volledige Model Code van de tv QE65Q7FNALXXN?

Check de sticker op de achterzijde van de tv. Is de huidige softwareversie de 1202.3?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Zou je voor mij een beeldtest willen doen?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten. Graag volgens de volgende eisen:

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Zie je het hier ook op terug? Graag, ter beoordeling, de foto's uploaden. Zowel van de strandfoto als de greyscales.

Graag hoor ik van je..

Re: Rode pixels...

Delano — Mon, 25 Feb 2019 13:14:08 GMT

Klopt ja dat is hem.... ben nu niet thuis daarom weet ik niet alles.... maar is bij elke zender

Re: Rode pixels...

DickKoster — Mon, 25 Feb 2019 13:15:51 GMT

Oké @Delano ,

Doe je wel de rest van m'n vragen? Thanks!

Re: Rode pixels...

Delano — Mon, 25 Feb 2019 13:18:53 GMT

Welke rest? Zegt toch ben niet thuis dus kan geen testen doen... het model klopt en software klopt

Re: Rode pixels...

DickKoster — Mon, 25 Feb 2019 13:21:34 GMT

Sorry @Delano Dat weet ik. Het was alleen maar een vraag.....

Re: Rode pixels...

Delano — Mon, 25 Feb 2019 13:23:29 GMT

Oké.... dus enig idee wat het kan zijn?

Re: Rode pixels...

DickKoster — Mon, 25 Feb 2019 13:24:42 GMT

Hi @Delano ,

Nope. Dat hangt van de beeldtest af..

Re: Rode pixels...

Delano — Mon, 25 Feb 2019 13:26:02 GMT

Als het bij alle zenders zijn inclusief YouTube Netflix en prime video... waarom zou het bij de test niet zijn dan ?

Re: Rode pixels...

BruceH — Tue, 26 Feb 2019 12:02:49 GMT

Graag ontvangen we foto's van de beeldtest zoals @DickKoster had gevraagd, op basis daarvan kunnen we je verder helpen.

Re: Rode pixels...

Delano — Tue, 26 Feb 2019 12:20:32 GMT

Komen maandag al nieuw scherm plaatsen waarschijnlijk ... servilux zag aan foto al dat dode pixels waren

Re: Rode pixels...

BruceH — Tue, 26 Feb 2019 12:56:17 GMT

Okay, top. Laat je weten of het daarmee is opgelost?

Re: Rode pixels...

Delano — Fri, 15 Mar 2019 17:18:44 GMT

Hallo,

Nog steeds aan wachten ... tv is opgehaald, dus zit nu zonder tv... Moet wachten op Samsung mijn omruiling goedkeurt... lekker snelle service van Samsung:-(

Re: Rode pixels...

BruceH — Tue, 19 Mar 2019 09:36:25 GMT

Hi @Delano,

Heb je iets van een klant- of referentienummer waar ik op kan zoeken? Dan kijk ik even hoe het ervoor staat.

Re: Rode pixels...

Delano — Tue, 19 Mar 2019 09:41:47 GMT

Hallo,

Nee ik heb niks gekregen van Samsung zelf... hun checken altijd onder mijn 06 nummer ...

Re: Rode pixels...

Delano — Tue, 19 Mar 2019 09:52:23 GMT

Heb even gebeld... klantnummer is 2811348966

Re: Rode pixels...

BruceH — Tue, 19 Mar 2019 10:05:04 GMT

Ik ga even kijken of ik meer duidelijkheid kan krijgen. 👍

Re: Rode pixels...

Delano — Tue, 19 Mar 2019 10:11:04 GMT

Is goed dankjewel