onderwerp Re: Spotify blijft hangen bij opstarten in Televisie

Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Sat, 27 May 2017 16:54:08 GMT

Bij het starten van de Spotify app op mijn smart tv blijft Spotify hangen in het groen/zwarte opstart scherm. Ik heb de televisie al een update gegeven en de app opnieuw geïnstalleerd.

Wie heeft een oplossing?

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 11:26:39 GMT

Hey @Labrador10, dat lijkt me niet erg handig! Ik wil graag kijken wat ik voor je kan betekenen. Wat is de volledige modelcode van jouw tv? Deze kun je op een sticker achterop de tv vinden.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 16:16:39 GMT

De modelcode van de televisie is UE46F6320AWXXN

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 16:22:01 GMT

Dankjewel. Hoe heb jij de Netflix-app geïnstalleerd op jouw televisie? Ik heb even gekeken, maar volgens mij ondersteunt jouw tv geen Netflix.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 16:23:29 GMT

De Netflix app maakt gewoon onderdeel uit van de smarthub op de televisie en werkt prima. Maar wat heeft Netflix te maken met Spotify, waar mijn vraag over gaat.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 16:25:31 GMT

Oeps, ik zat met mijn hoofd bij Netflix 😮 Excuses, het gaat hier uiteraard om Spotify. Krijg je een bepaalde foutmelding te zien, wanneer je Spotify opstart?

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 16:30:15 GMT

Nee, ik krijg geen foutmelding te zien. Scherm blijft hangen bi jhet opstarten

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 16:33:15 GMT

Ah oké, zou je dan eens de Smart Hub willen resetten? Het kan wellicht een softwarefoutje zijn in de Smart Hub. Laat je me weten of dat heeft geholpen?

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 16:43:08 GMT

Smarthub is gereset en spotify opnieuw opgestart. Spotify werkt nu wel maar niet alle afspeellijsten worden geladen.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 16:47:57 GMT

Fijn dat 'ie nu in ieder geval goed opstart en werkt! Alleen niet handig dat niet alle afspeellijsten worden geladen. Kun jij je account eens opnieuw instellen in Spotify? Hoe gaat 't dan?

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 16:49:15 GMT

Welk account bedoel je precies, ik begrijp je niet helemaal

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 16:52:30 GMT

Ik ga ervan uit dat de afspeellijsten gekoppeld zijn aan een account, anders is het namelijk logisch dat de app deze niet inlaadt.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 16:54:11 GMT

Ik heb bij het opnieuw opstarten van Spotify me weer aan moeten melden met gebruikersnaam en wachtwoord.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 16:58:44 GMT

Dat klopt. Zou je dat account opnieuw kunnen koppelen, door 'm opnieuw aan te melden? Wellicht is er tijdens de aanmelding iets fout gegaan, waardoor de afspeellijst niet mee zijn gekomen.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 17:04:40 GMT

Helaas, spotify afgemeld en opnieuw aangemeld maar geen verbetering

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 17:16:22 GMT

Heb je de afspeellijsten wel ooit gehad op de televisie of is dit de eerste keer dat je gebruik maakt van Spotify?

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 17:18:14 GMT

Tot ongeveer twee maanden werkte de afspeellijsten prima, daarna niet meer en vervolgens bleef sinds vorige week Spotify hangen bij het opstarten.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 17:36:35 GMT

Hmm, gaat het hier dan ook om elke afspeellijst? Of worden alleen beperkte afspeellijsten (met bijvoorbeeld minder liedjes) niet meegenomen?

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Labrador10 — Mon, 29 May 2017 17:39:02 GMT

Zo ik het nu kan zien lijkt het er op dat de afspeellijsten die gemaakt zijn door Spotify niet meer werken, de lijsten gemaakt door gebruikers doen het wel. Overigens heb ik hier alleen maar last van op de tv, op telefoon en tablet werken lijsten wel.

Re: Spotify blijft hangen bij opstarten

Tim — Mon, 29 May 2017 17:43:02 GMT

Om 't toch voor de zekerheid uit te sluiten, wil ik je vragen om de Smart Hub nogmaals te resetten. Daarna mag je ook de televisie zelf een keer resetten om alle software te verversen.