topic Witte vlek in beeldscherm in Televisie

Witte vlek in beeldscherm

Cor52 — Tue, 08 Jan 2019 19:15:24 GMT

Sinds 2 weken heb ik een witte vlek op mijn Samsung UE55HU7100

midden onderin het beeldscherm

Het is net of er een zonnetje doorheen schijnt

Heb de beeld testen uitgevoerd maar blijft zichtbaar

De tv is denk ik 3 a 4 jaar oud

Wat kan hieraan gedaan worden?

Ik vind het wel erg snel. Zoveel staat mijn tv niet aan

Mvg

Coert

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Tue, 08 Jan 2019 22:15:19 GMT

Beste @Cor52, Koert,

Is de volledige Model Code van de tv UE55HU7100SXXN? De tv is uit 2014

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij ->Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Dit zou versie 1301.0 moeten zijn.

Kun je voor mij de foto’s van de beeldtest uploaden? Zowel de strandfoto als de greyscales.

Dit ter beoordeling of er een defect is met het LED-LCD panel. Let op de voorwaarden van de foto’s.

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Graag hoor ik van je..

Re: Witte vlek in beeldscherm

Cor52 — Sun, 13 Jan 2019 10:24:26 GMT

Klopt

Software versie is 1301

Re: Witte vlek in beeldscherm

Cor52 — Sun, 13 Jan 2019 10:26:34 GMT

Volgens mij heb ik ook nog contact gehad met een collega van u maar toen kreeg ik steeds de melding dat de foto's om wat voor reden dan ook niet verstuurd werden

Mvg

Coert Kerstens

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Sun, 13 Jan 2019 10:30:52 GMT

Hoi @Cor52, Coert,

Deze zijn in ieder geval wel aangekomen.

De witte vlek wordt ws. veroorzaakt door een defect aan het LED-LCD scherm.

Hiervoor is een reparatie noodzakelijk. Als je dit wilt, moet je dit even aangeven..

Re: Witte vlek in beeldscherm

Cor52 — Mon, 14 Jan 2019 20:52:10 GMT

Ja dat wil ik eigenlijk wel want om nu alweer een nieuwe te kopen vind ik ook zonde

Wat kost zoiets of is het nog garantie of coulance ?

Ik heb erg veel in huis van Samsung eigenlijk alles en wil d ast graag zo houden

Hoe nu verder?

Mvg

Coert Kerstens

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Tue, 15 Jan 2019 06:42:11 GMT

Hoi @Cor52, Coert,

De prijs van de reparatie hangt af van de constatering van de monteur.

Je krijgt sowieso eerst een prijsopgave. Er zitten wel voorrijkosten aan vast.

Het vervangen van een LED-LCD panel zal niet goedkoop zijn. Er is geen garantie meer.

Of Samsung coulance wil verlenen op een tv uit 2014 zal je met hun moeten overleggen.

Als je een reparatie wilt aanvragen, heb ik wel wat gegevens van je nodig.

Graag hoor ik van je..

Re: Witte vlek in beeldscherm

Cor52 — Tue, 15 Jan 2019 11:54:02 GMT

Voldoende?

Mvg

Coert

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Tue, 15 Jan 2019 11:46:47 GMT

Hoi @Cor52,

Zou je dit kunnen weg halen? Dit is een openbaar Forum waar iedereen mee kan lezen.

Denk om je privacy! Waarschijnlijk een beetje mijn fout in mn vraagstelling.

Ik stuur je zo welke gegevens ik nodig heb..

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Tue, 15 Jan 2019 15:29:20 GMT

Hoi @Cor52, Coert,

Top! Hierbij de procedure voor een reparatieverzoek. Vermeld in een PB:

Je naam, tel. nr., e-mail- en huisadres
Serienummer van de tv (zie sticker achterop)
Evt. een kopie van de aankoopbon

Klik op 1 van deze namen en kies voor 'EEN BERICHT VERZENDEN'.

De namen zijn van een paar van onze Moderators: @BruceH, @Nick, @Tim, @NadiaL of @Daniel

Dan kan deze ingepland worden..

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Mon, 04 Feb 2019 09:16:03 GMT

Goedemorgen @, Coert,

Het is inmiddels 3 weken geleden.

Is er inmiddels al duidelijkheid over het reparatieverzoek?

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Mon, 04 Feb 2019 09:15:13 GMT

Goedemorgen @Cor52 , Coert,

Het is inmiddels 3 weken geleden.

Is er al een oplossing voor je probleem gevonden?

Re: Witte vlek in beeldscherm

JohnnyCiotta — Sun, 07 Feb 2021 15:38:40 GMT

Beste Coert

Ik heb hetzelfde fenomeen sinds 5/2/2021 op mijn Samsung UE65KU6400 gekocht op 2/5/2017.

Heb jij al wat gehoord wat ze er kunnen aan doen en wat dit gaat kosten.

al mijn toestellen zijn ook van Samsung , smartphones , tablets en tv en soundbar

en verleden maand ook nog een nieuwe smart tv gekocht van Samsung.

Begin er al spijt van te hebben .

Laat me A.U.B. iets weten

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Sun, 07 Feb 2021 15:50:06 GMT

Goedemiddag @JohnnyCiotta ,

Is de volledige Model Code van de tv UE65KU6400SXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Is de huidige softwareversie van de tv de 1243.2? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Zou je voor mij een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen → Eisen beeldtestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, foto's posten van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:

De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

Re: Witte vlek in beeldscherm

JohnnyCiotta — Sun, 07 Feb 2021 17:23:28 GMT

Witte vlek foto getrokken met Samsung A7Witte vlek foto getrokken met Samsung A7 na de testWitte vlek foto getrokken met Samsung A7 na de testWitte vlek foto getrokken met Samsung A7 voor de testWitte vlek foto getrokken met Samsung A7 voor de testWitte vlek foto getrokken met Samsung A7 voor de test

Re: Witte vlek in beeldscherm

DickKoster — Sun, 07 Feb 2021 17:42:21 GMT

Hoi @JohnnyCiotta ,

Bedankt voor de foto's! Hier is sprake van een defect aan het LED-LCD scherm en moet gerepareerd worden.

Het introductiejaar van de tv is 2016. De aankoopdatum is bepalend voor de garantie. Deze zal voorbij zijn.

Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. Het klinkt misschien eigenaardig, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung. 4 jaar is niet de normale levensduur van een tv.

Dit is dus geen deugdelijk product. Het klinkt misschien eigenaardig, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is

http://www.conformiteit.nl/wettelijke-garantie.html

Je moet je in deze dus wenden tot de leverancier.

Gezien je taalgebruik "foto getrokken" en de Franse taal in de onderste foto, denk ik dat je in België woonachtig bent 😉.

Als dat zo is, dan gelden er andere garantievoorwaarden dan in Nederland..

Re: Witte vlek in beeldscherm

Riete — Mon, 04 Oct 2021 19:36:37 GMT

Beste,

Sinds enige tijd vertoont mijn Samsung tv ook zo een witte vlek in mijn beeldscherm

Ik heb de stappen om te resetten al voltooid maar vlek blijft zichtbaar.

Wat kan ik hieraan doen om dit probleem op te lossen?

Re: Witte vlek in beeldscherm

Dick — Wed, 06 Oct 2021 16:56:15 GMT

Goedenavond @Riete ,

Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden.
De garantie is helaas voorbij. Na de fabrieksgarantie is er ook nog wettelijke garantie. Zie ook:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://conformiteit.nl/

Je moet dit melden bij de leverancier, want daar heb je een koopovereenkomst mee.
Niet met Samsung. Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de economische levensduur van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:
https://www.technieknederland.nl/stream/richtlijnenafschrijvingsmethoden 
Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Gezien de leeftijd van de tv (2014) zal het lastig worden om hier nog iets uit te slepen..

Re: Witte vlek in beeldscherm

Dick — Thu, 07 Oct 2021 06:10:03 GMT

Goedemorgen @Riete ,

Heb je al contact gehad met de leverancier?

Re: Witte vlek in beeldscherm

Wesley — Sun, 02 Jan 2022 13:04:47 GMT

Hallo ik heb precies hetzelfde in mijn tv 75 inch. Is 4 jaar oud. Wat is er aan te doen?