onderwerp Re: Doos weggegooid... Dom dom dom! in Televisie

Doos weggegooid... Dom dom dom!

Cris1969 — Thu, 20 Dec 2018 21:37:45 GMT

hier nog zo'n domkop die de doos weggooit voordat hij de actie voorwaarden kende...

Nou moet ik zeggen, ik ben direct na de aankoop naar de Samsung site gegaan (toen ik de doos nog had), maar die was niet bereikbaar. Daar heb ik ook een screenshot van.

Enkele dagen later deed de site het wel, maar toen was de doos al weg.

Nu is mijn aanvraag afgewezen omdat ik geen streepjescode van de doos had.

Ik had er wel een foto van de achterkant bij gegaan, maar dat vond men niet goed.

Ik hoop héél erg dat iemand hier kan helpen!

Bericht van Samsung:

Op dit moment kunnen we je aanvraag met registratienummer 2495389 nog niet accepteren. De reden hiervoor is:

• Er is geen originele streepjescode van de Samsung (QLED/The Frame) TV bijgesloten

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

Rohit — Fri, 21 Dec 2018 09:15:24 GMT

Hoi Chris, dat is idd niet slim nee. De doos bewaren is altijd handig, in ieder geval de eerste paar weken.. Als hij bijvoorbeeld kapot gaat binnen 2 weken kun je hem meestal omruilen in de winkel.. Dan moet je wel de oude tv in de originele doos doen.. Je zal straks een antwoord krijgen van een Moderator die momenteel aan het bekijken is of er iets mee gedaan kan worden.

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

Nick — Fri, 21 Dec 2018 14:02:45 GMT

Hi Cris! Gefeliciteerd met de nieuwe tv! Ik heb helaas héél slecht nieuws. Bij deze promotie is de doos écht verplicht, dit vanwege fraudegevoeligheid. De bon etc. zegt namelijk niet genoeg, aangezien je de tv zo weer kan inleveren bij de winkel en toch kan registreren. Bij het uitknippen van de sticker op de doos kunnen wij zeker stellen dat je 'm niet meer terugbrengt en als je dit wel doet, dan kan niemand anders met deze tv registreren.

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

Cris1969 — Fri, 21 Dec 2018 15:55:52 GMT

Eh, ja maar zonder doos kan ik hem sowieso niet meer terugbrengen!

Als ik de doos nog wel had, dan had ik hier niet om hulp gevraagd want dan had ik gewoon de streepjescode op kunnen sturen.

En ik heb toch een foto van het serienummer meegestuurd. Ik mag toch hopen dat die nummers uniek zijn zodat er sowieso geen 2e keer op geregistreerd kan worden?

Ik wil wel een foto maken zodat je kunt zien dat hij hier aan de muur hangt als dat helpt!

Tnx,

Cris

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

Cris1969 — Fri, 21 Dec 2018 15:56:22 GMT

Eh, ja maar zonder doos kan ik hem sowieso niet meer terugbrengen!

Als ik de doos nog wel had, dan had ik hier niet om hulp gevraagd want dan had ik gewoon de streepjescode op kunnen sturen.

En ik heb toch een foto van het serienummer meegestuurd. Ik mag toch hopen dat die nummers uniek zijn zodat er sowieso geen 2e keer op geregistreerd kan worden?

Ik wil wel een foto maken zodat je kunt zien dat hij hier aan de muur hangt als dat helpt!

Tnx,

Cris

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

Nick — Mon, 24 Dec 2018 07:22:31 GMT

Het serienummer is uniek, maar desondanks kun je 'm dan na registratie weer terugbrengen naar de winkel. Hoe kunnen wij daadwerkelijk controleren of jij de doos nog hebt? Ik begrijp de argumenten, maar onze voorwaarden hierin kan ik niet aanpassen.

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

Cris1969 — Mon, 24 Dec 2018 07:50:31 GMT

Ik heb hem inmiddels al 30 dagen, daarmee is de termijn voor terugbrengen verstreken.

Ik kan een foto maken om te laten zien dat hij hier nog aan de muur hangt!

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

Nick — Mon, 24 Dec 2018 08:29:42 GMT

Dat begrijp ik, Cris. Helaas kan ik mij alleen aan de voorwaarden houden, wat betekent dat het niet mogelijk is.

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

TV-MAN — Mon, 24 Dec 2018 10:25:11 GMT

Cris1969 wat verveld da jij nu zoveer problemen hebt alleen maar om een stome doos. Het zou handig zijn als samsung in de toekomst de originele streepjescode er ook in doet in de vorm van een of ander pasje waar alle gegeven van de tv opstaan. En dat je dat pasje vervolgens moet opsturen. Vind het ook zeer omslachtig dat je de originele streepjescode uit die doos moet gaan knippen. Dus een pasje zou veel gemakkelijker moeten zijn dan worden dit soort vervelende problemen voorkomen waar jij nu dus wel mee zit.

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

TV-MAN — Mon, 24 Dec 2018 11:31:53 GMT

Beste Cris1969

wat vervelend dat jij nu problemen hebt om een eenvoudige doos dit zou veel makkelijker moeten zijn. Ik heb hier een mogelijke oplossing als tip voor samsung. Om dit soort problemen in de toekomst te ver kommem zou samsung kunnen overwegen om in toekomst de originele streepjescode/serienumer in de doos te doen in de vorm van een of ander pasje waar het serienumer /streepjescode opstaat. En dat je dat pasje vervolgens naar hun moet opsturen.

Re: Doos weggegooid... Dom dom dom!

Cris1969 — Mon, 24 Dec 2018 23:27:47 GMT

Erg jammer dit allemaal, dit kost me dus 400 euro en dat met de kerst...

Heb veel antwoord gekregen over wat er allemaal niet kan en weinig, niets eigenlijk, over wat er wél kan.

Het is makkelijk zat om je achter regels te verschuilen of om te stellen dat ik eerst de voorwaarden had moeten lezen.

Zeker waar, maar Samsung had ook meer moeite kunnen doen om de actie voorwaarden duidelijk te maken. Een actie envelop op de doos met tekst en uitleg bijvoorbeeld.

Nu lees je het pas achteraf als je je hebt aangemeld voor de actie.

Dat er regels zijn die misbruik moeten voorkomen snap ik echt wel. Maar dat er geen alternatieven zijn, geen coulance, geen handreiking, niks, daar ben ik méér dan teleurgesteld over.

Er kan remote worden ingelogd op de tv om te verifiëren dat deze inderdaad in mijn bezit is. Da's allemaal veel werk en omslachtig voor Samsung en als ze het zouden doen kost het ze ook nog geld voor de cashback, dus makkelijker en beter is het dat Samsung en haar community sprekers blijven hameren op de formele regels.

Samsung wint, kleine domme man verliest, probleem opgelost.

Het is niet voor niets dat Samsung een record winst in haar boeken bijschrijft dit jaar zullen we maar zeggen...

Deze kerst wordt de rol van Scrooge vertolkt door de firma Samsung.

Een film die ik zal moeten kijken op de Samsung tv waarvan ik kennelijk niet kan bewijzen dat ik hem echt bezit... Heel zuur...

Fijne kerst!

Cris