onderwerp Re: Geen internet verbinding Serif TV in Televisie

Geen internet verbinding Serif TV

JJDN — Sat, 22 Sep 2018 21:51:44 GMT

Hallo,

Hier helaas ook het bekende probleem met internet verbinding. TV ongeveer 1 maand geleden gekocht. Tijdens TV kijken (NPO Start) viel verbinding weg. Scherm met netwerkinstellingen laat geen beschikbare WiFi netwerken meer zien (die zijn er wel volop en funcfioneren naar behoren op onze ander apparaten).

Alle resets al gedaan, ook van modum, hotspot via telefoon werkt niet, vaste netwerkaansluiting niet mogelijk (geen utp poort aanwezig op tv), manual instellen DNS op 8888 of 8844 evenmin.

We vrezen dat WiFi module de geest heeft gegeven, maar wellicht heeft iemand nog tips over wat we naast bovenstaande oplossingen nog zou kunnen proberen.

Re: Geen internet verbinding Serif TV

JJDN — Sat, 22 Sep 2018 22:01:53 GMT

Aanvulling op bovenstaand bericht, bij proberen nieuw WiFi netwerk in te stellen vroeg TV om controleren vaste netwerkaansluiting en gaf foutcode 102.

Re: Geen internet verbinding Serif TV

DickKoster — Sun, 23 Sep 2018 07:50:39 GMT

Hoi @JJDN,

Kun je misschien eerst de volledige Model Code van de tv geven?

Staat achterop de sticker van de tv en moet eindigen op XXN.

Ik kan zo verder even niets voor je betekenen.

Wat bedoel precies met 'Hier helaas ook het bekende probleem met internet verbinding'?

Re: Geen internet verbinding Serif TV

JJDN — Sun, 23 Sep 2018 08:06:11 GMT

Model code is UE40LS001CSXXN.

Heb op deze site en via Google al veel gelezen over uitvallen internet bij Samsung Smart TV's. Omdat wij niet via de kabel kijken maar alleen via de app van NPO plus, is een goede internet connectie van belang.

alvadt dank voor je reactie.

Re: Geen internet verbinding Serif TV

DickKoster — Sun, 23 Sep 2018 08:44:26 GMT

Hoi @JJDN,

Bedankt voor je snelle reactieI!

Inderdaad geen LAN-poort aanwezig op deze tv.

Toch nog even wat vragen:

Hoe staan je internet instellingen op je tv?
Bij Instellingen->Algemeen->Netwerk->Netwerkstatus->IP-inst.
De settings 8888 of 8844 zijn geen IP-adressen.
Misschien even op Automatisch ophalen zetten.
Werken alle andere devices thuis wel goed?
Staat DHCP aan in je router?

Anders idd een probleem met de WiFi module.

Misschien nog garantie op? Meestal 2 jaar.

Graag hoor ik van je..

Re: Geen internet verbinding Serif TV

JJDN — Sun, 23 Sep 2018 13:10:55 GMT

Hallo,

-IP settings staan op automatisch

-heb voor DNS settings zowel automatisch als handmatig geprobeerd

-andere devices aangesloten op WiFi werken prima en hebben ook geen storing gehad

-DHCP op router moet ik even nakijken.

Vreemde is dat TV er midden in kijken van uitzending er mee stopte en alle andere de ices gewoon werkten, lijkt mij dus eerder wat met de tv dan de router.

Heb tv en Smart Hub al gereset. Wanneer ik via help menu Smart Hub Connection test doe, vraagt de TV om inpluggen netwerkkabel en geeft storingscode 102. Vreemd dat om een netwerkkabel wordt gevraagt als er geen netwerkaansluiting op zit.

Current Software versie is 3040, auto update staat aan.

Wanneer ik via instellingen menu Smart Hub open springt beeld op zwart.

Re: Geen internet verbinding Serif TV

DickKoster — Sun, 23 Sep 2018 13:36:34 GMT

Hoi @JJDN,

Allereerst bedankt voor je uitgebreide antwoord! Tv is uit 2017.

De Model Code is oké zowel als de firmware.

Ik heb eerlijk gezegd nog nooit van die foutcode 102 gehoord. Bijzonder.

Dat de tv op zwart gaat is helemaal raar.

Toch iets behoorlijk mis met de tv en misschien een garantiekwestie.

Waar is ie aan geschaft? Waarschijnlijk heeft die DHCP settting dan geen zin.

Of misschien de tv een poosje spanningsloos laten staan. Half uurtje ofzo.

Houd me even op de hoogte van de voortgang..

Re: Geen internet verbinding Serif TV

JJDN — Sun, 23 Sep 2018 13:43:49 GMT

Tja, vrees helaas dat deze 1maand oude TV de geest heeft gegeven. TV staat iedere nacht zonder spanning, maar vandaag evenmin geluk met de wifi.

TV is gekocht bij Correct in Rotterdam, zal eens contact met ze opnemen.

Dank voor je hulp zover.

Re: Geen internet verbinding Serif TV

DickKoster — Sun, 23 Sep 2018 13:50:41 GMT

Hoi @JJDN,

Geen dank natuurlijk! Erg vervelend voor een tv van nog geen maand oud!

Waarschijnlijk toch een probleem met de WiFi module 👎.

Suc6 bij Correct. Hoop dat ze daar ‘correct’ zijn 😉😉!