onderwerp half donker beeld onderkant tv in Televisie

half donker beeld onderkant tv

coor — Mon, 02 Jul 2018 12:54:20 GMT

Goedemiddag, onze tv is van januari 2016 en geeft sinds kort een half donker beeld aan de onderkant. wij hebben met de leverancier gebeld en moesten eerst resetten en software updat doen, toen foto,s van het testbeeld en beeld sturen. wij kregen antwoord dat het interne scherm vervangen moet worden en daar staat een aardig kostenplaatje tegenover. Is er een andere mogelijkheid via samsung zelf om dit te kunnen laten repareren onder coulance omdat de garantie net een halfjaar is verlopen? Het gaat om model UE55JU6800 ultra HD/4K tv.

Re: half donker beeld onderkant tv

Rohit — Mon, 02 Jul 2018 13:17:12 GMT

Hoi,

lees dit even:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/tv-kapot-en-fabrieksgarantie-verlopen-moet-ik-reparatie-zelf-betalen

De winkelier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normaal levensduur. 2 jaar is niet de normale levensduur van een TV.

Ik zou even contact opnemen met je rechtsbijstand/juridisch loket. De winkelier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.

Re: half donker beeld onderkant tv

Ocastiaux — Fri, 14 Dec 2018 16:02:47 GMT

Beste,

Ik heb net hetzelfde toestel (UE55JU6800) in Belgie gekocht op 23/05/2016. Een paar maanden geleden was het onderste gedeelte van het scherm iets donkerder maar bijna niet te zien, ondertussen is het erger en klank heb ik onmiddelijk, terwijl het dagelijks langer duurt vooraleer ik een beeld krijg. Over laatst zelf geen beeld meer (wel steeds klank) na 15 minuten wachten.... !

Het was geen goedkoop TV, Carrefour, waar ik die kocht kan volgens hen niets doen (ten minste kostenloos) gezien de 2 jaar garantie net over is. Samsung technisch telefonish ondersteuning kan voor mij niets doen en verwijst me naar Servilux. Die kunnen wel kijken voor herstelling maar kunnen me zo geen prijs geven, die geven wel mee dat dit type probleem dikwijks voorkomt met Samsung.... 😞

Is er in Belgie ook iets die de consument dekt langer dan 2 jaar ?

Het is volgens mij niet aanvaarbaar dat een redelijk dure televisie iets na 2 jaar uitvalt zonder tussenkomst van de fabrikant !

Als een probleem zich regelmatig voordoet , is het niet normaal om dit dan kostenloos te herstellen? Dit doet me eerder denken aan een fabriekage fout , niet?

Graag hulp bij deze

Re: half donker beeld onderkant tv

JoeriS — Fri, 14 Dec 2018 16:43:15 GMT

Goeiemiddag @Ocastiaux! Het spijt me te horen dat je Samsung TV het qua beeld af laat weten. Ik kan echter niet zeggen of het een fabricagefout is zonder dat hij is onderzocht door een monteur en buiten de fabrieksgarantie kunnen we zo'n bezoek niet meer gratis aanbieden. Ik heb m'n best gedaan het uit te zoeken, maar in Nederland heb je voor zover ik kan vinden wat meer rechten als consument dan in België. Binnen Nederland is je verkoper je eerste aanspreekpunt bij defecten buiten de fabrieksgarantie, of bij vermoedelijke ondeugdelijke producten. Die hebben hier vaak meer opties in dan wij aangezien zij je het product in kwestie verkocht hebben en zelf niet gebonden zijn aan de fabrieksgarantie. Dit lijkt in België minder het geval. Hier heb ik een duidelijk overzicht gevonden: https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie