onderwerp Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films in Televisie

ue55mu7000 beeld stottert bij 4K films

dunnie — Thu, 14 Jun 2018 12:15:59 GMT

Ik heb de ue55mu7000 nu 15 dagen en na eerst een hoop ellende met de Hdmi CEC protocol heb ik nu nog last van stotterend beeld op 4K films via zowel eigen mediaplayer (apple tv 4K ) als via Netfilx stotterd het beeld irritant.

Bij de media markt krijg je 0% service en moet je maar naar sumsung gaan. Iemand tips wat hier aan te doen is?

Of gewon tv uit het raam gooien 😉

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

DickKoster — Wed, 13 Jun 2018 12:45:04 GMT

Hoi @dunnie

Niet uit het raam gooien hoor! Toch € 899,- verloren.

Volgens de volledige Model Code UE55MU7000LXXN is de tv uit 2017.

Even wat vragen:

Zou je kunnen kijken welke firmware erop staat? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Dit zou de versie 1230.0 moeten zijn.
Waarom heb je Anynet+ (HDMI-CEC) aanstaan?? Dit is voor het beheer van Externe apparaten. Als je die niet hebt dus uitzetten. Voor de Apple TV heb je dit niet nodig.
Misschien de tv een keer restten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zeldiagnose->Resetten.

Mediamarkt is sowieso slecht met service. Eigen ervaring. Beter bij Coolblue kunnen aanschaffen.

En dit is geen reclame hoor 😉😉😉! Als alles niet helpt, moet ie toch uit t raam, 😉.

En je hebt sowieso zeker 2 jaar garantie, dus ze moeten niet moeilijk doen bij Mediamarkt..

Graag hoor ik van je!

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Wed, 13 Jun 2018 12:45:56 GMT

Hoi

Ik zou vanavond eens kijken welke software erop staat. tv zei de nieuwste versie maar welke dat is weet ik niet.

CEC staat uit bij de tv maar de Apple tv kon niet meer communiceren en de Onkyo recierver. Heb nu een CEC blokker aangeschaft en alles werkt weer zoals voorheen. alleen bij snelle beelden is het een happerend beeld

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

DickKoster — Wed, 13 Jun 2018 16:28:09 GMT

Oké @dunnie,

Duidelijk! Het updaten van de firmware geeft nog wel eens problemen.

Even kijken bij Instellingen->Ondersteuning>Over deze tv

Updaten kan eventueel ook via USB, maar ik heb de indruk dat de software niet het probleem is.

Toch maar even een keer resetten of een poosje spanningsloos laten staan.

Anders terug naar Mediamarkt..

Suc6 en graag hoor ik van je!

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Wed, 13 Jun 2018 13:01:38 GMT

Ik heb de tv nooit ge-update. Tv is 15 dagen oud. Dan moet het vanuit de fabriek zo geleverd zijn.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Wed, 13 Jun 2018 13:02:51 GMT

@DickKoster schreef:
Oké @dunnie,

Duidelijk! Het updaten van de firmware geeft nog wel eens problemen.
Even kijken bij Instellingen->Ondersteuning>Over deze tv
Updaten kan eventueel ook via USB, maar ik heb de indruk dat de software niet het probleem is.
Toch maar even een keer resetten of een poosje spanningsloos laten staan.
Anders terug naar Mediamarkt..

Suc6!

De tv is 15 dagen oud en heb hem nooit ge-update. Dan moet het vanuit de fabriek al zijn geweest.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

DickKoster — Wed, 13 Jun 2018 13:13:15 GMT

Hoi @dunnie,

Maar de tv is uit 2017 en de allernieuwste update is van 12-06-2018.

Misschien moet ie toch even geüpdatet worden. Heb je in ieder geval de laatste versie erop..

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Wed, 13 Jun 2018 17:04:32 GMT

De tv firmware was al up to date dus daar ligt het niet aan.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

DickKoster — Thu, 14 Jun 2018 06:35:21 GMT

Hoi @dunnie,

Dank voor je antwoord! Ik denk ook niet dat het daaraan ligt.

Dan toch nog een paar vragen:

Kun je beelschermtest doen? Bij instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten. Dit is wel een stilstaand beeld van een strandfoto.
Heb je de tv al een keer gereset? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten
Zie je dit ook terug op UHD 4K demo filmpjes op YouTube?
Tv al een keer een poosje spanningsloos laten staan?

Dit om even een duidelijk beeld te te krijgen

Anders moet je echt terug naar Mediamarkt om aanspraak te maken op je garantie..

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

Rohit — Thu, 14 Jun 2018 07:54:41 GMT

Neem anders even contact op met Samsung Remote, die kunnen op afstand meekijken met jou en waar nodig de instellingen aanpassen op je tv!

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Mon, 18 Jun 2018 17:35:52 GMT

Ben ondertussen stukje verder. De tv kan zelf niet schakelen tussen beeld verversing van 25hz en 30hz

ik moet M’n Apple tv dus keer op keer aanpassen.

vorige Samsung had dit euvel niet.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

JoeriS — Tue, 19 Jun 2018 13:00:02 GMT

Goeiemiddag Dunnie! Goed dat je dit ontdekt hebt, maar had je op je TV ook hier al gekeken? Menu > Algemeen > Beheer externe apparaten > HDMI UHD Color. Met deze instelling optimaliseer je de TV voor het ontvangen van UHD/4K content.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Tue, 19 Jun 2018 15:49:37 GMT

Ja heb ik mee zitten spelen maar staat media speler op 30hz en speelt bv Netflix of Videoland af dan Happert het beeld. Moet je eerst op 25hz zetten dan werkt het goed.

uhd films moeten weer op 30hz gezet worden anders happert het beeld weer. Voorheen nooit problemen gehad en met deze tv voortdurend

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

JoeriS — Tue, 19 Jun 2018 15:55:44 GMT

Maar draai je dan Netflix/Videoland vanaf je mediaspeler of via de apps op de TV? Laatst genoemde optie zou naar mijn weten een vloeiend beeld op moeten leveren.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Tue, 19 Jun 2018 16:32:19 GMT

Smart gedeelte van de tv gebruik ik niet. Aangezien de fabrikanten de Appa hooguit maar 2 jaar ondersteunen.

Gebruik daarvoor een Apple tv.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

JoeriS — Tue, 19 Jun 2018 16:38:50 GMT

Da's toch zonde.. Wij onderhouden de apps op de TV ook niet zelf, dat doen de app ontwikkelaars. Wij bieden "slechts" een platform voor alle apps op onze TV's en wat firmware betreft sprak ik gister nog een klant met een TV uit 2011 die eind vorig jaar nog een update had gehad. Dus zo nalatig zijn we ook weer niet in het ondersteunen van onze TV's.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Tue, 19 Jun 2018 21:31:35 GMT

Maakte ze nog maar gewoon tv's zoals vroeger zonder al die troep erop. Tv met digitale tuner een bv 4 hdmi ingangen en niks meer. Heb voor Samsunf gekozen omdat ze normaal het mooiste beeld geven. Nu deze ellende ben ik helemaal klaar met dit merk.

Voor €500,- mag een liefhebber hem hier komen halen. Weg met die rotzooi.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

JoeriS — Wed, 20 Jun 2018 11:44:36 GMT

Het spijt me oprecht te horen dat de TV zo tegenvalt tot nu toe, maar heb je al eens geprobeerd of Netflix/Videoland via de Smarthub op de TV wel stotterloos beeld geven?

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Wed, 20 Jun 2018 12:11:33 GMT

Ja heb ik geprobeerd en beeld stotterd niet dan. De beeld kwaliteit is wel aanzienlijk slechter dan via de mediaplayer.

Re: ue55mu7000 beeld stotterd bij 4K films

dunnie — Wed, 20 Jun 2018 12:12:27 GMT

Ja heb ik geprobeerd en beeld stotterd niet dan. De beeld kwaliteit is wel aanzienlijk slechter dan via de mediaplayer.