téma Re: Tablet A7 v Tablets

Tablet A7

Ton-2020 — Mon, 02 Nov 2020 10:26:25 GMT

Na installatie van o.a. ZiggoGo middels Foxsport voetbalwedstrijden gekeken. Nu blijkt dat het geen vloeiend beeld is terwijl op mijn ouder Tablet A3 dat geen probleem was. Software probleem A7?

Re: Tablet A7

Rohit — Mon, 02 Nov 2020 11:21:13 GMT

Kun je er eens een filmpje van maken en hier plaatsen?

Re: Tablet A7

MartijnK — Tue, 03 Nov 2020 13:08:33 GMT

Hi @Ton-2020, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community.

Het is natuurlijk niet heel prettig kijken als het beeld niet vloeiend is. Ervaar je dit ook met andere Video apps?

Groeten,

Martijn

Re: Tablet A7

Tropeetje — Wed, 04 Nov 2020 11:33:09 GMT

ik ervaar dezelfde problemen en niet alleen bij ziggo go app.

Re: Tablet A7

MartijnK — Wed, 04 Nov 2020 13:56:17 GMT

Ervaar je dit bij apps van 3e partijen of ook bij de standaard apps? Via de Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen.

Onze R&D afdeling kan dan nagaan of dit via een software update is op te lossen. De app ontwikkelaars brengen ook regelmatig een update voor de apps.

Groeten,

Martijn

Re: Re: Tablet A7

tontaron — Thu, 05 Nov 2020 13:36:02 GMT

hoe doe ik dat; heb de.app Samsung meubels gedownload

Re: Tablet A7

tontaron — Thu, 05 Nov 2020 13:37:02 GMT

sorry Samsung members

Re: Tablet A7

MartijnK — Thu, 05 Nov 2020 13:47:06 GMT

Als je in de Members app gaat naar Ondersteuning, kies dan voor Foutrapporten. Je telefoon of tablet stuurt dan een log mee met de gegevens van je apparaat.

Re: Tablet A7

Ton-2020 — Fri, 06 Nov 2020 09:47:45 GMT

inmiddels foutrapport aangeleverd; via wie krijg ik een reactie?

Re: Tablet A7

MartijnK — Fri, 06 Nov 2020 10:52:00 GMT

Goedemorgen, @Ton-2020.

Goed om te lezen dat je een foutrapport hebt ingediend via de Samsung Members-app. Aan de hand van het log en de informatie wordt dit onderzocht en zul je via Samsung Members hiervan bericht ontvangen.

Groeten en een fijn weekend alvast,

Martijn

Re: Tablet A7

Ton-2020 — Fri, 20 Nov 2020 15:04:53 GMT

neen, heb inmiddels een nieuwe A7 van de winkel gekregen echter wederom geen vloeiend beeld. zou kunnen betekenen dat de A7 niet goed coordineert met de Ziggo app.

Re: Tablet A7

BruceH — Mon, 23 Nov 2020 08:33:10 GMT

Dat lijkt mij ook inderdaad. Als je dit met andere apps niet ervaart, dan zou je het bij Ziggo aan kunnen kaarten.

Re: Tablet A7

HenS — Mon, 23 Nov 2020 09:34:03 GMT

Ik heb dezelfde problemen. En niet alleen met de ziggo app. maar o.a. ook met de videoland app.

https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/samsung-tab-a7-2020-hapert-bij-videoland-en-ziggo-go-app/m-p/2200176#M3761

Re: Tablet A7

BruceH — Mon, 23 Nov 2020 09:50:28 GMT

Mijn advies is om dit kenbaar te maken bij de ontwikkelaars en je kunt eventueel een foutrapport sturen via de Samsung Members app, dan kunnen onze ontwikkelaars er ook eens naar kijken.

Re: Tablet A7

HenS — Mon, 23 Nov 2020 10:03:41 GMT

Probleem is al 4 weken bekend.

Probleem is ook al aangekaart bij de ontwikkelaars, zonder succes tot nu toe.

Foutrapport via Samsung members app ook verstuurd.

Re: Tablet A7

BruceH — Mon, 23 Nov 2020 10:40:47 GMT

Dan is het even wachten op een reactie/update 👍

Re: Tablet A7

HenS — Thu, 03 Dec 2020 08:49:38 GMT

Videoland heeft aangegeven geen oorzaak te vinden voor het issue.

Ik heb helemaal niets teruggehoord van mijn foutrapport via de samsung members app.

Hopelijk lost Samsung het op in de volgende update.

Anders gaat het waarschijnlijk mijn laatste samsung product worden.

Re: Tablet A7

BruceH — Fri, 04 Dec 2020 08:56:51 GMT

Okay, top. Laten we de uitkomst daarvan even afwachten 👍

Re: Tablet A7

HenS — Tue, 08 Dec 2020 07:44:49 GMT

Zie https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/samsung-tab-a7-2020-hapert-bij-videoland-en-ziggo-go-app/td-p/2184759/page/2 voor fimpje.

Re: Tablet A7

HenS — Tue, 08 Dec 2020 07:45:35 GMT

Nieuwe updatevan Sasmung geinstalleerd.

0,0 verbetering.

😞 😞 😞