onderwerp Re: Besturen met app in Smart Home

Wasmachine bedienen met SmartThings-app.

Dre3 — Thu, 07 Oct 2021 06:23:03 GMT

Wij gebruiken onze wasmachine met de smart things app.

nu,als we de telefoon gebruiken en deze verbinden met de wasmachine dan gaat de deur op slot en gaat deze niet meer open na de wasbeurt ook.

we moeten telkens de wasmachine afleggen om de deur te ontgrendelen.

kan iemand helpen hoe we de deur openkrijgen als we werken met de gsm.

Ook gaat de wasmachine niet ik standbymodus als het gedaan is

Re: Besturen met app

Dick — Wed, 29 Sep 2021 18:23:22 GMT

Goedenavond @Dre3 ,

Het zou fijn zijn om ook de gegevens (modelnummer) van de wasmachine te vermelden.
Er zijn nogal wat "onze wasmachine's" 🤷‍♂️. Zo kan niemand je helpen.
Over welke telefoon gaat het? Merk? Type? Graag wat meer duidelijkheid..

Re: Besturen met app

Dre3 — Wed, 29 Sep 2021 18:54:42 GMT

Goeieavond,

de wasmachine is het type :

Autodose 6000-serie WW90T636AHH

de gsm is een iphone se 2020-21

alles werkt perfect met de gsm,enkel de deur blijft in het slot bij het beeindigen van het programma.

mvg

Re: Re: Besturen met app

Patrick — Wed, 29 Sep 2021 19:23:56 GMT

Je vraag is redelijk specifiek en ik weet niet of iemand hier het antwoord voor je heeft.

Wat ik wel weet is dat de klantenservice gewoon te bereiken is via 088-9090100

Bel ze en stel je vraag en je krijgt van een wasmachine expert een antwoord😀

Re: Besturen met app

MartijnK — Fri, 01 Oct 2021 10:39:44 GMT

Hi @Dre3, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community!

Wanneer de wasmachine een programma heeft voltooid duurt het even voordat de deur ontgrendeld, staat erop jouw display ook het vergrendel symbool?

Je kunt de deur openen wanneer het pictogram van de Deurvergrendeling verdwijnt.

Ik hoor graag of het gelukt is om de wasmachine te openen.

Groeten,

Martijn

Re: Besturen met app

Dre3 — Mon, 04 Oct 2021 11:24:19 GMT

Goeiemiddag,

de deur vergrendeld meteen als je de telefoon verbind met de wasmachine.

men vrouw is bezig met een was en gaan eens kijken of de wasmachine vanzelf ontgrendeld na tijdje.

moet je de wasmachine telkens afleggen ook of gaat die ik een slaapstand tot je terug de gsm gebruikt om de wasmachine te programmeren?

alvast dank

Re: Besturen met app

MartijnK — Mon, 04 Oct 2021 11:40:59 GMT

Hi @Dre3, goedemiddag.

Wanneer je de wasmachine enige tijd niet gebruikt zal deze automatisch StandBy gaan. Wel is het zo als je de volgende keer de de wasmachine wilt bedienen met de app, je dit dient aan te geven op de wasmachine zelf.

Ervaar je dit ook als je de wasmachine koppelt met een Samsung telefoon?

Groeten,

Martijn

Re: Besturen met app

Dre3 — Mon, 04 Oct 2021 15:02:52 GMT

de wasmachine 10minuten laten aanliggen na wasbeurt en ze gaat niet uit het slot.

alweer moeten afleggen en dan ontgrendeld deze.

heel vervelend werken

Re: Besturen met app

MartijnK — Tue, 05 Oct 2021 09:09:21 GMT

Hi @Dre3, goedemorgen.

• Krijg je op je telefoon ook een melding als je wasmachine klaar is?

• Kun je de wasmachine wel ontgrendelen via je telefoon?

• Als je de wasmachine zonder app gebruikt gaat de deur dan wel open wanneer het programma is voltooid?

Groeten,

Martijn

Re: Besturen met app

Dre3 — Tue, 05 Oct 2021 10:10:07 GMT

Dag Martijn

-we krijgen melding als de was gedaan is op de telefoon(alle functie’s werken op de gsm)

-ik had gebeld naar samsung en hij zij dat de wasmachine ontgrendeld,ik moest de app verwijderen en opnieuw plaatsen maar helaas.

- de wasmachine ontgrendeld als machine gedaan is zonder gebruik gsm

Re: Besturen met app

MartijnK — Tue, 05 Oct 2021 10:47:15 GMT

Hey @Dre3, goedemiddag.

Als je een melding krijgt op je telefoon dat je wasmachine klaar is, kun je hem dan op afstand wel ontgrendelen? Het lijkt erop dat de wasmchine wanneer je deze via de app bedient ook alleen via de app is te ontgrendelen.

Ik zal dit ook voorleggen bij onze productspecialist en zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je ook een berichtje.

Groeten,

Martijn

Re: Besturen met app

Dre3 — Tue, 05 Oct 2021 14:14:47 GMT

Goeiemiddag,

als we de melding ontvangen op de gsm dan kan ik de deur niet ontgrendelen.

we moeten de wasmachine afleggen aan het toestel zelf of de verbinding verbreken met de gsm dan ontgrendeld de deur wel.

mvg

Re: Besturen met app

MartijnK — Tue, 05 Oct 2021 14:31:06 GMT

Ik ben nog in afwachting van een terugkoppeling van onze productspecialist. Heb je de wasmachine ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Je kunt de wasmachine resetten:

1. Houd gedurende 3 seconden het symbool met het vingertje ingedrukt.

2. Draai de Navigatieknop om Resetten naar fabrieksinstellingen te kiezen en tik vervolgens op bevestigen

Jouw wasmachine wordt gereset naar de fabrieksinstellingen.

Groeten,

Martijn

Re: Besturen met app

Dre3 — Tue, 05 Oct 2021 17:23:26 GMT

Ik ga meteen aan de slag en hou u op de hoogte

Re: Besturen met app

Dre3 — Tue, 05 Oct 2021 17:50:19 GMT

alles gereset en alles blijft hetzelfde,heel vervelend.

ook de verkoper heeft mij nog geen antwoord gegeven.

vanaf je verbinding aanlegt met gsm gaat deur meteen op slot

Re: Besturen met app

MartijnK — Wed, 06 Oct 2021 06:33:52 GMT

Dankjewel voor de update. Ik heb dit voorgelegd bij onze productspecialist en zodra ik meer weet stuur ik je direct een berichtje.

Ik houd je op de hoogte!

Groeten,

Martijn

Re: Besturen met app

Dre3 — Wed, 06 Oct 2021 06:53:17 GMT

Alvast dank,

wil je ook eens navragen of de wasmachine gewoon in standby kan als je met de gsm werkt?

zo moet je niet telkens de machine afleggen…

Re: Besturen met app

MartijnK — Wed, 06 Oct 2021 07:02:33 GMT

Zojuist heb ik een terugkoppeling gehad van onze productspecialist. Hij geeft aan dat het verstandig is om hier een reparatieverzoek voor in te dienen, zodat één van onze monteurs dit verder kan onderzoeken en oplossen. Wil je hier meer over weten kijk dan hier.

Groeten,

Martijn

Re: Besturen met app

Dre3 — Wed, 06 Oct 2021 08:50:35 GMT

Goeiemiddag,

en is dit kosteloos?

vraag ik dit aan via de link of via de zaak waar ik heb aangekocht?

mvg

Re: Besturen met app

MartijnK — Wed, 06 Oct 2021 10:37:50 GMT

Je hebt standaard 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten kosteloos hersteld. Je kunt dit wel het beste via ons regelen, anders zit je winkelier er tussen wat voor vertraging kan zorgen.

Groeten,

Martijn