onderwerp CE Repair Service past niet bij Samsung in Wasmachines & drogers

CE Repair Service past niet bij Samsung

Members_E36DPgB — Fri, 30 Jan 2026 08:37:18 GMT

Tsja .. daar sta je dan, een lekkende wasmachine binnen 3 jaar. Scheur in de manchet. Uiteindelijk uitgekomen bij CE Repair Services. Met goed vertrouwen een datum gekozen en een dag voordat de monteur komt, een melding dat de monteur ziek is. Kan gebeuren, er zal contact worden opgenomen. Dat contact bleek een standaard mail te zijn om een nieuwe afspraak te plannen. Ruim een week later de eerste mogelijkheid. Nu was de eerste afspraak qua plannen ook al ruim een week later. Ik begrijp dat een monteur ziek kan worden maar dan de klant weer achteraan de rij te zetten irriteert. Eens kijken hoe CE Repair Service beoordeeld wordt op TrustPilot. Dan springen je tranen in je ogen. Ik ben niet de eerste die op deze manier wordt behandeld. En een nette afhandeling van een toekomstige reparatie zal waarschijnlijk ook niet best zijn. Beetje triest dan een goed merk als Samsung met deze partij de service afhandelt. Een evaluatie zou op zijn plaats zijn. Ook in dit forum voorbeelden ... En doe vooral geen moeite om nummers te vragen. Ik ben laat de reparatie ergens anders uitvoeren, ik ben er klaar mee.

Groet,

Gerard

Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Yellowmen — Fri, 30 Jan 2026 09:18:37 GMT

Jij heb er nog 3 jaar mee gedaan, hier maakt de wasmachine al na 1 week zoveel geluid, dat ik iederekeer denk dat hij door de muur komt. De laatste keer kreeg ik een monteur van samsung, die vertelde mij dat er niks aan de hand was en als die weer geluid maakt, dan moet ik de was er maar opnieuw indoen? Samsung is een goed merk, maar wasmachine en drogers hebben ze geen verstand van. Ik ga ze vervangen, binnen 1jaar ben er ook klaar mee.🔥

Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Ajay-A — Mon, 02 Feb 2026 08:42:40 GMT

Hallo Gerard,

Bedankt voor jouw feedback hierover, we waarderen het! Je verwacht natuurlijk helder communicatie en een spoedig herstelafspraak.

Ik stuur jouw ervaring en klacht hierover intern door. Kan je toch wel jouw reparatienummer delen? Onze Specialist kan het dan gebruiken voor de evaluatie.

Was het nog gelukt om een afspraak in te plannen bij de andere bedrijf? Anders kan ik CE Repair mailen met het verzoek jouw afspraak eerder proberen in te plannen.

Met groet,

Ajay

Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Riconator — Wed, 11 Feb 2026 14:30:49 GMT

Na 4 reparatie pogingen zit ik ondertussen al 5 weken zonder wasmachine ik heb nog garantie.
CE repair geeft aan niet te repareren.
Ondertussen al een week niks meer van samsung gehoord geen reactie op mails naar customer care.
Klantenservice van samsung is drama.

Ik kan me helemaal vinden in jouw verhaal.

Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Ajay-A — Wed, 11 Feb 2026 14:40:20 GMT

Hallo @Riconator,

Ook jij bedankt voor jouw bericht en feedback. Kan je me jouw reparatienummer met mij delen? Ik kijk het dan intern voor je na.

Met groet,

Ajay

Re: Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Riconator — Wed, 11 Feb 2026 15:51:25 GMT

Dit is exact het antwoord wat ik continu krijg.
Moeten het intern nakijken, of ik even geduld wil hebben op de interne afdeling.
Op verzoek voor prio word geen antwoord gegeven.
Zit in de kraamtijd van vrouw en kind zonder werkende wasmachine.
Ondertussen een nieuwe wasmachine gekocht omdat deze vannuit hygienische noodzaak in de kraamtijd nodig is samsung schaam je.
4291488508

Re: Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Ajay-A — Wed, 11 Feb 2026 16:39:21 GMT

Bedankt voor de gegevens Riconator,

Ik zag al een ticket, maar ik heb nu eentje aangemaakt voor onze E-shop afdeling met alle gegevens, aangezien het bij ons is gekocht. Ze kunnen het verder voor je afhandelen voor het ophalen van het apparaat en de terugbetaling regelen . Ik controleer morgen nog of het goed is opgepakt.

Met groet,

Ajay

Re: Re: Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Riconator — Wed, 11 Feb 2026 17:13:46 GMT

Ik ben benieuwd, heb al zoveel dingen te horen gekregen

Re: Re: Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Riconator — Thu, 12 Feb 2026 14:58:24 GMT

Is er nog vooruitgang vandaag ?

Re: Re: Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Ajay-A — Mon, 16 Feb 2026 17:01:16 GMT

Hallo @Riconator,

Ik lees dat je gisteren en vandaag bent gecontacteerd door mijn collega's van onze interne afdeling, waaronder over het ophalen. Ze handelen het zo snel mogelijk voor je af.

Met groet,

Ajay

Re: Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

tiennemannes — Wed, 18 Feb 2026 10:01:15 GMT

hi Ajay,

@Ajay-A schreef:
ik heb nu eentje aangemaakt voor onze E-shop afdeling met alle gegevens, aangezien het bij ons is gekocht. Ze kunnen het verder voor je afhandelen voor het ophalen van het apparaat en de terugbetaling regelen . Ik controleer morgen nog of het goed is opgepakt.

Dus als je Samsung witgoed wil toch beter direct via jullie webshop aanschaffen begrijp ik omdat jullie dan meer mogen doen in de service?

Re: Re: Re: Re: CE Repair Service past niet bij Samsung

Riconator — Sat, 28 Feb 2026 08:38:01 GMT

Ondertussen is de wasmachine opgehaald, en wacht ik al 2 weken op bericht over terugbetaling nog niks gehoord over ontvangst van mijn wasmachine.
Je zou maar geen geld hebben voor een nieuwe dan laat samsung je 2 maanden zonder wasmachine achter.
Krijg weer het zelfde te horen we hebben een notitie bij de interne afdeling gemaakt, van special care hoor ik ook niks de situatie word steeds triester