onderwerp Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24) in Samsung Shop

Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

Paulus5 — Tue, 27 Aug 2024 19:51:09 GMT

Hi,

Ik heb een Samsung s24 gekocht bij KPN en probeer de aankoop te registreren maar de website loopt vast.

Als ik aankoop bewijs foto en imei foto heb geupload dat wordt de button "verder" wel actief maar ik kan er op clicken wat ik wil maar de website gaat niet verder. Meerdere keren geprobeerd ook met andere browser etc. maar geen succes. Hoe nu verder?

Gr. Paul.

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

enchanty — Tue, 27 Aug 2024 22:25:25 GMT

Ik had hetzelfde probleem, bij de 3e poging pas lukte het. Gek genoeg het verschil was dat ik de documenten andersom geupload had, dus eerst de 2e dan de 1e. Je moet bij allebij aan de linker kant een ✅️vinkje zien dan wordt de "verder" button geactiveerd. Succes!

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

Paulus5 — Wed, 28 Aug 2024 02:14:17 GMT

Dank voor de tip maar gaf bij mij geen verschil. De “verder” button veranderd van kleur maar ik kan er op clicked wat ik wel maar hij gaat dan niet door.

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

Ajay-A — Thu, 29 Aug 2024 12:03:44 GMT

Hallo @Paulus5,

Bedankt voor jouw bericht. Heb je ook geprobeerd in een andere browser of op een andere apparaat. Wat ook soms wilt helpen is om de cookies te wissen. Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

Paulus5 — Thu, 29 Aug 2024 12:53:10 GMT

Hi,

Uiteindelijk is het wel gelukt; ik gebruikte elke keer de link die ik via email had gehad om verder te gaan met het registreren. Ik had alle info gekopieerd naar een aparte editor; toen helemaal opnieuw begonnen en alle info en fotos in een keer ingevuld en toen dit i het wel

Gegroet,

-Paul.

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

Ajay-A — Thu, 29 Aug 2024 14:17:43 GMT

Dat is mooi om te lezen Paulus5,

Ik wens je nog veel plezier met jouw S24 en ik hoop dat je de Watch zo snel mogelijk ontvangt!

Met groet,

Ajay

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

marr__ — Tue, 03 Dec 2024 07:50:58 GMT

Ik heb ook problemen met de aanvraag. Bij is mijn geboortedatum het probleem, de laatste stap. Deze kan ik niet handmatig invoeren maar automatisch wordt deze ook niet ingevoerd. De rest van de gegevens wel behalve mijn geboortedatum. Deze is wel bekend in mijn Samsung account dus ik begrijp niet waarom deze niet zichtbaar wordt. Zonder geboortedatum kan ik niet verder. Ik ben nu al 5 dagen aan het appen met de klantenservice maar die zijn inmiddels klaar met mij. De eerste dagen werd mij verteld dat ik het moet blijven proberen omdat er een storing is... Nu krijg ik helemaal geen reactie meer. Wie kan mij wel helpen?

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

Ajay-A — Thu, 05 Dec 2024 11:59:42 GMT

Hallo @Members_BkH2ePa,

Bedankt voor jouw bericht. Zoals in de eerder reactie op een post van jou aangegeven wordt er momenteel door onze Promo afdeling hieraan gewerkt om het opgelost te krijgen. Laat weten wanneer het morgen nog niet is gelukt.

Met groet,

Ajay

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

jaaaaap — Fri, 03 Jan 2025 22:21:44 GMT

Ik heb ook problemen met de registratie, ik kan het aankoopbewijs en screenshot van de telefoonnummers niet uploaden. Als ik op de plek voor uploaden klik kan ik alleen maar het voorbeeld delen, downloaden, bekijken etc. Maar ik kan niets uploaden.

Re: Probleem met registreren van Samsung promotie (smart watch bij s24)

Ajay-A — Thu, 09 Jan 2025 13:26:25 GMT

Hallo @jaaaaap,

Bedankt voor jouw bericht en ook gefeliciteerd met de aankoop van jouw S24! Is het ondertussen gelukt en kom je naar de registratie pagina via de onderstaande link?

https://bit.ly/2pDrIpq

Met groet,

Ajay