onderwerp ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart in Computing & Displays

ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

liesmos — Tue, 12 Sep 2017 20:55:36 GMT

mijn c430 w laser doet ineens niets meer. printer is pas jaar oud. Geeft alleen een brandend lampje bij de aan en uit knop. rest geeft geen licht en is niet te activeren. Is niet benaderbaar via wifi of usb. Ook niet als ik hem opnieuw probeer te installeren. Stroom eraf en weer erop helpt ook niet. reageert totaal niet meer maar heeft dus wel stroom. Herkent iemand dit probleem?

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

Nick — Thu, 14 Sep 2017 12:56:28 GMT

Hey Liesmos, een printje moet natuurlijk gewoon lukken! Ik adviseer je even aan het begin de stroom er een uur af te laten. Indien het issue dan blijft adviseer ik je via configuratiescherm > Printers > Rechtermuisknop op de desbetreffende printer en deze verwijderen. Daarna kun je een herinstallatie uitvoeren via de volgende link, dit doe je terwijl de printer via USB is verbonden. Je kunt dit allemaal doen via Printer Diagnostics.

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

liesmos — Thu, 14 Sep 2017 15:18:43 GMT

nick,

hij heeft al langer van de stroom af gezeten dan een half uur. Herinstallatie heb ik ook geprobeerd. ook op een andere nieuwe win 10 laptop. vaste werkplek is MAC OS. Hij ziet de printer via usb totaal niet. Hij was geinstalleerd via WIFI maar daar is hij ook niet meer zichtbaar.

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

Nick — Fri, 15 Sep 2017 06:59:22 GMT

Dus als je na het verwijderen via de software die ik heb genoemd gaat kijken, dan is de printer niet te vinden? Welke kleur brandt het lichte naast de uit/aan knop?

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

liesmos — Fri, 15 Sep 2017 07:16:03 GMT

Ja klopt. Printer verwijderd. Nieuwe install. Usb kabel eraan en geen printer te zien. Bij aanzetten gebeurt er ook niets qua geluid, papier voorbereiden enz. Alleen onderste lampje power gaat aan(wit)

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

liesmos — Fri, 15 Sep 2017 07:16:56 GMT

Het lijkt wel of hij stanby blijft staan

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

Nick — Fri, 15 Sep 2017 08:50:03 GMT

Oké duidelijk. Zou je even de printer kunnen openen en de gehele schoonmaak procedure doorlopen die hier te lezen is (pagina 54).

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

liesmos — Sat, 16 Sep 2017 09:20:48 GMT

nick, ook dit helpt niet. er is trouwens nauwelijks vuil aanwezig omdat de printer niet zo oud is en misschien 100 printjes gedraaid heeft.

Ik denk dat ik hem maar op moet sturen. Jammer dat er geen harde reset of zo mogelijk is.

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

BruceH — Wed, 20 Sep 2017 15:38:07 GMT

Ik raad je aan om alle huidige software en firmware die je van je printer op de PC/laptop hebt staan te verwijderen en door middel van deze link eenvoudig de juiste software en firmware voor de printer op te halen.

Indien het dan nog niet werkt, kan 1 van mijn collega's op afstand met je meekijken om te zien waar het misgaat. Als dit je wat lijkt, kun je mij dan een privebericht sturen met je contactgegevens en een datum en tijdvak waarop we je kunnen bereiken.

We werken in tijdvakken van 2 uur, dus van 8-10, 10-12, 12-2, 2-4, 4-6 en 6-9.

Ik hoor het graag

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

Chris_1985 — Tue, 10 Sep 2024 18:49:53 GMT

Goedenavond,

Nu 7 jaar verder heb ik hetzelfde probleem is daar al een oplossing voor of is er iets bekend wat het mankement is bij dit probleem,

Alles bovenstaand geprobeerd niks werkt het aan knopje blijft blauw branden en doet verder helemaal niks

gr,

Chris

Re: ik heb een xpress c 430w kleurenlaserprinter die niet opstart

Ajay-A — Mon, 16 Sep 2024 10:43:41 GMT

Hallo Chris,

Bedankt voor jouw bericht. HP heeft in 2017 onze printerdivisie overgenomen. Voor vragen over jouw printer kun je hier terecht: https://bit.ly/2pc7VNK.

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay