onderwerp Re: Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd in Computing & Displays

Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd

Ben-Kn — Tue, 14 Apr 2026 11:20:52 GMT

Op 1 april deze laptop besteld maar nog steeds niet geleverd. Na orderbevestiging-mail NUL emails ontvangen over de levertijd (volgens de bestelinfo binnen 24 uur 😂). Via meerdere whatsapps en belpogingen krijg ik geen antwoorden over de levertijd en wordt de Sales afdeling niet geraadpleegd. Slecht Samsung after-sales support!😠. Ze doen niks aan mijn probleem.

Hebben meer mensen deze klacht en hoe die opgelost kan worden?

Re: Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd

Patrick — Tue, 14 Apr 2026 12:48:23 GMT

Goedemiddag @Ben-Kn ,

Wat is je ordernummer?

Re: Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd

Ben-Kn — Tue, 14 Apr 2026 12:51:17 GMT

Dat is NL260401-72189235

Re: Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd

Ben-Kn — Wed, 15 Apr 2026 13:10:35 GMT

Patrick , weet je al iets meer?

Re: Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd

Patrick — Wed, 15 Apr 2026 13:38:03 GMT

Het is wachten op de Community Manager.

Re: Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd

Ben-Kn — Fri, 17 Apr 2026 08:47:37 GMT

Patrick, het is toch vreemd dat Samsung Nederland de status van een order ook intern niet snel kan ophalen.
De helpdesk-mensen (chat, telefoon) kunnen blijkbaar dat ook niet en lezen alleen een script voor. De sales afdeling is blijkbaar onbereikbaar voor iedereen. Ik ben al 2,5 week bezig om te horen wat er mijn mijn 2100 euro wordt gedaan!

Re: Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd

Moderator — Fri, 17 Apr 2026 10:16:32 GMT

Hi Ben-Kn,

Heb je ook contact opgenomen via https://www.samsung.com/nl/support/whatsapp/? Het is natuurlijk gek dat er geen updates zijn geweest, mijn excuses voor het ongemak. Het ziet ernaar uit dat de bestelling als het ware stil is komen te staan wegens een issue met de voorraad van de Galaxy Book in kwestie, om deze reden kan ik op dit moment enkel adviseren het nog even af te wachten en ik verwacht dat er spoedig nieuws zal volgen.

Groeten

Joey

Re: Galaxy Book6 Pro wordt niet geleverd

Ben-Kn — Fri, 17 Apr 2026 11:42:09 GMT

Joey, ik hoop wel dat ze de langst wachtende als eerste gaan uitleveren!