onderwerp Bijwerken firmware mislukt in Overige Smartphones

Bijwerken firmware mislukt

HansFreriks — Thu, 10 Aug 2017 12:52:25 GMT

Op mijn S5 Neo stopt de installatie van de firmware op 25% en geeft dan een foutmelding "Kan firmware niet bijwerken. Ga naar een Samsung servicecenter." Ik kan natuurlijk naar Amsterdam rijden, maar kan ik het niet zelf oplossen?

Re: Bijwerken firmware mislukt

KevinW — Thu, 10 Aug 2017 13:33:25 GMT

Hoi Hans,

Je kunt het nog met een PC met daarop Samsung Smart Switch proberen. Vaak als het via het instellingenmenu niet lukt, lukt het wel via Smart Switch. Maar als dat ook niet lukt, zit er niks anders op dan een servicepunt te bezoeken.

Smart Switch:
Windows: http://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin
Mac: http://www.samsung.com/global/download/smartswitchmac

Re: Bijwerken firmware mislukt

Lot — Mon, 14 Aug 2017 14:06:16 GMT

Is het nog gelukt Hans?

Mocht Amsterdam niet in de buurt liggen; er zijn nog meer Servicepunten.

Re: Bijwerken firmware mislukt

HansFreriks — Wed, 16 Aug 2017 15:18:25 GMT

Jazeker, excuus dat ik niet reageerde. Ik zag geen naam staan, vandaar.
Dank voor het prima advies!

Groet,

Hans Freriks

Re: Bijwerken firmware mislukt

Lot — Wed, 16 Aug 2017 15:26:32 GMT

Fijn dat het is gelukt! Je mag dan het bericht van Kevin als oplossing markeren 👍

Re: Bijwerken firmware mislukt

LiesbethM — Thu, 09 Jul 2020 08:48:47 GMT

Helaas redt de rest van het land het niet met alleen servicepunten in A'dam, R'dam en Utrecht.

Re: Bijwerken firmware mislukt

KevinW — Thu, 09 Jul 2020 08:51:51 GMT

Hoi Liesbeth,

Als het bezoeken van een servicepunt geen optie is, dan kun je altijd nog gebruik maken van de ophaalservice: https://www.samsung.com/nl/ophaalservice/aanmelden/#/device/select-device

Re: Bijwerken firmware mislukt

LiesbethM — Thu, 16 Jul 2020 14:41:16 GMT

Beste Kevin,

Ophaalservice betekent geen telefoon = eigenlijk geen optie. Niettemin dank voor de suggestie.

Intussen is het probleem opgelost: gisteren werd ter gelegenheid van een back-up op mijn laptop smart switch geupdate, waarna via dezelfde route ook mijn telefoon (A51) werd bijgewerkt. Gelukkig maar, het viel me een beetje tegen bij een telefoon die ik nog maar net heb.

Ik herinner me dat dezelfde moeilijke route bij een vorig toestel ook al eens aan de orde was.

Dank voor het meedenken, voorlopig ben ik weer een gelukkige Samsung-klant.

Groet,

Liesbeth