onderwerp Re: Screen burn-in Galaxy S7 in Overige Smartphones

Screen burn-in Galaxy S7

mklkhanou — Wed, 31 May 2017 08:07:22 GMT

Hi Allen,

Ik ben er een tijdje geleden achtergekomen dat mijn statusbalk in het scherm gebrand is. Het viel me op tijdens het kijken naar een egaal vlak. Nu ik weet dat het er zit, zie ik het in alle situaties.. en da´s best hinderlijk.

Ik heb mijn toestel nooit uren achter elkaar, non-stop gebruikt. Ik kan ook geen andere sporen van inbranding vinden op mijn scherm waarmee ik eigenlijk kan aantonen dat het standaard UI van Android/touchwiz hiervoor heeft gezorgd, en niet een third-party app.

Hierbij nog een foto van mijn scherm, waarop een 100% egaal grijs vlak wordt afgebeeld:

http://i.imgur.com/qt9D84n.jpg

Helaas kan support van Samsung mij geen uitsluitsel geven of dit onder garantie gerepareerd kan worden, en moet ik verplicht mijn toestel opsturen waardoor de kans bestaat dat ik zelf moet opdraaien voor de kosten.

Heeft iemand anders hier al eens eens ervaring gehad met inbranding, en het beleid van Samsung hierin?

Dan weet ik ongeveer wat ik kan verwachten. Thanks!

Groetjes,

Maikel

Re: Screen burn-in Galaxy S7

Rohit — Wed, 31 May 2017 11:07:47 GMT

Hoi Maikel, eerlijk gezegd het is idd een moeilijk verhaal.
Een aantal punten waarom :

1. Inbranden van een scherm gebeurt niet met normaal gebruik en dat is op alle schermen zo.
2. Jij kan niet bewijzen dat je het scherm niet urenlang hebt aangehad, ik weet niet of Samsung dit kan achterhalen door middel van logs ofzo maar dat denk ik niet. Dus dat word al heel moeilijk bewijzen..
3. in de garantie voorwaarden staat nadrukkelijk dus ook Misbruik/foutief gebruik is uitgesloten van de garantie.

Dus ik hoop echt voor je dat ze het kostenloos gaan maken en ik heb gelukkig voor mij geen ervaring hiermee maar het bovenstaande is eigenlijk het enige wat ik je kan meegeven hierover. En ik zeg hiermee niet dat je het toestel foutief hebt gebruikt en uren hebt aan laten staan nogmaals dat kan ik namelijk niet controleren.

Succes in ieder geval en laat het ons weten als je meer nieuws hebt!

Re: Screen burn-in Galaxy S7

mklkhanou — Wed, 31 May 2017 11:35:35 GMT

Hi Rahit,

Duidelijk verhaal. Maar waarop gaat Samsung hun beslissing baseren om het wél of niet onder garantie te repareren? En is het daadwerkelijk misbruik/foutief om je telefoon langer dan een x-aantal uur te gebruiken? Dat lijkt me namelijk best vreemd.

De televisie-tak van Samsung is in iedergeval wel duidelijk: als je binnen 10 jaar last hebt van inbranden – een gedeelte van het scherm dat permanent verkleurd is of waar een afbeelding ingebrand staat – krijg je een gerepareerd of nieuw paneel.. gratis.

Hopelijk zit hier iemand die het al een keer heeft ervaren.

Re: Screen burn-in Galaxy S7

Rohit — Wed, 31 May 2017 11:41:25 GMT

Dan zou ik hem gewoon opsturen en kijken wat ze zeggen.. Beste is ook om er niet te lang mee te wachten..

Re: Screen burn-in Galaxy S7

mklkhanou — Wed, 31 May 2017 11:57:23 GMT

Dat is de simpelste oplossing inderdaad, en helaas ligt juist dáár mijn dilemma, opsturen levert namelijk een van deze twee volgende scenario's op:

1. Samsung repareert onder garantie

2. Samsung repareert niet onder garantie, en ik moet €200,- betalen voor een nieuw scherm óf de telefoon terug laten sturen en 'onderzoekskosten' betalen.

Scenario #2 probeer ik dus te vermijden aangezien €200,- wel een erg fors bedrag is voor een beetje inbranding.

En alleen betalen voor het onderzoek, en mijn telefoon daarbij een paar dagen kwijt zijn is ook geen pretje. 😞

Tuurlijk begrijp ik dat Samsung het eerst wil nakijken, maar ik wil alleen graag weten of dit überhaupt onder de garantie valt bij normaal gebruik, en juist daar kan ik niks over vinden.

Re: Screen burn-in Galaxy S7

Rohit — Wed, 31 May 2017 12:01:38 GMT

Juist en zoals ik net al zei, normaal gebruik hoort dit inderdaad niet maar toon maar eens aan dat je het normaal hebt gebruikt haha! Zo gaat het nou eenmaal tenzij je iets niet kan aantonen hebben consumenten meestal pech... Dus ik hoop echt voor je dat ze het onder garantie maken!

Re: Screen burn-in Galaxy S7

Rohit — Fri, 02 Jun 2017 08:14:20 GMT

Misschien werkt dit: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tinyroar.amoledburninfix&referrer=utm_source%3Dandroidworld.nl%26utm_content%3Dbatch