onderwerp Re: De pincode de knop OK doet het niet in Overige Smartphones

De pincode de knop OK doet het niet

neverapple — Fri, 08 Nov 2024 11:50:45 GMT

Mijn probleem is dat na invoeren van de pincode de knop OK niet aan gaat. Heeft iemand hier een oplossing voor?

Re: Android update problem

Ajay-A — Fri, 08 Nov 2024 11:53:21 GMT

Bedankt voor jouw bericht. Heb je geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby (als jouw toestel die knop heeft) ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer 'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. Laat ons weten of het gelukt is.

Met groet,

Ajay

Re: Android update problem

neverapple — Fri, 08 Nov 2024 15:05:10 GMT

Bedankt Ajay-A. Probleem is dat ik niet kan afsluiten/opnieuw starten. Ik kan niet op de knop OK drukken, die blijft grijs. Hoe kom ik op het Recoverymenu?

Re: Android update problem

Ajay-A — Fri, 08 Nov 2024 15:14:02 GMT

Bedankt voor jouw reactie neverapple,

Wanneer het toestel aanstaat en het drukken op de knoppen Volume omhoog en Aan/uit geen menu krijgt om het toestel af te sluiten kan je proberen eerst het toestel leeg te laten lopen om het daarna op te laden. Dat is misschien wel een lange methode maar het kan werken. Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

Re: Android update problem

neverapple — Fri, 08 Nov 2024 15:39:38 GMT

Nee, heb ik al geprobeerd. Ga de batterij eruit halen zodra de telefoon leeg is en laat je weten of dat helpt. Ik kan dus helemaal niets omdat de telefoon weigert om de knop OK aan te zetten na invullen van de pincode.

Re: Android update problem

neverapple — Sat, 09 Nov 2024 10:18:10 GMT

Ik was vergeten dat dit toestel niet open kan dus batterij eruit halen is onmogelijk. Ik ga nog 1 keer helemaal opladen. De knoppen volume omhoog/omlaag heeft ook geen zin. Hij vraagt steeds om de code in te vullen maar de knop OK gaat niet aan. Hopelijk is nu het probleem wel duidelijk. Ik kan dus helemaal niets doen omdat ik niet op OK kan drukken.

Re: De pincode de knop OK doet het niet

neverapple — Mon, 11 Nov 2024 10:35:36 GMT

100% opgeladen maar de telefoon blijft bij alles vragen om de pincode. Ik moet dus wel naar de samsung om te laten repareren.

Re: Android update problem

Ajay-A — Mon, 11 Nov 2024 10:51:56 GMT

Bedankt voor jouw reactie neverapple,

Je kan ook proberen jouw toestel leeg te lopen en controleren of het na het opladen het daarna wel weer normaal weer werkt.

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

Re: Android update problem

neverapple — Mon, 11 Nov 2024 11:56:20 GMT

Zie boven, het lukt niet.

Re: De pincode de knop OK doet het niet

Ajay-A — Tue, 12 Nov 2024 09:11:18 GMT

Hallo @neverapple,

We raden dan aan om naar de Service Center te gaan. Volgens onze voorwaarden wordt jouw toestel gereset, maar in sommige gevallen kan mijn collega in de winkel besluiten om een uitzondering te maken als het kan. Wanneer ze in de winkel besluiten de software er opnieuw op te zetten dan wordt sowieso een reset uitgevoerd. Zie de onderstaande link voor locaties en om een afspraak te maken.

https://bit.ly/3eckAdW

Met groet,

Ajay

Re: De pincode de knop OK doet het niet

neverapple — Tue, 12 Nov 2024 10:18:42 GMT

Bedankt. Zal ik doen. Telefoon heb ik nu anderhalf jaar dus ga ervan uit dat het gratis is.

Re: De pincode de knop OK doet het niet

Ajay-A — Tue, 12 Nov 2024 16:20:03 GMT

Bedankt voor jouw reactie neverapple,

Blijf ons op de hoogte houden.

Met groet,

Ajay

Re: De pincode de knop OK doet het niet

neverapple — Fri, 15 Nov 2024 12:09:52 GMT

Zal ik doen. Bedankt Ajay

Re: De pincode de knop OK doet het niet

neverapple — Fri, 15 Nov 2024 12:18:28 GMT

Ik zie dat de service winkel in Rotterdam is gesloten. Ik moet naar Leidschendam. Ga ik dus niet doen.

Re: De pincode de knop OK doet het niet

katje1969 — Sun, 24 Nov 2024 14:01:09 GMT

Ik heb dit probleem nu ook.

Re: De pincode de knop OK doet het niet

neverapple — Mon, 25 Nov 2024 08:15:21 GMT

Dat is jammer. Zag overigens dat mijn telefoon toch net ouder is dan 2 jaar en buiten de garantie valt. Wel vreemd deze actie van samsung. Een telefoon moet normaal gesproken langer meegaan. Ik weet nog niet wat ik ermee ga doen.

Re: De pincode de knop OK doet het niet

joyce-be — Thu, 12 Dec 2024 22:34:46 GMT

Is dit bij jou opgelost ? En hoe ?

Mijn vriend heeft dit probleem nu ook met zijn samsung a52s en komt zijn telefoon niet meer in

Re: De pincode de knop OK doet het niet

joyce-be — Thu, 12 Dec 2024 22:35:11 GMT

Is dit bij jou uiteindelijk opgelost ?

Re: De pincode de knop OK doet het niet

neverapple — Fri, 13 Dec 2024 10:57:33 GMT

Nee, ik heb er nog niets aan laten doen. Geen geld. Vreemd dat samsung niets van zich laat horen. Telefoon is 2,5 jaar oud dus uit garantie maar toch.

Re: De pincode de knop OK doet het niet

Ajay-A — Mon, 16 Dec 2024 12:06:47 GMT

Hallo @Members_Vmzg3uA,

Bedankt voor jouw bericht en melding. Jouw vriend kan het beste naar 1 van onze Service Centers gaan om het toestel e.v. te laten flashen. Zie de onderstaande links om een afspraak te maken en om de locaties te vinden. Je kan ons gerust weer een bericht te sturen om te laten weten of het is gelukt en/of voor meerdere vragen.

Service Center: https://bit.ly/2CKz9mr

Met groet,

Ajay