onderwerp airpods pro slecht geluid tijdens bellen in Overige Smartphones

airpods pro slecht geluid tijdens bellen

dvl1978 — Wed, 07 Jun 2023 09:23:32 GMT

Hallo,

ik heb flinke problemen met het geluid op mijn airpods tijdens bellen. Het gaat om de airpods pro 2nd generatie in combinatie met een galaxy A41

Afspelen van muziek, radio, video is prima, maar als ik ga bellen wordt in 75% van de gevallen het geluid heel slecht. Blikkers, laag vervormd geluid. Onmogelijk om een gesprek te voeren.

Zowel de airpods als telefoon hebben de laatste updates gehad. Ik ben langs de apple store geweest, de airpods zijn opgestuurd voor reparatie, maar er werd niets gevonden. UIteraard opnieuw vergeten en gekoppeld. Geluid van bellen is prima met Iphones en andere Samsung telefoons (o.a. A4, A8). Het lijkt dus echt aan mijn toestel te liggen en dan alleen tijdens bellen.

Wat kan de oorzaak zijn en wat is een oplossing?

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

Patrick — Wed, 07 Jun 2023 11:25:27 GMT

Goedemiddag,

Samsung heeft geen Airpods, wel Buds. Bedoel je dat soms?
Bedoel je de Galaxy Buds 2 Pro?

Heb je de netwerkinstellingen al gereset op je telefoon?
Heb je de Buds al gereset via de Wearable app?

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

dvl1978 — Wed, 07 Jun 2023 11:36:11 GMT

Het zijn inderdaad apple airpods, maar die krijg ik dus niet goed verbonden met mijn galaxy a41. Het probleem lijkt te liggen in deze specifieke telefoon.

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

Patrick — Wed, 07 Jun 2023 11:51:19 GMT

Werken andere oortjes wel goed?

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

dvl1978 — Wed, 07 Jun 2023 14:34:25 GMT

Goede suggestie! Goedkope oortjes van de Hema deden het 10 uit 10. Daarna weer de airpods geprobeerd en bij 3e keer weer blikkerig.

Re: Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

Patrick — Wed, 07 Jun 2023 14:43:31 GMT

Dan lijkt mij dat het probleem bij Apple zit. Samsung en Apple werken vaak niet goed samen. Misschien tijd voor een setje Galaxy Buds?😁

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

MartijnK — Fri, 09 Jun 2023 06:34:14 GMT

Hi @dvl1978, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Zo te lezen heb je zelf al een hoop geprobeerd 👍 Ervaar je dit ook wanneer je belt via een andere app?

En heb je dit als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Groeten,

Martijn

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

dvl1978 — Fri, 09 Jun 2023 10:53:21 GMT

Ook via Whatsapp bellen dezelfde problemen. Veilige modus geen effect

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

MartijnK — Fri, 09 Jun 2023 10:58:57 GMT

Wanneer je dit ook ervaart in de Veilige Modus, kan je via de Members-app een foutrapport indienen. Mijn collega's van het R&D-team krijgen dan een log van jouw telefoon en kunnen dit dan verder onderzoeken. Mocht dit met een update van uit ons kunnen worden opgelost dan wordt deze ook zo snel mogelijk uitgerold.

Groeten,

Martijn

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

dvl1978 — Fri, 09 Jun 2023 12:41:33 GMT

Dank voor de tip, heb dit nu gedaan

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

dvl1978 — Mon, 12 Jun 2023 21:20:47 GMT

Op welke termijn komt er antwoord?

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

MartijnK — Tue, 13 Jun 2023 06:31:10 GMT

Daar heb ik verder geen inzicht op, dit is voor ons ook afwachten. Hopelijk krijg je snel duidelijkheid hierover 😁 Mocht je overwegen om de overstap te maken naar de Galaxy Buds, stuur mij dan een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0)

Groeten,

Martijn

Re: airpods pro slecht geluid tijdens bellen

dvl1978 — Fri, 23 Jun 2023 21:08:00 GMT

Nou, dat R en D team schiet ook niet op. 9-6 rapport ingediend, 13-6 een ontvangstbevestiging en dat ze zsm reactie geven en nu nog geen antwoord. 2 weken reactietermijn is wel onder de maat.