onderwerp Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed in Overige Smartphones

Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

Kimmie107 — Sun, 23 Sep 2018 12:15:27 GMT

Klacht!

Vorige week donderdagochtend werd ik plotseling wakker met een paarse vlek in het beeldscherm van mijn galaxy j7 (2017). Dit schijnt een veel voorkomend probleem te zijn bij samsung, omdat het LCD scherm zo dun is als een a4 papier.

Mijn mobiel heb ik een half jaar geleden gekocht. Dus heb ik nog garantie. Echter, kreeg ik te horen dat deze reparatie niet onder mijn garantie valt, omdat ik hem volgens samsumg heb laten vallen of gestoten heb.

Terwijl ik mijn mobiel NIET heb laten vallen of gestoten heb. Ik heb een bumperhoesje om mijn telefoon met een glazen screenprotector waar geen barsten in te zien zijn.

Samsung dwingt mij nu om mijn reparatie te betalen zonder dat het mijn schuld is en ook nog een vaak gehoord probleem is.

Schande! Bij apple nog nooit zo iets meegemaakt!

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

Rohit — Mon, 24 Sep 2018 13:00:53 GMT

Mooi en nu? Je hebt hem overduidelijk ergens tegen aan gestoten, daar hoeft geen schade bij zichtbaar te zijn! Raar dat mensen altijd wakker worden en opeens hun telefoon in een andere staat treffen... Weet je wel hoe dun A4 is? Als jij middels een bewijs (technisch onderzoek) kan aantonen dat het niet jou schuld is dan is de reparatie gratis

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

Succes ermee!

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

Kimmie107 — Mon, 24 Sep 2018 16:43:55 GMT

Jammer dat u niet goed leest..

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

Tinodeschodt — Tue, 20 Nov 2018 06:48:46 GMT

Twee weken geleden nieuwe samsung j7 gekocht in Rue Wayez te Anderlecht.

Vorige week begon het scherm te verkleuren tot het praktisch paars werd.

Terug naar de winkel geweest. Na visueel onderzoek nergens gestoten of wat dan ook.

Deze hebben het dan doorgestuurd naar Samsung.

Resultaat : NIKS !!!!!

Zogezegd wel laten vallen of ergens tegen gestoten.

Dit zeker niet gebeurd. De nodige beschermhoesjes zaten er op etc.....

Ben een zeer oplettende gebruiker.

Is gewoon een SLECHT troep scherm geweest !

De winkel heeft daarna aangeboden zelf te reparrren voor 50 euro.

Shame on you Samsung. Rommeltroep ! Europese garantie wordt aan hun voeten gesmeerd.

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

Rohit — Tue, 20 Nov 2018 08:22:22 GMT

Heb je er foto's van?

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

Tinodeschodt — Tue, 20 Nov 2018 09:37:55 GMT

Ja hoor.

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

Rohit — Tue, 20 Nov 2018 09:45:31 GMT

Zoals ik het op de foto kan zien lijkt het erop dat hij rechtsboven een impact heeft gehad, dat hoeft niet perse een val te zijn geweest maar kan ook gewoon iets tegen aan gedrukt zijn..

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

JWolf — Tue, 20 Nov 2018 18:45:32 GMT

Goeiedag,

Ik heb je verhaal gelezen en uit ervaring weet ik dat de winkel hem ook naar samsung stuurt, nu zal de reparatie goedkoper zijn in verband met de non conformiteit wet/ europese garantie (dealer is verantwoordelijk voor deugelijk product).

Ik adviseer wel om altijd eerst naar de fabrikant te bellen omdat die misschien zonder reparatie het probleem op kunnen lossen, op het moment dat er een reparatie moet plaatsvinden kan dat via de fabrikant of via de dealer.

Ik hoop misschien nog wat extra informatie geboden te hebben.

JWolf

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

JO82 — Mon, 25 Feb 2019 09:38:53 GMT

Onze zoon heeft een J7. 1x laten vallen en toen idd scherm stuk, laten maken incl LCD scherm dacht ik dat het heette. Na ongeveer 1.5 maand na maken kwam er een paarse vlek aan de zijkant, breidde zich langzaam uit. Dus terug naar de winkel waar we het scherm hadden laten maken. Die hebben kosteloos een nieuw scherm erop gezet omdat het wel erg snel paars werd weer. Nu na 2 maanden weer paarse vlek. Begint elke keer op zelfde plek. Nu geeft diegene aan die het scherm gemaakt heeft dat het een fabrieksfout is van Samsung, dit had hij al bij meerdere mensen gezien en gehoord. Hoe kan dit opgelost worden, lijkt wel een probleem van J7 te zijn.

Re: Defect aan samsung binnen de garantie niet vergoed

Rohit — Mon, 25 Feb 2019 09:52:31 GMT

Waar heb je hem laten maken? Als dit bij Samsung zelf is raad ik je aan om weer een reparatie te laten doen. Mocht dit ergens anders zijn dan kan je het beste daar naar toe. Grote kans namelijk dat ze een nep scherm hebben geplaatst en geen originele van Samsung. Schermen voor de J7 zijn op het internet namelijk voor maar een paar tientjes te koop.