https://eu.community.samsung.com/t5/overige-smartphones/samsung-a5-valt-regelmatig-uit-en-blijft-hangen-in-het/m-p/441340#M19180 <P>Hi JetVi, dat is echt niet best .. Zo zou de telefoon natuurlijk niet moeten reageren. Je hebt al een reset getest, dus daar gaan we verder niet op troubleshooten. Je hebt in dit geval nog twee opties: een herinstallatie van de software via een <A href="http://www.samsung.com/nl/reparatie/mobile/bezoek-servicelocatie/" target="_blank">servicepunt </A>of een <A href="http://www.samsung.com/nl/reparatie/mobile/ophaalservice/" target="_blank">reparatie</A>. Volg de links om te zien waar dit mogelijk is.&nbsp;</P> Mon, 12 Mar 2018 11:28:43 GMT Nick 2018-03-12T11:28:43Z https://eu.community.samsung.com/t5/overige-smartphones/samsung-a5-valt-regelmatig-uit-en-blijft-hangen-in-het/m-p/437181#M19046 <P>Sinds een week (na de voorgaande software update, weet niet of dit er iets mee te maken kan hebben) valt mijn Samsung A5 (2017) onverwachts uit waarna hij vastloopt in het opstartproces. Hij blijft constant aan- en uitgaan zonder dat ik op het scherm terechtkom om mijn toegangscode in te&nbsp;typen, want dan is hij alweer uitgevallen. Hij blijft dit doen totdat hij leeg is (en super warm) of totdat ik mijn oplader erin doe waarna het opstartproces probleemloos wordt hervat. Sinds vandaag geeft hij tijdens het opladen ook aan dat er een onjuiste oplader aangesloten is&nbsp;terwijl ik gewoon de originele Samsung oplader gebruik. Echter, ik probeer de oplader enkel te gebruiken wanneer hij echt leeg is of totdat hij weer uitvalt en vastloopt in het opstartproces. Qua opladen ben ik altijd erg voorzichtig i.v.m. de batterij en laat de batterij zover mogelijk leeglopen voor op te laden (en laat de telefoon ook niet de gehele nacht in de oplader zitten bijvoorbeeld).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Daarnaast heb ik de telefoon ook al gereset naar fabrieksinstellingen, maar dit heeft niets geholpen. Tot nu toe is de telefoon ook al 2x maal zodanig vastgelopen dat ik op een zwart scherm terecht kwam om de Android software te herstellen met verschillende opties (op internet zeiden ze dat dit een extern software bedrijf is dat de telefoon overneemt als de Android software het zelf niet meer kan oplossen). Tot nu toe heeft dit dus ook nog geen resultaat gehad.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Ik gok dat er iets mis is met de software, maar geen idee wat en waarom. Voorheen deed mijn Samsung het perfect en het probeem is van de een op de andere dag begonnen. Opvallend is dat dit wel kort na de laatste update is begonnen, geen idee of dat er iets mee te maken kan hebben. Heeft iemand tips of enig idee wat hiervan de oorzaak kan zijn?</P><P>&nbsp;</P><P>Alvast super bedankt!</P> Thu, 08 Mar 2018 21:08:50 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/overige-smartphones/samsung-a5-valt-regelmatig-uit-en-blijft-hangen-in-het/m-p/437181#M19046 JetVi 2018-03-08T21:08:50Z https://eu.community.samsung.com/t5/overige-smartphones/samsung-a5-valt-regelmatig-uit-en-blijft-hangen-in-het/m-p/441340#M19180 <P>Hi JetVi, dat is echt niet best .. Zo zou de telefoon natuurlijk niet moeten reageren. Je hebt al een reset getest, dus daar gaan we verder niet op troubleshooten. Je hebt in dit geval nog twee opties: een herinstallatie van de software via een <A href="http://www.samsung.com/nl/reparatie/mobile/bezoek-servicelocatie/" target="_blank">servicepunt </A>of een <A href="http://www.samsung.com/nl/reparatie/mobile/ophaalservice/" target="_blank">reparatie</A>. Volg de links om te zien waar dit mogelijk is.&nbsp;</P> Mon, 12 Mar 2018 11:28:43 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/overige-smartphones/samsung-a5-valt-regelmatig-uit-en-blijft-hangen-in-het/m-p/441340#M19180 Nick 2018-03-12T11:28:43Z