onderwerp Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10 in Overige Smartphones

Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Teo2 — Sat, 18 Feb 2017 07:44:07 GMT

Hij blijft maar de fout code 43 aan geven, Microsoft stuurt me naar Samsung en weer andersom, ik word daar een beetje moedeloos van.

Microsoft heeft mijn Windows opnieuw geinstalleerd en ik heb maar naar Samsung geluisterd en mijn telefoon gerest naar de fabrieksinstellingen en nog steeds niets!

Iemand een idee??

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

KevinW — Sat, 18 Feb 2017 08:50:47 GMT

Hoi Teo,

Code 43 is een Windowsfoutcode en dit betekent dat er 'een fout' is opgetreden en Windows daarom het apparaat heeft afgesloten. Dit is natuurlijk een heel vage omschrijving en het is daarom altijd een beetje gissen met het achterhalen wat de fout precies inhoudt. Het kan echt aan van alles liggen.

Kun je eerst proberen om de stuurprogramma's van je Galaxy S7 opnieuw te installeren. Dit kun je doen via Smart Switch? Download en installeer, indien je dit nog niet gedaan hebt, Smart Switch.

Op de Nederlandse pagina is het een beetje lastig om Smart Switch te vinden.

Klik op deze link http://www.samsung.com/nl/support/smartswitch/
Ga naar "Hoe wil je switchen?"
Klik op "via Computer"
Klik op Android versie 4.3 of hoger
Bij stap 4 zie je (in best kleine letterjes) de linkjes naar de PC of Mac versie. Klik op de PC versie.

Je kan ook naar de Amerikaanse versie van de Samsungsite gaan, daar staan beide versies aan de rechterkant van de pagina. http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/ In beide gevallen download je de meest recente versie van Smart Switch.

Als Smart Switch eenmaal is geïnstalleerd, druk je rechtsboven op Meer en kies je voor Apparaatstuurprogramma's opnieuw installeren.

Wordt hij nu weer herkend? Zo ja, kun je de volgende stappen overslaan. Anders gaan we kijken naar de stuurprogramma's van de USB poorten zelf.

1. Ontkoppel alle USB apparaten.

2. Klik op Start, type devmgmt.msc en druk op enter. Je opent nu het apparaatbeheer.

3. Dubbelklik op Universal Serial Bus-controllers. Rechtsklik op de Host Controller. De volledige naam is waarschijnlijk iets langer, zie de screenshot hieronder waaraan je kunt herkennen dat het de Host Controller is. Kies voor Installatie ongedaan maken.

4. Herhaal stap 3 voor de overige apparaten onder Universal Serial Bus-controller.

5. Start je computer opnieuw op. Windows Update zoekt en installeert nu automatisch de nieuwste versie van de USB stuurprogramma's.

6. Koppel je USB apparaten weer aan.

Is het probleem nu opgelost? Dit zijn de twee meest voorkomende oplossingen voor het probleem. Als het probleem nog niet is opgelost, kijken we verder. Laat je het even weten?

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Teo2 — Sat, 18 Feb 2017 09:59:20 GMT

Hij moet eerst mijn telefoon herkennen voordat ik uberhaupt smart switch kan gebruiken, dat met de USB poorten opnieuw installeren werkt ook niet, dat hebben ze bij van de Microsoft Customer support ook geprobeerd.

Hij blijft de code maar aan geven, en gek genoeg herkend hij mijn oude S5 wel, dus aan mijn laptop of Windows ligt het zeker niet..

En met de antwoorden van Samsung kan ik ook niet echt veel. Word er echt moedeloos van, en ik weet niet of ik hierna nog een Samsung telefoon ga aanschaffen.

Je betaalt toch een fors bedrag voor zo'n telefoon, dan verwacht je toch dat hij gewoon moet functioneren.

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

BruceH — Mon, 20 Feb 2017 11:02:09 GMT

Hey Theo,

Jammer dat het met de stappen en duidelijke uitleg van Kevin niet is gelukt om het werkend te krijgen! Wat wellicht een oplossing kan bieden is om een meekijkafspraak in te plannen, zodat we op afstand met je mee kunnen kijken op je laptop/toestel. We werken in tijdvakken van 2 uur, dus van 8-10, 10-12, 12-2, 2-4, 4-6 en 6-9. Als je mij een privebericht kan sturen met welke datum en tijd jouw uitkomt kan ik een afspraak voor je inplannen.

Ook wil ik je vragen om alvast de applicatie 'Smart Tutor for Samsung Mobile' te installeren vanuit de Play Store, hiermee krijgen we eenmalig toegang tot je toestel door middel van een code.

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Rob-H — Tue, 21 Mar 2017 13:53:07 GMT

HELP!

Plotseling worden beide Samsungs J5 niet meer herkend door mijn laptop (Windows 10). Ik heb al wat zaken geprobeerd zoals u aangeeft (downloaden smartswitch lukt niet - USB poorten uitschakelen helpt niet - firewall uitzetten helpt niet) kortom het werkt geen van alle.

Ik wordt er nu een beetje gek van en het is toch ook niet de bedoeling dat dit een dagtaak gaat worden lijkt mij.

Wie gaat mij helpen?

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Jaimy — Thu, 23 Mar 2017 09:01:51 GMT

Hoi Rob, wat gek dat beide toestellen niet herkend worden! Worden andere modellen of andere USB koppelingen wel gevonden? Heb je al een andere USB kabel geprobeerd?

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Rob-H — Thu, 23 Mar 2017 13:33:02 GMT

Dag Jaimy, Inderdaad gek dat dit zo is. Andere aangesloten apparatuur herkent hij wel, ook bij loos- en weer aankoppelen.

Als ik de (samsung) USB kabel aansluit geeft hij wel een toon dat er een verbinding wordt gemaakt, zowel op het toestel als op de laptop, maar zien doen we hem niet.

Nu sluit ik niet zo vaak de telefoon op de computer aan, maar de laatste keer hiervoor weklrte alles nog naar behoren.

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Jaimy — Fri, 24 Mar 2017 07:37:52 GMT

Hmm, en begrijp ik goed dat je Smart Switch niet kunt downloaden? Er waren eerst namelijk wat problemen mee op Windows 10, maar dat zou nu opgelost moeten zijn. Je kunt het downloaden via: http://www.samsung.com/nl/support/smartswitch/

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Rob-H — Fri, 24 Mar 2017 11:32:11 GMT

Hallo Jaimy,

Ik heb nog eens geprobeerd om Smart Switch te downloaden maar deze geeft nog steeds een foutmelding – wacht tot ik een bericht ontvang dat het probleem is opgelost (?).

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Jaimy — Fri, 24 Mar 2017 12:11:38 GMT

Kun je eens bellen naar *#0808# zodat je in de USB settings komt? Deze moet op AP staan en onder de USB settings kun je instellen op MTP+ADB.

Hoe gaat het daarna?

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Rob-H — Fri, 24 Mar 2017 12:23:50 GMT

Gelijk geprobeerd maar krijg een melding in mijn scherm "verbindingsprobleem of ongeldige MMI code".

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Tim — Tue, 28 Mar 2017 07:32:45 GMT

Dat is wel erg vreemd, Rob! In dit geval wil ik je vragen om je toestel eens op te starten in de veilige modus. Hiermee worden alle gedownloade apps uitgeschakeld. Kun je daarna weer proberen om je toestel te verbinden met de pc/laptop?

Mocht dit niet lukken, dan raad ik je aan om 't te proberen op een andere pc of laptop.

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

chris1712 — Sat, 23 Dec 2017 19:36:29 GMT

Is er een oplossing bekend voor dit probleem?
Ik heb er nu (23-12-2017) ook last van. Kan alles aansluiten op de laptop via usb, behalve mijn S7.
Heb het wel altijd gekund.
Heeft dit iets met de laatste update van de telefoonsoftware te maken?

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Lot — Wed, 27 Dec 2017 10:51:48 GMT

Hoi Chris, goed dat je de Community hebt gevonden! Wordt jouw toestel helemaal niet herkend door de laptop of alleen door Smart Switch niet?

Is jouw S7 ontgrendeld als je hem aansluit en krijg je wel de melding om toegang te geven (Mediabestanden overdracht etc)?

Hoe gaat het in de veilige modus?

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

chris1712 — Wed, 27 Dec 2017 11:27:32 GMT

Hi,

Ik heb alles geprobeerd wat er op internet te vinden was, dus incl. Smart Switch, veilige modus, *0808#, etc.
De melding om toegang te geven (Mediabestanden overdracht etc) kan ik niet krijgen omdat er nog geen verbinding is.

Het heeft altijd goed gewerkt, dus ik snap dit niet.

Dit probleem heeft zich eerder voorgedaan zag ik in de community alleen staat er geen oplossing bij.

Mvg,

Chris

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Lot — Wed, 27 Dec 2017 12:08:08 GMT

Hmm, heb je ook een ander kabeltje geprobeerd? Hoe gaat het als je de S7 aan een andere pc of laptop verbindt?

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

chris1712 — Wed, 27 Dec 2017 12:24:12 GMT

Zoals gezegd, ik heb alles wat te vinden is geprobeerd. Verschillende kabels ook.

Aan de laptop of Windows10 Pro ligt het niet want alle andere devices zijn wel aan te sluiten.

Na het aansluiten van de telefoon krijg ik de foutmelding, maar hij laadt wel op. Usb hardware lijkt mij dan ok.

Heb overigens ook de stuurprogramma's van de usb controller ververst.

Mijn S5 mini wordt wel geaccepteerd. Geen enkel probleem.

Mvg,

Chris

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Lot — Wed, 27 Dec 2017 12:41:42 GMT

Krijg je de foutmelding ook op een andere pc of laptop, al dan niet met Windows 10? Heb je de Ontwikkelaarsopties geactiveerd op jouw toestel?

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

chris1712 — Wed, 27 Dec 2017 12:51:13 GMT

USB-foutopsporing aangezet, zelfde resultaat.
Aansluiten op ander laptop (W10) helpt ook niet.

Re: Samsung S7 word niet herkend door laptop met Windows 10

Lot — Wed, 27 Dec 2017 14:47:49 GMT

Je geeft aan dat het toestel wel oplaadt als je hem verbindt. Kun je tijdens dat laden eens van boven naar beneden vegen op jouw S7 en tikken op de melding dat hij aan het opladen is? Krijg je nu opties om ook bijvoorbeeld bestanden over te dragen? Zo ja, zie je na het selecteren daarvan bij Mijn Computer op jouw laptop het toestel als verbonden apparaat?