onderwerp Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep in Overige Smartphones

S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Kch — Fri, 09 Dec 2016 13:41:21 GMT

Beste community,

Onlangs, uit het niets, is mijn Samsung Galaxy S7 Edge rare defecten begonnen te vertonen. Ik heb mijn smartphone pas 2/3 maanden en heb hier zelf geen gebruikersschade aan toegebracht.
Het scherm wordt door de held erd of donkerder. Hierdoor lijkt het of er 4 donkere balken aanwezig zijn, die veranderen in grote naarmate de helderheid wordt aangepast. Tegelijkertijd vertoont het scherm een grijze verticale roze streep aan de rechterkant. Deze verschijnt en verdwijnt onregelmatig.
Ik heb dit probleem onderzocht en ben tot de conclusie gekomen dat dit een hardware defect is.

Hierbij vraag ik u dus om mij zo snel mogelijk te helpen tot een gewenste uitkomst te komen waarin dit probleem opgelost wordt. Alvast bedankt.

Met vriendelijk groeten,

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

robert2 — Sat, 10 Dec 2016 17:53:22 GMT

Ben benieuwd of je al antwoord hebt ontvangen en of dit onder de garantie valt ?

Zelf sinds gisteren ook dit probleem ?

Bijzonder is ook dat met screenshot van het scherm de balken niet zichtbaar zijn.

Zie foto's

Foto van S7Screenshot van S7

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Nick — Mon, 12 Dec 2016 09:16:40 GMT

Yo K en Robert, dat ziet er zeker niet best uit. Zoals je zelf al dacht lijkt dit inderdaad op een hardware-defect. Zolang er verder geen schade is en je de bon nog hebt, dan heb je gewoon garantie.

De beste optie is in dit geval het toestel opsturen voor een reparatie. Ik wil je er wel graag op attenderen dat wij momenteel met een tekort aan schermen kampen. Dit kan er dus voor zorgen dat de reparatie langer duurt dan standaard het geval is. Stel het duurt langer dan verwacht, dan gaan wij over op een andere procedure; dit houdt in dat wij een nieuw toestel bestellen i.p.v. de reparatie uitvoeren.

Je kunt de reparatie zelf aanmelden via de volgende link.

Succes beide! Als je verdere vragen hebt kun je ze hier stellen.

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Kch — Tue, 13 Dec 2016 14:31:36 GMT

Dank voor de snelle reactie,

ik ben echter benieuwd hoe lang het zou duren voordat geconstateerd wordt of de telefoons daadwerkelijk gerepareerd worden of dat deze dus vervangen worden. Heeft u ening idee hoe lang dit zou duren? Alvast bedankt!

Met vriendelijke groeten,

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Kch — Tue, 13 Dec 2016 14:33:40 GMT

Beste Robert,

Erg naar dat jij hier ook last van hebt. Hopelijk worden we met spoed geholpen. Succes!

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Nick — Tue, 13 Dec 2016 14:33:51 GMT

Dat is lastig te bepalen. Hoogstwaarschijnlijk hebben wij de S7 Edge schermen gewoon liggen, dus dan kan het gewoon gerepareerd worden. Normaliter moeten wij binnen 3 weken de reparatie uitvoeren of overgaan op een andere procedure.

Dit kan natuurlijk sneller verlopen, maar ik geef het maximum aan in dit geval.

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Hjm85 — Tue, 03 Jan 2017 12:44:14 GMT

Ik heb mijn toestel met vergelijkbare klavhten zojuist aangemeld. Deze wordt morgen opgehaald. Dien ik deze zelf te verpakken voor transport of niet?

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Anoniem — Wed, 04 Jan 2017 08:14:20 GMT

Hallo,

Erg jammer dat je Samsung Galaxy S7 Edge stuk is, het zal vast wel iets aan de hardware zijn.

De pixels kunnen misschien wel defect zijn.

Om dit na te kijken en/of te repareren kun je het best naar een Samsung servicelocatie te gaan, hieronder stuur ik je een link zodat jij kan kijken waar die locaties zijn.

http://www.samsung.com/nl/support/servicelocation/

Hopelijk heb ik jou voldoende geholpen.

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Maurice-d-H — Mon, 16 Jan 2017 11:52:21 GMT

Hallo Nick,

Hier hetzelfde, ineens uit het niets een rode/roxe streep aan de rechterkant van het scherm.

Het toestel een Galaxy S7 edge is nu 5 mnd in gebruik.

gr.

Maurice.

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Edmon — Tue, 14 Feb 2017 22:59:11 GMT

Hallo, ik heb mijn galaxy s7 edge gekregen van mijn vader die in duitsland woont. Mijn bon zit dus nu ook in duitsland en ik kan er momenteel niet bij! Kan ik een reparatie aanvragen zonder dat ik die bon heb? Ik heb wel het complete doos en alles wat erin zat.

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Nouzha — Wed, 15 Feb 2017 08:41:18 GMT

Hi Edmon,

Wij bieden geen garantie op buitenlandse toestellen. Zonder bon kun je ook geen aanspraak maken op garantie.

Je kunt het toestel ter reparatie aanmelden, maar dan komen er wel kosten bij kijken.

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Nies — Mon, 17 Apr 2017 17:47:17 GMT

Ik pak net mijn samsung galaxy 7 edge uit de tas en zie ineens een roze verticale streep op mijn beeldscherm.hij is gekocht in juli 2016.Wat moetvik doen.vind dit superirritant.Heb niks bijzonders gedaan.

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

BruceH — Wed, 19 Apr 2017 14:32:50 GMT

Hi Nies,

dat kan ik me goed voorstellen!

Wat je kan doen, staat hierboven al aangegeven.

De beste optie is in dit geval het toestel opsturen voor een reparatie, je kunt de reparatie zelf aanmelden via de volgende link. Als het toestel verder geen gebruikersschade bevat, en je de aankoopbon hebt kunnen we het toestel kosteloos repareren.

Laat je weten of het is gelukt?

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

LP84 — Sun, 21 Jan 2018 12:59:16 GMT

Hallo allemaal,

Zo als ik overal lees is dit een bekend probleem van dit toestel. Ben dan ook zeer teleurgesteld!

Paar maanden geleden had mijn vader eerst dit probleem en heeft toen zijn toestel opgestuurd naar Samsung. Hij kreeg naar een tijdje zijn toestel weer terug met dat er een klein krasje opzat, dus dat het daar mee te maken kan hebben. Moest wel even 60euro betalen. Schandalig!

Niet heel veel later kreeg ik het zelfde probleem ook precies de zelfde plek, ook al als op de foto hier boven. Zeer vreemd. Mijn telefoon heeft wel gebruikerssporen maar het is niet zo dat ik met me telefoon gooi ofzo!!

Toen ik dit toestel kocht had ik al direct problemen dat mijn camera stuk was dus moest ik he direct al opsturen en kreeg ik een heel nieuw beeldscherm omdat de camera daar aan vast zat.

Ik heb al jaren Samsung was altijd een tevreden klant, maar helaas zit ik er nu we lecht over te denken om de volgende keer wat anders te nemen omdat de service niet meer is wat het geweest is! Erg jammer.

Mijn vader en ik hebben nu alletwee een roze steep in ons beeldscherm en de telefoon werkt ook nog eens traag en daar moeten we het maar mee doen. Zoals iedereen zult snappen ga ik niet mijn telefoon opsturen 60euro betalen en daarna zeggen ja valt niet onder de garantie!

Teleurgesteld heel erg jammer! Maar op verschillende forums te is lezen dat dit een bekend probleem is en dat het een hardware fout is in het toestel zelf!

Jammer Samsung!

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Nies — Sun, 21 Jan 2018 13:04:07 GMT

De mijne is toen geüpdate en een hele nieuwe voor en achterkant opgekomen en nooit geen problemen meer mee gehad!

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

LP84 — Sun, 21 Jan 2018 13:24:35 GMT

Daar heb je dan voor moeten betalen denk ik?
Of zat er bij jou helemala niet 1 krasje op zoiets op haha.....

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Nies — Sun, 21 Jan 2018 13:47:16 GMT

Ik heb niks betaald.Ik weet niet of er bij mij ook een krasje op zat.Ze hebben daar foto s van gemaakt bij t mobile.daar had ik mijn toestel gekocht.

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

LP84 — Sun, 21 Jan 2018 13:51:29 GMT

Heb jij geluk;)

Me pa niet... en ik ga het al niet eens proberen! Want ben dan al direct 60euro kwijt! Net zoals mijn pa.

Hierna gwn geen Samsung meer

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

Lot — Mon, 22 Jan 2018 09:06:53 GMT

Hi @LP84, alleen wanneer een toestel gebruiksschade heeft, komen er onderzoekskosten bij kijken als je ervoor kiest om hem ongerepareerd retour te laten sturen. Als er geen sprake is van schade, kun je hem net als @Nies kosteloos laten repareren!

Re: S7 Edge Scherm Grijze balken en roze streep

LP84 — Mon, 22 Jan 2018 09:11:48 GMT

Ik snap het idd! Mijn vader had helemaal geen schade ennhet werd gwn op schade gegooit... ik heb net ieta meer gebruikers schade.... dus ik probeer het niet eens...

Ik heb al jaren Samsung was altijd blij...

Maar nu... nee...

Overal lees je dat dit aan het toestel ligt... de eerste die verkocht zijn in de Benelux...

Ik vind het gewoon erg jammer!