Thema "Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates" in Overige Smartphones

Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Overture — Sat, 26 Aug 2017 20:23:02 GMT

Ik heb sinds juni 2017 een Galaxy A5 2017 (gekocht bij Belsimpel)

Mijn vriendin heeft sinds juli 2017 ook een Galaxy A5 2017 (gekocht bij HollandsNieuwe)

Momenteel (26 augustus 2017) heb ik Android Security Patch level June 1, 2017

Daarentegen heeft de Galaxy A5 2017 van mijn vriendin in de tussentijd al Android Security Patch level July 1, 2017 gehad en op 26 augustus Android Security Patch level August 1, 2017 reeds ontvangen.

Uiteraard heb ik via Settings een Software update (OTA) geprobeerd uit te voeren, maar hij zegt dat de software up to date is: Current version: A520FXXU2AQF5 / A520FOXA2AQF2 / A520FXXU2AQF5

Ook via Smart Switch voor Windows 10 geeft hij aan dat de software up to date is.

Ik heb een factory reset gedaan voor de zekerheid. Dit heeft niet mogen baten. Nog steeds geen update.

Ik baal hier eerlijk gezegd enorm van, want ik heb speciaal een nieuwe telefoon gekocht voor de maandelijkse security updates.

Mijn vraag:

Hoe is dit mogelijk? Is er iets mis met mijn toestel?

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Tim — Wed, 30 Aug 2017 09:14:43 GMT

Hi @Overture, erg apart dat jij geen update hebt ontvangen, maar het toestel van jouw vriendin wel. De enige reden hiervoor, die ik kan bedenken, is dat het een buitenlands toestel betreft. Als ook een reset niet heeft geholpen, dan zal er namelijk niks mis zijn met de software zelf. Heb je de basebandversie van het toestel voor mij? Die kun je vinden via Instellingen > Toestel-info > Software-info.

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Overture — Fri, 01 Sep 2017 15:09:58 GMT

Hallo Tim,

De baseband-versie is A520FXXU2AQF5

Ik heb nu nog steeds Android-beveiligingspatch niveau 1 juni 2017

Bedankt voor je reactie!

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Overture — Fri, 01 Sep 2017 15:11:59 GMT

Het toestel heb ik overigens bij Belsimpel gekocht en op de sticker die het doosje sealed staat "Slovak Telekom"

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Tim — Fri, 01 Sep 2017 16:09:09 GMT

Ah, zoals ik al dacht. Het lijkt er inderdaad op dat jouw toestel buitenlands is. Slovak Telekom is geen aanbieder in NL. Helaas heb ik geen informatie over de eventuele update voor jouw toestel.

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

murdockdeechte — Tue, 17 Oct 2017 13:01:27 GMT

Bij mij met de galaxy s8+ zelfde verhaal

Mijn baseband versie is G955FXXU1AQH3

Kan iemand zien of dit een belgisch toestel of buitenlands toestel is?

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Nick — Tue, 17 Oct 2017 14:22:32 GMT

Daar heb ik je IMEI voor nodig, Murdock. Als je deze hebt kan ik het voor je nakijken.

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

murdockdeechte — Tue, 17 Oct 2017 15:10:40 GMT

IMEI is 359122082271338 op mijn galaxy s8+

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

murdockdeechte — Tue, 17 Oct 2017 15:11:04 GMT

359122082271338

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Overture — Tue, 17 Oct 2017 16:41:54 GMT

Hallo murdockdeechte,

Ik heb het probleem uiteindelijk kunnen oplossen door naar het Samsung Service Center in Amsterdam te gaan. Daar hebben ze een Firmware van Samsung Benelux erop gezet. Sindsdien ontvang ik gelijktijdig met mijn vriendin updates. Gisteren nog heb ik een nieuwe update ontvangen en daarmee zit ik nu op de Android Beveilingspatch van 1 oktober 2017.

Samenvattend raad ik dus aan om de meest recente Benelux versie van de firmware op je telefoon te laten zetten door Samsung.

Mvg

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

murdockdeechte — Tue, 17 Oct 2017 18:27:00 GMT

Dat is een super oplossing. Want telkens ik lees van een update via galaxy club duurd het hier in belgie nog zeer lang. Wij hebben in belgie geen samsung center.

Ik wacht nu op de moderator om eens via het EMEI nr te zien welke s8+ ik heb.

Bedankt voor de tip, indien nodig ga ik naar Amsterdam.

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Nick — Thu, 19 Oct 2017 08:15:41 GMT

Je hebt inderdaad gewoon een Belgische S8+, dus daar is niets mis mee. Je kunt in dit geval contact leggen met een servicepunt. Let op: niet elk servicepunt wil een toestel van andere software voorzien, in principe doen we dit namelijk niet. Maar indien ze het toch doen heb ik niets gehoord

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

murdockdeechte — Thu, 19 Oct 2017 11:16:45 GMT

Of ik kan gewoon wachten tot er een update uitkomt? Als de service centra toch moeilijk doen. Mischien een tip naar de toekomst ook de belgische toestellen sneller voorzi3n van updates zoals in Nederland. Deze nacht heb ik eindelijk op mijn galaxy tab S2 9.7 inch de update ontvangen.

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

Nick — Fri, 20 Oct 2017 07:28:07 GMT

Tuurlijk, wachten is en blijft een optie. Ik kan het alleen doorgeven, maar helaas is tot op heden gebleken dat belgië nu eenmaal updates later krijgt. Laten we hopen dat dit verandert.

Re: Galaxy A5 2017 ontvangt geen Security Updates

murdockdeechte — Fri, 20 Oct 2017 14:53:16 GMT

Bedankt u dat wilt doorgeven. Ik vind het raar vinden dat belgie zoveel langer moet wachten op updates en Nederland zo snel is.

Ik heb 1 ding geleerd en dat is ik in de toekomst nog samsung produckten zal aankopen via bol.com zo heb ik ook snel de laatste updates.