onderwerp Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016) in Overige Smartphones

HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

IrisP — Thu, 21 Mar 2019 16:48:25 GMT

Hallo allemaal,

Vandaag heeft mijn toetsel een update gehad naar Android-versie 7.0.

Sindsdien krijg ik iedere 5 seconden een melding 'IMS Service is gestopt'.

Het is erg vervelend en maakt dat ik mijn toestel zo goed als niet kan gebruiken.

Wat kan ik doen om dit op te lossen? (Met Nederlandse instructies!)

Groetjes, Iris

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

Rolffie — Sun, 24 Sep 2017 08:13:20 GMT

Sinds de update op 23-9-2017 deze melding wordt er gek van.

Wie kan mij helpen??

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

KevinW — Tue, 03 Oct 2017 07:03:21 GMT

Onderstaande stappen zijn geverifiëerd dat ze niet werken onder deze specifieke omstandigheden. Samsung onderzoekt het probleem en komt met een reactie. In de tussentijd melden een aantal gebruikers dat een reset naar de fabrieksinstellingen werkt.

Relevante posts:

Uitleg reset: https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/HELP-IMS-Service-is-gestopt-foutmelding-Samsung-Galaxy-A5-2016/m-p/277154#M10876

Update met betrekking tot patch: https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/HELP-IMS-Service-is-gestopt-foutmelding-Samsung-Galaxy-A5-2016/m-p/284421#M11568

Houd dit topic verder in de gaten voor posts vanuit Samsung, te herkennen aan de MOD-tag bij de naam van de poster.

Onderstaande troubleshoot hoeft dus niet uitgevoerd te worden.

Hoi Iris en Rolffie,

Wat vervelend dat jullie constant die melding krijgen. Ik wil graag met jullie proberen de oorzaak te vinden en deze op te lossen.

Het eerste wat ik jullie wil vragen is om de cache van een aantal applicaties te legen onder de Systeeminstellingen >> Apps >> (naam van app) >> Opslag >> Cache legen. Druk onder Apps eerst rechtsboven op de drie puntjes en zet Systeemapps weergeven aan. Leeg vervolgens de cache van de apps: Berichten, Berichtenservice, Google Play Services, Google Services Framework, Opslag voor geblokkeerde nummers, Opslag contacten, Telefoon (er staan er meerdere - leeg van alle apps genaamd Telefoon de cache waar mogelijk), Telefoonopslag. Mogelijk staan er een paar van deze apps niet in het lijstje of is er geen cache te legen. Ga in dat geval gewoon door met de volgende app. Als je apps van Facebook hebt geïnstalleerd (Facebook, Messenger, WhatsApp, Pages...) leeg dan ook van deze apps de cache. Zij maken soms ook gebruik van IMS Service.

Als dit niet het gewenste resultaat oplevert, kun je proberen de Systeemcache te legen. Zet het toestel helemaal uit en start het toestel op door de volume omhoog-knop, thuisknop en aan/uit-knop ingedrukt te houden. Laat bij het opstarten de aan/uit-knop los, maar houd de andere twee ingedrukt. Je start nu op in het herstelmenu. Navigeer met de volumeknoppen, bevestig met aan/uit. Ga naar wipe cache partition en bevestig. Start het toestel hierna opnieuw op. Let op: kies alleen voor wipe cache partition en voor niets anders, iets anders kan leiden tot gegevensverlies!

Als dat niet werkt, vraag ik je of de foutmelding ook voorkomt in de Veilige Modus. Alle geïnstalleerde apps worden uitgeschakeld en dit toont of het probleem bij een geïnstalleerde app of dieper in het systeem ligt. Volg onderstaande stappen om je toestel in de veilige modus op te starten:
1. Zorg ervoor dat je toestel uitstaat en zet deze vervolgens weer aan door de aan-toets ingedrukt te houden.
2. Als de animatie afspeelt, houd dan de volumetoets naar beneden ingedrukt totdat het vergrendelingsscherm verschijnt.
3. De veilige stand wordt nu ingeschakeld, dit is linksonder in beeld zichtbaar.
Als je de veilige stand wilt uitschakelen, tik dan op de notificatie 'veilige modus aan' of start je toestel opnieuw op. Krijg je de melding in de Veilige Modus ook?

Vaak gebeurt dit automatisch na een update, maar controleer ook op app-updates in Galaxy Apps.

Ik hoor graag jullie bevindingen na het uitvoeren van deze drie stappen.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

hicmeijer — Sun, 24 Sep 2017 08:47:56 GMT

Bij mij het zelfde na update samsung a5 2016

Hoop op een snelle oplossing

Harald

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

KevinW — Sun, 24 Sep 2017 08:49:44 GMT

Heb je bovenstaande stappen geprobeerd @hicmeijer?

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

Rolffie — Sun, 24 Sep 2017 09:24:22 GMT

Allereerst hartelijk dank voor je hulp.

na deze stap:

Ga naar wipe cache partition en bevestig. Start het toestel hierna opnieuw op. Let op: kies alleen voor wipe cache partition en voor niets anders, iets anders kan leiden tot gegevensverlies!

Wil ik opnieuw gewoon oppstarten maar valt deze terug in het android poppetje en kom ik weer in het zwarte scherm, start dus niet meer gewoon op dus ik weet niet of het gewerkt heeft.

In het recovery scherm heb ik in ieder geval niet de melding.

Ook zie ik geen safe modus staan ergens?

Helemaal onderin staat wel E: failed to find/misc partition

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

Rolffie — Sun, 24 Sep 2017 09:33:06 GMT

Via de reboot het scherm weer naar mijn begin scherm gekregen en ik sta nu in de veilige modus maar ook daar de melding IMS Service is gestopt.

Dus helaas probleem niet opgelost.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

KevinW — Sun, 24 Sep 2017 10:06:57 GMT

Wat vervelend dat de bovenstaande stappen je probleem niet hebben opgelost. Omdat je aangeeft dat de crashmelding ook in de Veilige Modus voorkomt, ligt het probleem dieper in het systeem dan een gedownloadde applicatie. Mogelijk kan dan een reset naar de fabrieksinstellingen een uitkomst bieden. Ik raad je aan een back-up van je persoonlijke gegevens te maken en een reset uit te voeren via de Systeeminstellingen >> Algemeen beheer >> Resetten >> Fabrieksinstellingen herstellen. Wacht vervolgens met het terugzetten van de back-up tot je kunt bevestigen dat het probleem zich niet voordoet met een verse reset. Bekijk stapsgewijs hoe je een back-up maakt in de Smart Simulator: https://publish.samsungsimulator.com/simulator/d866940c-5542-4e55-b379-9b1065dc088b/#!topic/back-up:_toestel_android_4.3_of_hoger_(smart_switch)/back-up_maken_met_smart_switch.

Ik hoor graag hoe het na de reset gaat.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

HansBeesel — Sun, 24 Sep 2017 16:49:03 GMT

Heb alles geprobeerd. Ik denk dat de nieuwe systeemsoftware deze problemen veroorzaakt. Bij Samsung moeten ze daar maar eens goed naar kijken. Het is een hele hoop werk om je telefoon te herinstalleren. Daar ben je uren mee bezig.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

KevinW — Sun, 24 Sep 2017 16:53:23 GMT

Bedankt voor je terugkoppeling @HansBeesel. Ik zal deze problemen doorzetten naar Samsung. Vervelend om te horen dat een reset ook geen uitkomst bood 😞

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

Phil8 — Sun, 24 Sep 2017 17:09:25 GMT

Hier ook hetzelfde probleem. Sinds de update van gisteren, krijg ik met geen mogelijkheid de melding weg. Ik ben al de hele dag bezig, via allerlei fora, naar een oplossing te zoeken.

Kwam overigens ook deze link https://forum.kpn.com/android-smartphones-tablets-20/ims-service-is-gestopt-438094/index1.html tegen mbt. deze kwestie. Er zijn meer mensen met dit probleem.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

ColetteM — Sun, 24 Sep 2017 18:07:44 GMT

Ook op het toestel van mijn vriendin vandaag de hele dag door om de 4 seconden die vreselijke popup gehad "IMS Service gestopt" nadat vannacht haar Galaxy A5 2016 vannacht was geupdate naar Android 7.0. Lijkt bijna een virus. Samsung heeft hier iets heel erg niet goed gedaan. Alles geprobeerd (dat ging mn vrije zondag) maar het enige wat net blijkbaar geholpen heeft is een volledige backup maken met smart switch, daarna een reset van alle instellingen en als laatste de backup terugzetten. Geen popup meer. Ik begin maar niet over het genot van een apple product

Dank voor de uitleg trouwens.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

Rolffie — Sun, 24 Sep 2017 19:18:13 GMT

#hansbeesel heb je ook die fabrieksreset gedaan? Heeft dat niet geholpen dan? Het is inderdaad wel heel veel werk om dat te gaan doen voor niets?

Ik hoor het graag vast bedankt.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

KevinW — Sun, 24 Sep 2017 19:42:12 GMT

Goed om te horen dat de reset bij jouw vriendin wel resultaat heeft gehad @ColetteM! Apple's hebben in het verleden ook updates gehad met vervelende bijwerkingen, waaronder crashes Het kan helaas de beste overkomen en vandaag lijkt jammer genoeg Samsung aan de beurt.

Fijne zondagavond nog!

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

Goaitsen — Sun, 24 Sep 2017 22:14:16 GMT

Hetzelfde probleem doet zich na de update voor op een Galaxy A3.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

KevinW — Mon, 25 Sep 2017 04:00:56 GMT

Hoi @Goaitsen,

Kun je aangeven of de stappen in de twee posts op pagina 1 enig effect hebben gehad?

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

HansBeesel — Mon, 25 Sep 2017 06:09:28 GMT

Ik wacht nog even met resetten. Is veel te veel werk en de tijd heb ik op het ogenblik niet. Misschien komt er uit onverwachte hoek een oplossing zonder een resetten.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

cor-koevoets — Mon, 25 Sep 2017 07:41:51 GMT

Ook bij mij is dti gebeurt A3. Dit is een blunder van jewelste. Mooie zinnetjes als "wat vervelend" helepen geen malle moer. Alle stappen doorlopen, maar opgelost??? Niks. Enige wat rest is een harde reset naar fabrieksinstellingen!!

Het ligt vermoedelijk aan de agenda app van android of samsung zelf. Deze kan namelijk niet worden verwijderd.

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

Yanet — Mon, 25 Sep 2017 07:42:46 GMT

Goedemorgen,

Hier hetzelfde!

Graag een nieuwe update ZONDER problemen van Samsung.

Groetjes Yanet

Re: HELP! - IMS Service is gestopt (foutmelding Samsung Galaxy A5 (2016)

RuudT — Mon, 25 Sep 2017 08:24:09 GMT

Ook hier hetzelde probleem. De genoemde fixes helpen niet.