Thema "Re: slecht bereik note 10" in Galaxy Note Series

slecht bereik note 10

kimhoon — Sat, 02 May 2020 13:32:43 GMT

Ik heb sinds een week een Samsung note 10. Ik heb alleen problemen met het 4g+ en bellen (vooral thuis en rondom het huis/tuin) ik heb de telefoon omgeruild voor een nieuwe mobiel. deze geeft hetzelfde probleem.
Het probleem met 4g+ is dat het netwerk erg traag is en soms valt de gehele verbinding weg en duurt soms 4 sec en dan start de verbinding ie weer op (ook telefonisch). Ik vraag me af ofdat het een software of hardware probleem is

Ik heb met S9 goed bereik

Re: slecht bereik note 10

Patrick — Sat, 02 May 2020 18:42:13 GMT

Klinkt als een dekkings probleem

Bel je providor. Ik denk niet dat dit met je tel te maken heeft

Re: slecht bereik note 10

Rohit — Sun, 03 May 2020 00:11:09 GMT

Vraag even een nieuw simkaartje aan bij T-mobile. Heb je er een hoes om?

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Sun, 03 May 2020 15:00:10 GMT

Hallo ik heb ondertussen een nieuwe sim bestelt. Verder heb ik geen hoesje.

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Fri, 29 May 2020 17:42:06 GMT

ik heb tmobile gebeld,

Ze zeggen dat het normaal 4g moet zijn ipv 4G+ .

4G+ is een soort van 5g zeiden ze. alleen die zijn ze nog aan het uitrollen. Daardoor is het signaal zo zwak.

hij schiet vanzelf in de 4g+

Nu lukt het niet om het signaal op 4g te houden . Iemand een oplossing zodat het niet meer naar 4g+ gaat?

Re: slecht bereik note 10

Patrick — Sat, 30 May 2020 10:59:59 GMT

https://www.androidplanet.nl/spotlight/4g-plus/

Lees dit eens.

Als tmobile dat tegen je heeft gezegt mogen ze die persoon ontslaan....

4g+ is wat je wilt hebben aangezien dat lekker snel is. Heeft niks met 5g te maken.

Jouw orginele verhaal klinkt als slechte dekking waar je woont. Als je 500 meter wegloopt van je huis bijv zijn de problemen er dan nog steeds ? Of 1km

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Sat, 30 May 2020 13:48:28 GMT

hallo,

vooral thuis en kleine omgeving heb ik slecht bereik. maar buiten is het signaal het besten.

ik heb 1x in het begin me toestel geruild en pas me telefoon ter reparatie gestuurd. Nieuwe moederboord. hoe groot is de kans dat ik 2x dezelfde poblemen heb

tmobile heeft me 3dagen geleden gebeld. Zei zeggen dat er geen problemen zijn. +de zendmast staat 600m hiervandaan.

ik heb ze gisteren weer gebeld en hierboven het antwoord over de 4g/4g+ .

ze hebben het nu weer doorgezet naar de netwerkspecialist over 10 dagen nemen ze contact op.

als ik er niet uitkom mag ik me abbo stop zetten en naar een andere provider.

Re: slecht bereik note 10

Patrick — Sat, 30 May 2020 15:36:29 GMT

Geloof me het is een dekkings probleem van tmobile toevallig waar jij woont is het bereik niet goed denk ik, kan gebeuren.

Ik heb zelf kpn en heb perfect bereik en snelheid maar 200 meter verderop in mijn straat als ik een speedtest doe is het de snelheid iets van 30kbps zit net een dode plek daar en 30 meter verder is het weer ziekelijk snel.

En wat ze zeggen over 4g+ is bulls***

4g+ is wat je wilt.

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Fri, 18 Sep 2020 12:27:24 GMT

Hallo samsung,

een tijdje geleden heb ik me telefoon ter reparatie opgestuurd. Ik begreep dat ze het moederbord hadden vervangen.

Thuis opnieuwe gekeken naar me signaal. Maar er is niet veel veranderd.

Dus ik had het opgegeven met de gedachte ik heb hier wifi.

Misschien iets met het netwerk. Maar volgens tmobile ligt het niet aan hun netwerk.

Alleen het valt me op. Ik heb nu al een paar x dat ik geen verbinding meer had. Bij me zwager die woont ik bergen op zoom.. Laast ook in het bos geen bereik meer. terwijl me zwager die ook tmobile heeft wel bereik had. Het idee als er iets mis gaat kan ik niet eens 112/familie bellen.

ik lees ook veel op internet dat het veel voorkomt bij de note10 series en slecht bereik.

Wat kan ik nu nog doen??

Re: slecht bereik note 10

BruceH — Fri, 18 Sep 2020 12:55:00 GMT

Hi @kimhoon,

Heb je voor mij het reparatienummer? En heb je al eens een nieuwe SIM-kaart aangevraagd bij de provider? Als het toestel is gerepareerd wordt hij vervolgens getest met een SIM-kaart.

Als het bereik dan goed is, sturen we hem retour.

Ik hoor het graag 👍

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Fri, 18 Sep 2020 13:45:26 GMT

Beste BruceH,

mra: iRMADRSA16576452

Ik had al een nieuwe simkaart gekocht bij tmobile

Zodra ik een full bar singaal heb boven in.. heb k nergens last van.. maar zodra dat minder word, gaat ook de internet flink achteruit. net ofdat het antenne signaal te zwak is in de telefoon

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Sun, 20 Sep 2020 11:40:22 GMT

Beste samsung,

Ik heb een tijdje geleden me telefoon laten repareren. Voor problemen met me 4g signaal.

Jullie hebben toen me moederbord vervangen. (Het signaal op goede punten is perfect maar zodra ik ergens loop waar een slecht signaal is kan i bijna niks meer doen).Zelfs naar de reparatie had ik nog last van me 4g signaal.
ik heb toen me telefoon een hard reset gegeven en toen gekeken ofdat ik last had van slecht signaal op een slecht punt.
Helaas was het niet verbeterd. Ik was beetje boos en ik dacht laat allemaal maar.

vandaag zat ik op een slecht punt en opende de app speedtest om te kijken hoe de verbinding/snelheid was. Nadat ik de app speedtest heb gebruikt schiet opeens me snelheid omhoog (heel raar).. Als ik later terugkom op dezelfde plek is het signaal weer minder. Dus ik weer speedtest app gebruikt en alles weer even goed. Net ofdat die app wat doet met de verbinding ofdat het signaal wakker moet worden. Dus nu de vraag zou het een slechte Antenne kunnen zijn of een software fout.

Re: slecht bereik note 10

BruceH — Mon, 21 Sep 2020 11:56:03 GMT

Als het met een nieuwe SIM-kaart nog voorkomt, zou het aan het toestel moeten liggen. Dan zou je hem toch nog eens ter reparatie moeten aanbieden om het probleem op te lossen.

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Mon, 21 Sep 2020 12:04:57 GMT

Hoi @BruceH

ik wil hem best wel opnieuw opsturen alleen weet ik dan niet echt goed hoe ik het goed moet verwoorden?

maken jullie al een beschrijving bij mijn account dat er iets mis is?

wat is handig?

Re: slecht bereik note 10

BruceH — Mon, 21 Sep 2020 12:09:23 GMT

Je kunt het verhaal dat je hier hebt gedeeld delen en daarbij aangeven dat je al een nieuwe SIM-kaart hebt geprobeerd en dat het met de vorige reparatie niet is verholpen.

Wat je ook kan doen is ermee naar je verkoper/provider gaan of langs een servicepunt van ons om het in levende lijve te laten zien.

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Mon, 21 Sep 2020 15:33:00 GMT

Wat ik me afvroeg zit er een losse module in voor de verbindingen gsm en 4g of zit dat vast op de moederbord??

Re: slecht bereik note 10

MartijnK — Tue, 22 Sep 2020 14:27:46 GMT

Hey @kimhoorn, goedemiddag.

Je kunt via onze website ook een afspraak inplannen voor een bezoek aan één van onze service centers.

Mijn collega's op locatie kunnen je hier dan meer duidelijkheid in geven.

Kijk hier waar we zitten: https://bit.ly/2hDJuZs

Groeten,

Martijn

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Wed, 30 Sep 2020 14:03:27 GMT

@BruceH

Ik heb een vraag. Ik heb 3 dagen geleden me toestel voor de 2x opgestuurd ter reparatie. Alleen konden ze het probleem niet vinden dus geen reparatie.

Ik heb nu contact met de winkel waar ik de telefoon heb gekocht. Ze vragen een brief vanuit jullie dat er echt niks meer gedaan kan worden.. en dan pas willen ze kijken wat ze voor mij kunnen betekenen

Re: slecht bereik note 10

BruceH — Thu, 01 Oct 2020 11:44:50 GMT

Heb je het reparatienummer voor mij? Daar zou in moeten staan dat we hem niet kunnen repareren.

Wat er nu staat is dat ze het probleem niet konden vinden, oftewel het ligt niet aan het toestel, maar aan je SIM-kaart/provider.

Re: slecht bereik note 10

kimhoon — Sun, 08 Nov 2020 12:49:09 GMT

di 20 oct. heb ik contact gehad met mobiel.nl

dit is wat ik al gedaan heb.

T-Mobile gebeld een netwerkspecialist gesproken maar volgens hun is het netwerk daar goed. die stuurde me naar mobiel.nl.. advies ter reparatie sturen

zelfstandig 2x op laten halen via dynafix

1x nieuwe moederboord

2de x niks gevonden.. advies vraag maar een nieuwe simkaart heb ik ook gedaan

3de x is via mobiel.nl zelf verzonden. is er weer wat vervangen

4de x weer via mobiel.nl

ik moest maar een filmpje maken van het probleem om te zien wat er is. Dat heb ik dan ook gedaan

ze zagen het filmpje en moest hem maar opsturen naar hun.

Ze zouden contact opnemen met het reparatiecentrum om te kijken wat mobiel.nl mijn nog kon aanbieden.

Vanuit het reparatiecentrum werd gezegd dat ik geen recht heb op een (nieuwe) mobiel.

Ze moesten de telefoon opsturen naar dynafix. Ze hebben weer een nieuwe moederbord erin gezet.

Omdat het probleem er nog steeds is ben ik naar T-Mobile gegaan in de stad.

Waar ik opnieuw een nieuwe (gratis) simkaart kreeg. en het maar moest testen.

Maar ook vandaag weer last ervan.

https://youtu.be/XdUfQGknzZA

https://youtu.be/PyF8B8fAksc