onderwerp Re: Probleem met inloggen op 'extra lid' Netflix account op ander adres. in Samsung Lounge

Probleem met inloggen op 'extra lid' Netflix account op ander adres.

LiesA13 — Fri, 03 Nov 2023 23:44:07 GMT

Ik heb een betaald 'extra lid' account van Netflix op een ander adres als het 'hoofdaccount', maar kan dit account niet aanmelden op mijn Samsung TV: ik zie alleen de inlogpagina van de profielen als ik Netflix opstart. (Deze TV was eerst eigendom van de eigenaar van het hoofdaccount en op dit abonnement werd de Netflix app door hem ingeregeld.) De aanmeldpagina van de profielen omzeilen lukt niet: bij 'pijltje links' op het profiel zie ik geen
'huishoudpagina' en boven de profielen scrollen kan ook niet. Als ik op de TV met de webbrowser inlog op www.netflix.com/login en daar probeer in te loggen, herkent die mijn email en wachtwoord niet en stelt: "er is een fout opgetreden", maar op mijn laptop en mobiel log ik daarmee wel probleemloos in. De Netflix app resetten kan op de TV niet en verwijderen (en opnieuw installeren) ook niet. Het lijkt erop dat ik op de TV-Netflix eerst de profielen van de inlogpagina moet verwijderen om zo opnieuw te kunnen starten met Netflix. Maar als ik dát doe, zijn die profielen dan helemaal verwijderd uit Netflix of alleen maar van mijn TV?
Of is er een andere oplossing?

Re: Probleem met inloggen op 'extra lid' Netflix account op ander adres.

Neo001 — Sat, 04 Nov 2023 06:48:55 GMT

Bekijk de informatie in de 2 onderstaande links.

https://help.netflix.com/nl/node/123279

https://www.iculture.nl/tips/netflix-leden-buiten-huishouden-toevoegen/

Re: Probleem met inloggen op 'extra lid' Netflix account op ander adres.

LiesA13 — Mon, 06 Nov 2023 10:05:15 GMT

Dankjewel Neo001 !!! 😅 Het kostte flink wat moeite, maar:
Beide links waren behulpzaam: in de eerste las ik dat ik als extra lid slechts op één apparaat naar Netflix mag kijken. Ik verwijderde de app van mijn mobiel en laptop. Dit hielp (nog) niet.
De oplossing vonden we door op de website van iculture.nl door te linken naar https://www.netflix.com/manageaccountaccess (toegang en apparaten beheren) : de hoofdaccount moest de TV uitloggen in zijn apparatenlijst! Daarna kreeg ik op de TV bij aanmelden bij Netflix direct de melding dat het apparaat uitgelogd was, zag eindelijk de inlogpagina en daar kon ik probleemloos inloggen met mijn emailadres en wachtwoord.
Mijn account met alle historie was hersteld, hoera!!