onderwerp Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet in Accessoires

Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Mon, 16 Oct 2023 17:27:40 GMT

Al de hele week ben ik bezig met een aanvraag te doen voor een gratis 2e accu.

Bij mediamarkt de Samsung jet complete 75E gekocht en de 2e accu moest via de site aangevraagd worden, 3 keer terug gekregen dat foto van accu ontbrak terwijl die erbij zit.

nu weer mail gehad dat aanvraag niet aan voorwaarden voldoet ? Van kastje naar de muur, wat een aanfluiting zeg, ook op mails wordt niet gereageerd.

graag ontvang ik alsnog zsm de 2e gratis accu

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

MartijnK — Thu, 19 Oct 2023 13:47:32 GMT

Hi @Mariska73, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Is het je intussen nog gelukt om je aanvraag te corrigeren? Wat is het registratienummer van jouw aanvraag? Dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee.

Groeten,

Martijn

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Thu, 19 Oct 2023 15:14:55 GMT

Hallo Martijn, nee helaas nog steeds niet.

heb het al zoveel keer geprobeerd inmiddels

NLD11211485DKNW. Is mijn registratienummer.

de accu heeft Vietnamese tekens, dus dan lukt het niet op een serienummer te vermelden, heb nu foto van het serienummer op de doos geüpload , hopelijk wordt het nu echt snel opgelost.

heb ook media markt al ingeschakeld want ik wil echt de beloofde 2e accu.

hoor graag zsm iets van jullie, groeten Mariska Hageman

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

MartijnK — Fri, 20 Oct 2023 06:42:28 GMT

Hi @Mariska73, goedemorgen.

Dankjewel voor je terugkoppeling. Als ik je gegevens erbij pak zie ik een 6-tal registraties staan, waarbij je de foto van de batterij steeds heb ingediend. Bij de laatste aanvraag heb je een foto ingestuurd van de doos echter is dit niet de foto die wij graag willen ontvangen.

Om je aanvraag opnieuw in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag een foto van de productsticker op de stofzuiger zelf. Deze zit verstopt achter de accu 😉 Wanneer je de accu verwijderd zie je op de stofzuiger zelf een productsticker zitten met zowel het serie- als modelnummer. Maak hier een foto van en dien deze in via de correctie mail.

Houd je ons op de hoogte?

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Fri, 20 Oct 2023 07:55:47 GMT

Hallo Martijn,

bedankt voor je reactie, ik wist dat niet, super onduidelijk aangegeven op de site ook.
ik wil het nu aanpassen, maar krijg melding maximum aantal deelnames bereikt, wat nu ?

kan ik jou niet mailen met de foto’s zodat je het in orde maakt ?

alvast bedankt

mariska

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

MartijnK — Fri, 20 Oct 2023 07:57:54 GMT

Je mag de foto hier met ons delen. Doe je dit liever niet openbaar dan kan je dit ook met ons delen via WhatsApp of FaceBook messenger.

Groeten,

Martijn

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Fri, 20 Oct 2023 08:01:11 GMT

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Fri, 20 Oct 2023 08:01:38 GMT

Ok gedaan, hoor graag of het nu zo in orde is

groeten Mariska

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

MartijnK — Fri, 20 Oct 2023 08:04:08 GMT

Dankjewel, dit ziet er verder wel goed uit. Wel dien ik aan te geven dat dit niet aan mij is 😇 Ik zal de foto toevoegen aan je aanvraag en mijn collega's ook vragen of dit voldoende is om de aanvraag opnieuw te beoordelen.

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Fri, 20 Oct 2023 08:05:10 GMT

Dank je wel, ik hoor wel graag zsm of het nu in orde is, want dit duurt nu zo lang allemaal.
alvast bedankt voor je moeite

groeten en fijn weekend ook

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

MartijnK — Fri, 20 Oct 2023 08:14:57 GMT

Zodra jouw aanvraag opnieuw is beoordeeld krijg je hier ook bericht van. Houd je e-mail hiervoor goed in de gaten 😉

Groeten,

Martijn

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Fri, 20 Oct 2023 08:34:33 GMT

Hopelijk wordt aan aanvraag opnieuw beoordeeld, omdat hij was afgewezen. Heb jij hem heropend ?

groeten Mariska

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

MartijnK — Fri, 20 Oct 2023 08:53:39 GMT

Ik heb hier een ticket voor aangemaakt en deze doorgezet naar mijn collega's van de promotie afdeling. Daarnaast heb ik de foto ook direct toegevoegd aan je aanvraag.

Groeten,

Martijn

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Fri, 20 Oct 2023 08:51:04 GMT

Super, bedankt voor je moeite ! Ik laat je weten als het is opgelost

groeten Mariska

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Mon, 23 Oct 2023 10:49:54 GMT

Helaas heb ik niks meer gehoord ? Kan je nagaan of het nu in het orde is ?

groeten Mariska

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

MartijnK — Mon, 23 Oct 2023 11:15:18 GMT

Dat is niet aan mij verder, jouw aanvraag zal beoordeeld worden door de collega's van de promotie afdeling en zodra deze is gecontroleerd krijg je hier ook bericht van.

Groeten,

Martijn

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Mon, 23 Oct 2023 11:36:20 GMT

Hai Martijn, de laatste aanvraag was afgewezen en heb nu ook geen mail gehad dat deze in behandeling is genomen , vandaar mijn bericht aan jou.
kan je nagaan of het nu wel in behandeling is ?

dank je wel

groet Mariska

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

MartijnK — Mon, 23 Oct 2023 11:43:03 GMT

De foto heb ik vrijdag toegevoegd aan de aanvraag en hier ook een ticket voor aangemaakt, ik zie hier nog status wijziging in staan maar verwacht niet dat dit problemen zal opleveren.

Groeten,

Martijn

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Mon, 23 Oct 2023 11:58:43 GMT

Ok wacht ik maar weer af, hopelijk nu snel antwoord en een 2e accu

dank je wel

groet Mariska

Re: Gratis 2e batterij Samsung jet 75e complete aanvragen lukt niet

Mariska73 — Tue, 24 Oct 2023 09:54:02 GMT

Ik krijg nu de mail of mijn probleem is opgelost, maar helaas nog steeds niks gehoord ? Ook niet dat het opnieuw in behandeling is genomen. Wat een vervelende situatie om zoveel moeite te moeten doen voor deze actie mbt 2e accu.

hoor het echt graag of het nu in orde is

groeten Mariska