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Sem sinal de rede ( dados + internet + sms ) após atualização! Help me!

Tulinho — Mon, 24 Feb 2020 23:49:59 GMT

Boa noite pessoal, peço ajuda de vocês com uma situação estranha que me ocorreu :

Há 4 dias, quando eu aparelho estava funcionando perfeitamente, eu recebi uma atualização durante o dia, como as atualizações estão marcadas para serem instaladas automaticamente, apenas me deparei com o celular sendo reiniciado, logo após, percebi que se trava de uma atualização. Depois da atualização, veio outra, porém, um patch de segurança. Fiz as atualizações normalmente. Pouco tempo depois, cerca de 2 horas, percebi que eu não havia recebido uma ligação importante do meu fiscal, diante disso, fui tentar ligar para ele, porém, o telefone não ligava, aparecia : rede indisponível!

A partir daí, começou uma longa novela, meu aparelho não funcionava mais rede nenhuma de chip nenhum, nem tampouco conexão de dados. O sinal de rede está impecável, porém, não há registro em rede alguma. Eu não sei mais o que fazer. Já fiz formatação, backup, recovery, limpeza, fiz todo procedimento que poderia ter feito comumente mas não obtive resultado.

O celular identifica que possui um cartão inserido, seja qualquer cartão, ele até faz a leitura do número do cartão ( sim card ), mas, não consegue fazer registro em rede alguma. Já testei chip da Oi, Claro, Vivo e Tim em ambos os locais de cartão, seja no slot 1 ou 2, mas, nada de conseguir.

Alguém aqui passou por algo semelhante que possa tentar me ajudar?

Obrigado

Re: Sem sinal de rede ( dados + internet + sms ) após atualização! Help me!

Ricardo_S7 — Tue, 25 Feb 2020 00:14:19 GMT

Olá @Tulinho , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Testaste em modo seguro? Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

No entanto e pelo que entendi, já realizaste uma reposição dos valores de fábrica e a situação continua. Como tal, aconselho-te a contactar a Linha Azul de Apoio ao Cliente no Brasil para que possam analisar contigo esta situação.

Re: Sem sinal de rede ( dados + internet + sms ) após atualização! Help me!

Tulinho — Tue, 25 Feb 2020 03:53:59 GMT

Olá Ricardo_S7, muito agradecido pelo contato.

Eu fiz conforme você me indicou porém não consegui mesmo assim fazer a rede voltar .

Vou levar o aparelho para assistência técnica aqui no Brasil sexta feira pois é período de carnaval então muitos lugares permanecem sem atendimento.

Grato pelo carinho e consideração.

Re: Sem sinal de rede ( dados + internet + sms ) após atualização! Help me!

Caio Marques — Tue, 23 Feb 2021 20:03:27 GMT

Olá pessoal. Boa Tarde.

possuo um Galaxy S9 e tive o mesmo problema, inclusive com o mesmo erro ao procurar a rede.

A orientação foi levar numa assistência técnica próxima para que seja feito o reparo.

Re: Sem sinal de rede ( dados + internet + sms ) após atualização! Help me!

RenanHenrike — Tue, 27 Apr 2021 21:23:56 GMT

Você conseguiu resolver? Qual era seu aparelho?

Pergunto porque estava pensando em comprar um celular usado em perfeito estado que está somente com esse problema

Re: Sem sinal de rede ( dados + internet + sms ) após atualização! Help me!

Biula_fb — Thu, 20 Apr 2023 19:08:46 GMT

Ola, vi esse seu comentário aqui. E gostaria de saber se vc resolveu e como foi? Pq hj aconteceu o mesmo com o meu celular.