tópico Re: Contagem de calorias Galaxy Watch na Aplicações Móveis & Serviços

Contagem de calorias Galaxy Watch

xsoft — Tue, 19 Mar 2019 14:18:24 GMT

Comprei o novo Galaxy watch e estou profudamente desapontado com a contagem de calorias durante o exercicio fisico.Os valores que o relogio contabiliza estão completamente errados e diferem quer da contagem de outros dispositivos quer dos proprios aparelhos de fitness e num valor muito elevado

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

DanielaS — Tue, 02 Oct 2018 16:40:53 GMT

Olá @xsoft,

Obrigado por fazeres parte da Comunidade Samsung !

A precisão da contagem de calorias poderá em alguns casos não ser a 100%. Se for do teu interesse, poderás efectuar um reset ao teu equipamento, realizando primeiro uma cópia de segurança dos dados. Se a situação persistir, aconselhamos-te a entrar em contacto com a nossa Linha de Apoio a aplicações Samsung, pelo número 800 855 781. A equipa estará ao teu dispor para te auxiliar com o Samsung Health.

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

xsoft — Tue, 02 Oct 2018 20:48:30 GMT

Boa noite,o problema nada têm a ver com a aplicação Samsung healh,mas sim com o software do relógio,se verificar verá existem variadas queixas de outros utilizadores sobre o mesmo problema.

Passo a exemplificar,48 m de actividade RPM,contagem do computador da bicicleta -720 calorias, contagem do meu outro relogio tom tom spark 3 -752 calorias,contagem do galaxy watch-484 calorias,este é o problema e fazer reset ao relogio não resolveu nada

Se continuar por exemplo,a medição na passadeira do ginásio vs o galaxywatch é cerca de metade,portanto não se trata de uma margem de erro aceitavel

Pelo que li o problema já vêm dos modelos de relógio até anteriores ao galaxy,(ver reports de varios users no site da comunidade samsung em inglês) e continua

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

DanielaS — Thu, 04 Oct 2018 15:37:29 GMT

Olá @xsoft,

Poderá ser o caso que o teu equipamento esteja em reconhecimento automático do exercício, isto é, quando te exercitas durante mais de 10 minutos, o smartwatch reconhece a actividade e começa a gravar. Neste modo, porventura o equipamento não reconheceu a tua actividade antes como exercício.

Se não está definido desta forma, para que essa situação possa ser averiguada e o teu equipamento analisado, sugiro-te que visites um dos nossos Centros Técnicos Autorizados Samsung. A equipa especializada estará ao teu dispor para verificar o software do teu Galaxy Watch.

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

Brunocis1 — Mon, 18 Mar 2019 13:22:20 GMT

Não faz sentido, eu dou start quando começo a correr no campo correr do relógio e em 30 min de corrida na esteira ele conta 3,000 calorias, o que deveria ser umas 200 a 350 calorias. O contador de calorias realmente está muito errado...

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

Ricardo_S7 — Mon, 18 Mar 2019 14:02:32 GMT

Olá @Brunocis1 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Já tentaste repor as definições do Galaxy Watch, a fim de verificar se o problema se resolve? Caso não resolva, sugiro que contactes a Linha de Apoio ao Cliente Samsung, a fim de te ajudar nesta situação

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

Rafapolli — Fri, 12 Jul 2019 13:51:10 GMT

Maior lixo adquirido nos últimos dias: galaxy watch!!! A contagem de calorias do software e completamente maluca!!! Contabilizou um gasto calórico de 7,500 calorias em um dia comum de trabalho com musculação!!! Chega a ser vergonhoso!!! Um relógio de 2 mil reais que não consegue contabilizar calorias... O básico do básico!!! Não adianta nada resetar!!! O negócio está com problema na cara dura e a Samsung não se manifesta!!! Vontade de moer essa porcaria...

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

Ricardo_S7 — Fri, 12 Jul 2019 20:12:02 GMT

Olá @Rafapolli , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Face ao que relatas, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung, a fim de te ajudarem com o teu Galaxy Watch

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

dns1002 — Fri, 13 Dec 2019 13:43:12 GMT

Alguém conseguiu uma forma de contornar isso? Talvez um outro aplicativo? Estou com o mesmo problema

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

Ricardo_S7 — Fri, 13 Dec 2019 14:43:15 GMT

Olá @dns1002 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Conforme referido acima, sugiro que contactes Linha Azul da Samsung do país onde resides para que possa ser analisado a situação.

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

Evelinek — Tue, 28 Apr 2020 14:43:40 GMT

Comigo também está acontecendo erro na contagem de calorias. Eu nem havi iniciado a atividade e o relógio marcou um consumo de mais de 400 kcal

Tentei zerar as calorias e os passos e não encontrei essa possibilidade.

meus batimentos cardíacos também estão errados. Tanto em

repouso quanto em atividade intensa, meus batimentos não saem de 79 bpm.

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

Evelinek — Tue, 28 Apr 2020 14:44:52 GMT

Comigo também está acontecendo erro na contagem de calorias. Eu nem havi iniciado a atividade e o relógio marcou um consumo de mais de 400 kcal

Tentei zerar as calorias e os passos e não encontrei essa possibilidade.

meus batimentos cardíacos também estão errados. Tanto em
repouso quanto em atividade intensa, meus batimentos não saem de 79 bpm

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

Ricardo_S7 — Tue, 28 Apr 2020 15:22:26 GMT

Olá @Evelinek , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung

Sugiro que efetues uma cópia de segurança dos dados do teu Galaxy Watch e que reponhas os valores de origem do mesmo. Em alternativa, conta o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides.

Re: Contagem de calorias Galaxy Watch

ze_msp — Thu, 31 Aug 2023 12:45:34 GMT

Boa tarde, comprei no domingo um galaxy watch 5 pro e estou a verificar durante o dia que as calorias em vez de aumentarem durante o dia estão a reduzir e não faço a mínima ideia como solucionar este problema, já repus as definições de fabrica 2 vezes e nada soluciona o problema.

Cumprimentos