temat Re: M obywatel w Aplikacje i usługi

M obywatel

kakape — Tue, 12 Aug 2025 14:49:14 GMT

Czy ktoś z Was posiaczy flipp z 7 ma problem z aplikacja m obywatel? Nie jestem w stanie dodać dokumentu. Cały czas wyświetla mi błąd. Bank i zespół wsparcia aplikacji mówią ze to problem z telefonem

Re: M obywatel

Moti7t — Tue, 12 Aug 2025 17:32:05 GMT

Ich odpowiedź jest co najmniej bardzo dziwna, dokumenty typu dowód, legitymacja emeryta czy rencisty w mObywatel są dodawane wirtualnie do tej aplikacji i w żaden sposób nie są nawet przechowywane na telefonie. Sam mam dodane 2 dokumenty, wg. mnie to problem z aplikacją. Należy jednak pamiętać że nasza tożsamość musi być zweryfikowana przez np. profil zaufany i aplikacja musi być zabezpieczona hasłem, pinem lub też odciskiem palca.

Re: Re: M obywatel

kakape — Tue, 12 Aug 2025 17:56:07 GMT

Tak właśnie jest. Chcę zeobic przez profil zaufany i mam komunikat: coś poszło nie tak. I dzwoniłam na infolinię banku powiezieli ze to problem z moim telefonem

Re: M obywatel

Moti7t — Tue, 12 Aug 2025 18:20:03 GMT

Wygląda na to ze problem nie jest po stronie telefonu ani aplikacji tylko na drodze weryfikacji profilu zaufanego, przypominam że jego ważność wynosi 3 lata, po tym okresie należy go odnowić lub założyć ponownie. Na 100% nie jest to wina telefonu no chyba że internet w nim nie był włączony lub były problemy z jego stabilnością. Pozostaje tylko sprawdzić czy można zalogować się swoim profilem zaufanym na stronę gov.pl i sprawdzić czy on jest w ogóle aktywny, ewentualnie przeinstalować mObywatel i zezwolić na wszystkie uprawnienia jeżeli takich zarząda (już nie pamiętam czy takie były).

Re: M obywatel

kakape — Tue, 12 Aug 2025 18:52:40 GMT

Dziękuję za pomoc. Będę weryfikować wszytsko od nowa. 😊

Re: M obywatel

Moti7t — Tue, 12 Aug 2025 21:07:19 GMT

Poczytałem komentarze w sklepie Google, po ostatniej aktualizacji tej aplikacji sporo ludzi ma różne problemy z logowaniem, uwierzytelnianiem itp. więc jeśli profil zaufany działa sprawnie, a dalej nie można nic zrobić to trzeba poczekać aż poprawią mObywatel.

Re: M obywatel

SaCam — Wed, 13 Aug 2025 08:57:34 GMT

Wylogować się z aplikacji i ponownie przeprowadzić konfigurację konta w mobywatel. Jakiś babol się wkradł po ostatniej aktualizacji.

Re: M obywatel

kakape — Wed, 13 Aug 2025 09:06:01 GMT

Ok dziękuję spróbuję po raz kolejny. Mam nadzieję ze tym razem sie uda. 😊

Dot.: M obywatel

JustynaM — Wed, 13 Aug 2025 11:31:10 GMT

@kakape daj znać, jeżeli któraś z odpowiedzi wyżej pomogła :]

Re: M obywatel

kakape — Wed, 13 Aug 2025 11:34:17 GMT

Ogólnie po raz 3 jak nie 4 odinstalowałam program mobywatel i zainstalowałam ponownie. Udało sie uzyskać mdowod ale dzięki profilowi zaufanemu. Ciężko stwierdzić której aplikacji to była wina. Cieszę sie ze juz jest i nie jest to problem z telefonem.

Re: M obywatel

kakape — Wed, 13 Aug 2025 11:35:07 GMT

Trwało to na dobrą sprawę tydzień bo od takiego czasu mam telefonem wiec kosztowało mnie to trochę nerwów

Re: M obywatel

JustynaM — Wed, 13 Aug 2025 11:36:12 GMT

Nie dziwię się, szczególnie na nowym telefonie to mogło być stresujące, kiedy nie wiadomo, z czego wynika problem. Też bardzo dużo korzystam z mObywatela więc rozumiem. Cieszę się, że udało się rozwiązać problem!

Re: Re: M obywatel

Vulcan70 — Tue, 09 Sep 2025 19:48:43 GMT

Myślę że problem jest po stronie aplikacji, działa poprawnie na telefonach z androidem 15 a na Foldzie 7 gdzie jest android 16 nie działa. Nie można przeprowadzić procesu dodania dokumentu ponieważ za każdym razem jest komunikat że " coś poszło nie tak". Galaxy S24 ultra- aplikacja działa bez problemu, nawet na oppo z androidem 13 również działa prawidłowo. Infolinia przyjęła zgłoszenie i na tym ich pomoc się skończyła. Po ponownym kontakcie z infolinią, który nastąpił po około 3 tygodniach od zgłoszenia, Infolinia poinformowała mnie że: trzeba czekać i nie są w stanie podać nawet przybliżonego terminu rozwiązania problemu. Gdy zapytałem czy aby nie będę musiał czekać na to rozwiązanie do grudnia, pan odpowiedział że jest to możliwe.

Re: M obywatel

Moti7t — Tue, 09 Sep 2025 20:30:03 GMT

Było małe zamieszanie po aktualizacji tej apki ale teraz wygląda że działa znowu dobrze.

Re: M obywatel

Cysiek1989 — Sun, 14 Sep 2025 17:56:22 GMT

Niestety ale dalej jest problem. Mam ten telefon od miesiąca i niestety nie mogę dodać mdowodu bo wyświetla sie komunikat ze cos poszło nie tak i nie można załadować strony banku ING a reszta banków działa. Miał ktos taki problem?

Re: Re: M obywatel

kakape — Sun, 14 Sep 2025 17:59:40 GMT

Tak ale po kilku dniach sie dało zrobic juz wszytsko. Ale musiałam odinstalować aplikacje. I zainstalować 2 raz. Teraz wszytsko mobywatel i mprwo jazdy działa bez problemu

Re: Re: Re: M obywatel

Cysiek1989 — Sun, 14 Sep 2025 18:33:56 GMT

Już 5 raz instalowałem i dalej nic. Wywala błąd przy próbie zalogowania do banku ING

Re: Re: Re: Re: M obywatel

kakape — Sun, 14 Sep 2025 18:40:26 GMT

Znam ten ból. U mnie na szczęście puściło po tygodbiu. Ale dzwoniłam do banku, na infolinię aplikacji i pisałam tu...nikt nie widział winy po swojej stronie. 👏

Re: M obywatel

Cysiek1989 — Sun, 14 Sep 2025 18:41:53 GMT

Ale to zainstalowałaś i sobie była aplikacja czy odinstalowałaś i poczekałaś tydzień i kolejna próba?

Re: Re: M obywatel

kakape — Sun, 14 Sep 2025 18:45:59 GMT

Nie nie, dzien w dzien próbowałam. Dopiero jak napisalam tutaj to na 2 dzien ( czyli w sumie po tygodniu) udało mi sie skonfigurować wszytsko.