temat Dot.: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia w Aplikacje i usługi

Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

tomaszzz20 — Sat, 21 Dec 2024 18:00:00 GMT

Mam problem z Samsung A55 5G z routerem wifi. Korzystam z Dual Sim. Do nawiązywania połączeń i internetu korzystam tylko i wyłącznie z tej samej karty SIM. Sprawa dotyczy rozłączania urządzeń podłączonych do routera , a nie że nie ma internetu podczas rozmowy!!!.

Podczas nawiązywania rozmowy telefonicznej rozłącza wszystkie podłączone do routera wifi. Po zakończeniu rozmowy nie są wznawiane te połączenia. Żadne urządzenie nie widzi włączonego routera. Jedynym wyjściem jest wyłączenie routera w telefonie i ponowne włączenie, ale jest to bardzo uciążliwe.

Na chwilę obecną zrobiony został pełen reset telefonu, wgrane wszystkie aktualizacje, a nadal problem występuje.

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu

Dot.: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

PatrykF — Mon, 23 Dec 2024 12:27:46 GMT

@tomaszzz20 Podejrzewam, że internet masz na jednej karcie, a rozmowa przychodzi na drugą. Kiedy tak jest, to telefon wyłącza kartę internetową w czasie prowadzenia rozmowy i uruchamia ją dopiero po zakończeniu rozmowy, co jednak najpewniej powoduje problem z routerem, któy nie jest w stanie przywrócić połączenia. Spróbuj z ustawieniem VoLTE na telefonie:

Ustawienia > Połaczenia > Sieci komórkowe > VoLTE.

Dot.: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

tomaszzz20 — Tue, 24 Dec 2024 08:22:18 GMT

Patryku przecież wyraźnie jest napisane, że internet i rozmowy są na jednej karcie, a sprawa dotyczy routera. Proszę o dokładne czytanie ze zrozumieniem !!!.

VoLTE włączone włączone na obu kartach, a połączenie routera po wifi nie powinno ginąć podczas rozmowy tel.

Dot.: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

PatrykF — Tue, 24 Dec 2024 12:02:01 GMT

@tomaszzz20 W poście podkreślasz, że korzystasz z Dual SIM. Pamiętaj, że to, że masz rozmowy ustawione na jedną kartę nie znaczy, że nie przychodzą też na drugą. A czy zauważyłeś, żeby w czasie rozmowy całkowicie padał Ci też internet, a nie tylko router WiFi? Może masz też włączone VoWiFi? Spróbuj je wyłączyć:

Aplikacja Telefon > 3 kropki u góry po prawej stronie > Ustawienia > WiFi Calling (wyłącz).

Dot.: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

tomaszzz20 — Tue, 24 Dec 2024 12:54:53 GMT

Patryku, wiem że wiele osób na tym forum to laicy, którzy nie odróżniają LTE od 3G, ale ja do nich z pewnością nie należę... I bardzo proszę aby rozmowa przybrała charakter bardziej merytoryczny, ponieważ wiem o czym piszę i szczegółowo to mam nadzieje wyjaśniam. Napisałem DualSim aby określić dokładniej model telefonu... Wiem o tym, że nie można korzystać jednocześnie z dwóch różnych kart do nawiązywania rozmów i internetu, chyba że jest dostępna opcja dwie karty sim zawsze włączone. Niestety ale nie mam dostępnej tej opcji. Domyślam się też do czego zmierzasz, ale podczas wykonywania połączenia internet w telefonie jest, ale na podłączonym przez wifi komputerze czy tablecie już go nie ma, a po paru sekundach połączenie wifi z routerem w telefonie całkowicie znika. Gdybym korzystał jednocześnie z dwóch róznych kart sim mając jednoczesnie wyłączoną opcję "przełączania danych i kopia zapasowej połączeń" internetu bym nie miał prawda? Ale jeszcze raz podkreślam że głównym problemem jest rozłącznie routera wifi podczas rozmowy telefonicznej. A taka sytuacja nie powinna mieć miejsca ponieważ oba te rodzaje połączeń wi-fi i LTE czy 5G pracują na innych częstotliwościach prawda? Więc wina ewidentnie leży po stronie telefonu, które to połączenie zrywa, i to prawdopodobnie po stronie firmware'u. Ale niestety pomoc techniczna samsunga ewidentnie sobie nie radzi z problemem, bo jedyne to co doradzili to zresetowanie telefonu do ustawień fabrycznych i wgranie najnowszego oprogramowania w autoryzowanym serwisie. Nawet połączenie zdalne z serwisantem nic nie dało. No po prostu brawo pogratulować tylko zaradności servicedesku, bo pomoc i wiedza merytoryczna na poziomie dzieci z przedszkola.

Dot.: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

PatrykF — Tue, 24 Dec 2024 13:20:06 GMT

@tomaszzz20 Wystarczy napisać "próbowałem, nie działa"

Z rzeczy, które mogę Ci jeszcze polecić, a czego nie wspominałeś, ze robiłeś to:
- Zrób test tylko z jedną kartą SIM.
- Skontaktuj się z operatorem - zdecydowanie za często to operatorzy mają coś wyłączonego po swojej stronie w planie taryfowym.
- Sprawdź czy ustawianie losowego/stałego MAC przy konfiguracji routera coś zmieni (niekoniecznie, ale warto sprawdzić).
- Wyłącz 5G.
- Wyłącz autorozłączanie w menu konfiguracji routera.
- Upewnij się, że przy rozmowie na pewno pojawia się informacja o rozmowie na VoLTE (byc może telefon w rzeczywistości prowadzi rozmowę przez 3G bo ta sieć jest najbardziej stabilna).

Jak to nie działa to... raczej pozostaje to co radziła Ci pomoc techniczna, ewetnaulnie jeszcze zgłoszenie błędu poprzez raport o błędach w Samsung Members.

Dot.: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

tomaszzz20 — Tue, 24 Dec 2024 14:21:47 GMT

Patryku z jedną kartą też próbowałem nie działa, Próbowałem także z różnymi częstotliwościami i kartami różnych operatorów i też nie działa. Dzwoniłem do swojego operatora i potwierdził włączone usługi

Jeszcze raz podkreśle że problem dotyczy routera i sieci wifi, które powinny działać niezależnie od sieci GSM, a tu niestety jak się korzysta z GSM to wifi rozłącza. Tak nie powinno być tym bardziej że z innymi modelami telefonów nie ma tego problemu. Mój kolega ma identyczny model i ma identyczny problem. Dodam ponownie że podczas wykonywania połączenia nie można nawet wykryć routera z innych urządzeń poprostu przestaje nadawać, i trzeba go wyłączyć i jeszcze raz włączyć

Co do losowego/stałego MAC'a masz na myśli tą opcję w menu programisty "Nietrwała randomizacja adresów mac w sieci wi-fi"?, bo w menu routera dla "zwykłych zjadaczy chleba" tam nic nie ma jak tównież opcji autorozłączenia. Mam tylko limit danych i czasu?

Dot.: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

PatrykF — Sat, 28 Dec 2024 02:57:09 GMT

@tomaszzz20 Obawiam się, że bez dostępu do logów systemowych nie dowiemy się co dzieje się ze sprzętem. Może być jednostkowy problem z telefonem, może być coś szerszego. Moim zdaniem, biorąc pod uwagę, że nikt więcej się nie wypowiedział, pozostaje przesłanie raportu o błędach do Samsunga. Robisz to poprzez Samsung Members > Wsparcie > Wyślij zgłoszenie > Raporty o błędach.

Re: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

Andrzej2030 — Wed, 15 Jan 2025 19:18:36 GMT

To jest chyba problem którejś aktualizacji, bo u mnie też to występuje, a wcześniej nie było tego problemu.

Re: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

tomaszzz20 — Fri, 17 Jan 2025 11:01:56 GMT

Ja mam ten problem od samego początku, podobnie inni użytkownicy opisują ten sam problem na innych forach

Re: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

Members_5MdMrh1 — Thu, 29 Jan 2026 17:42:42 GMT

Sprawa wygląda następująco: po lekturze Internetu w kilku językach (gdzie było m.in. o wyłączeniu WiFi Calling - czego u mnie nie znalazłem) zdecydowałem się zadzwonić do supportu Samsunga. Zostałem umówiony z "informatykiem" który zdalnie wbił na mój telefon, pouruchamiał opcje programisty itd. natomiast nie poradził sobie z problemem. Stwierdził, że 1/ telefon mimo iż kupiony w sklepie PL pochodzi z dystrybucji na EU (nie PL) i ma poblokowane/pochowane niektóre funkcje 2/należy zainicjować nagrywanie logów, sprowokować sytuację o której tutaj rozważamy i wysłać bezpośrednio z tel. do koreańskiego supportu. Za to ostatnie podziękowałem (nie mam gwarancji jakie dane są zbierane podczas zgrywania i nikt nie będzie mnie inwigilował). Dlatego dzo dzisiaj od roku mierzę się z takim samym problemem;)

Re: Samsung a55 5G wyłącza router wi-fi podczas nawiązywania połączenia

tomaszzz20 — Mon, 09 Feb 2026 09:33:34 GMT

Ja akurat znalazłem rozwiązanie problemu, i problemu definitywnie się pozbyłem, a mianowicie pożegnałem się z urządzeniami Samsunga raz na zawsze. O tym jak działają ich autoryzowane serwisy i servicedeski też mógłbym wiele napisać. Wysłałem tablet na wymianę, baterii, a otrzymałem z uszkodzonym wyświetlaczem, nastepnie 3 krotnie był odsyłany na wymianę wyświetlacza bo za drugim razem wrócił z badpixelami i nikt z kontroli jakości tego nie widział i kłócił się że oni nic nie widzą. Ostatecznie zostałem z niespranym tabletem, bo wyświetlacz został krzywo wklejony, oprogramowanie zostało zaktualizowane do tego stopnia, że z tabletu nie da się normalnie korzystać bo uruchomienie przeglądarki do internetu trwa około 1 min, a w dodatku wymieniona bateria po kilku miesiącach okazała się być w gorszym stanie niż poprzednia. Tak mnie jednym zdaniem ******** z Samsunga i oczywiście nie widza w tym problemu. A ten telefon a55 5G trzeba powiedzieć jasno to jest jeden wielki niewypał z masą błędów i niedoróbek i był to najgorszy telefon jaki do tej pory posiadałem