temat Dot.: Logowanie do konta samsung w Aplikacje i usługi

Problem z kontem

Maciej10 — Thu, 16 Apr 2020 13:00:51 GMT

Cześć,

Jestem na forum od 3min, odesłali mnie tutaj po napisaniu do samsunga na fejsie.

Mam taki problem:

Do konta samsung mam przypisany inny numer niż mam obecnie.

Ten przypisany do konta już nie istnieje.

Nie mogę się zalogować, aby zmienić numer, ponieważ podczas logowania przychodzi kod weryfikacyjny na numer, którego nie ma...

Dzwoniłem na infolinie - nie mogą nic zrobić. Według ich instrukcji napisałem w "zapytaniu w cztery oczy" i jak kamień w wodę.

Proszę o pomoc

Dot.: Problem z kontem

vdsl2 — Thu, 16 Apr 2020 13:36:45 GMT

@Maciej10 Chyba za wiele Ci nie pomożemy, może spróbuj zresetować Hasło.

https://www.samsung.com/pl/support/mobile-devices/jak-moge-utworzyc-konto-samsung/

Dot.: Problem z kontem

mirudo24 — Thu, 16 Apr 2020 23:47:44 GMT

@Maciej10, do konta możesz się zalogować również za pomocą zapasowego kodu, o ile taki kod posiadasz. Lista kodów zapasowych jest dostępna po zalogowaniu na konto Samsung w zakładce Bezpieczeństwo. Jeżeli jednak nie posiadasz tego kodu to obawiam się, podobnie jak @vdsl2, że nie będziemy w stanie udzielić więcej pomocy na forum. Spróbuj skontakować się z firmą Samsung za pomocą aplikacji Samsung Members. Ewentualnie spróbuj zresetować hasło na stronie Samsung Account.

Dot.: Problem z kontem

RadekK — Sun, 19 Apr 2020 19:02:17 GMT

Cześć @Maciej10!
Ostatnią deską ratunku może być zwrócenie się bezpośrednio do Help Desku usługi Samsung Account.

Wejdź w następujący link: https://help.content.samsung.com/

Kliknij usługę "Samsung Account" i przełącz na kartę "Zapytanie w 4 oczy". Z tego co się orientuje, wiadomość może nie trafić do supportu Samsung Polska, więc jeśli masz taką możliwość - napisz po angielsku

Powodzenia!

Logowanie do konta samsung

Em1352 — Tue, 23 Aug 2022 04:31:28 GMT

Witam posiadam S10 ale nie jestem pierwszym właścicielem. Na telefonie do konta samsung przypisany jest jakiś dziwny mail do którego nikt nie zna hasła. Nie mogę zrobić resetu ani zalogować się na swoje konto samsung bo telefon ciagle prosi o logowanie do konta starego właściciela.. Nie mam pojęcia jak to obejść i korzystać z telefonu razem ze swoim kontem samsung. Po przejrzeniu forum i zastosowaniu się do wskazówek nic nie pomaga dalej prosi o logowanie na stare konto starego właściciela a mojego nawet nie czyta mimo że wpisuje dobre hasło... Bardzo proszę o pomoc czy da się w ogóle to jakoś obejść

Dot.: Logowanie do konta samsung

PrzemekM — Tue, 23 Aug 2022 05:00:18 GMT

@Em1352 Witam.

W tej sytuacji trzeba będzie poprosić poprzedniego właściciela o zdjęcie blokady a jeżeli to się nie uda trzeba będzie udać się do serwisu i zapytać się czy zdejmą taką blokadę.

Dot.: Logowanie do konta samsung

Em1352 — Tue, 23 Aug 2022 06:09:23 GMT

Witaj.

Niestety pytałam poprzedniego właściciela o hasło ale niestety nie zna ani do konta ani do maila. Ogólnie mail z którym połączone jest konto prawdopodobnie już nie istnieje. Czyli w takiej sytuacji zostaje mi tylko serwis? Kurcze szkoda że nie da się zrobić tego domowymi sposobami. No nic mam nadzieję że w ogóle da się to zrobić w serwisie i będzie można normalnie używać telefon z moim kontem samsung bo bez tego konta trochę słabo się użytkuje. No nic bardzo dziękuję za podpowiedz! Pozdrawiam serdecznie

Dot.: Logowanie do konta samsung

PrzemekM — Tue, 23 Aug 2022 06:54:33 GMT

@Em1352 Daj znać co się dowiesz w serwisie. Pozdrawiam

Dot.: Logowanie do konta samsung

wirat — Tue, 23 Aug 2022 07:02:54 GMT

A przywracania do ustawień fabrycznych też próbowałeś ?

Dot.: Logowanie do konta samsung

PrzemekM — Tue, 23 Aug 2022 07:08:11 GMT

@wirat Uzytkowanik wspomniał już że nie może zrobić resetu.

Dot.: Logowanie do konta samsung

wirat — Tue, 23 Aug 2022 07:14:51 GMT

Ale nie wyjaśnił jaki reset na na myśli.

Dot.: Logowanie do konta samsung

mirudo24 — Tue, 23 Aug 2022 07:21:12 GMT

@Em1352, jeżeli poprzedni właściciel nie usunął konta to nie uda się go usunąć domowymi sposobami. Jest to zabezpieczenie przed kradzieżą. Nawet jeżeli uda się wykonać przywracanie ustawień fabrycznych to i tak trzeba będzie podać dane do konta od poprzedniego właściciela. Jeżeli w serwisie nie uda się zdjąć blokady to na Twoim miejscu zwróciłbym telefon do sprzedawcy.

Dot.: Logowanie do konta samsung

wirat — Tue, 23 Aug 2022 07:59:26 GMT

Z tego co czytam to faktycznie po resecie do ustawień fabrycznych ekran FRP jest wyświetlany na urządzeniach które posiadają tą funkcję i mają Androida co najmniej 5.1. Nie wiem czy S10 ją posiada ale nawet nie o to chodzi, użytkownik ma problem z kontem Samsung a nie z kontem Google którego dotyczy ta uwaga powyżej. W pomocy Samsung Members dotyczącej całkowitego zerowania urządzenia nie mogę znaleźć informacji, że dotyczy to także konta Samsung. Nie mam teraz urządzenia na którym mógłbym sobie pozwolić na przywrócenie do ustawień fabrycznych i sprawdzenie czy nie będę mógł dodać innego konta Samsung po twardym resecie. Ponieważ temat bardzo mnie interesuje czy mógłbym prosić o jakiś link który rozwija ten temat.

Dot.: Logowanie do konta samsung

mirudo24 — Tue, 23 Aug 2022 08:12:48 GMT

@wirat, słuszna uwaga. Kilka przydatnych informacji odnośnie Google FRP znajduje się w poniższym artykule. Jest tam następująca informacja:

This means if your device has been Factory Reset in any other way than Settings > General Management > Reset > Factory Data Reset, the FRP Lock will be enabled.

To by oznaczało, że resetowanie z poziomu ustawień telefonu nie aktywuje blokady FRP. Z tego artykułu wynika również, że blokada FRP dotyczy wyłącznie konta Google więc w tym wypadku możliwe, że po zresetowaniu z poziomu Android Recovery nie trzeba będzie podawać danych do konta Samsung poprzedniego właściciela.

What is Google FRP?
https://www.samsung.com/nz/support/mobile-devices/what-is-google-frp/

Dot.: Logowanie do konta samsung

kamil40013 — Tue, 23 Aug 2022 13:13:13 GMT

@wirat, Teoretycznie przywrócenie ustawień fabrycznych z poziomu recovery menu powinno usunąć konto Samsung z urządzenia. Dyskutowaliśmy o tym w poniższym wątku

Konto Samsung A30s
https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-i-us%C5%82ugi/konto-samsung-a30s/td-p/5275996